Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Возврат куртки в магазин без чека

Возврат куртки в магазин без чека

Возврат куртки в магазин без чека

Оглавление:

Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней по гарантии?


Если на изделие предоставлялась гарантия, его можно смело нести сдавать в магазин. Придется составить претензию и указать в ней причины несоответствия приобретенной вещи желаниям клиента.Это тоже важно знать: Как происходит возврат билета на автобусПродавец обязан принять такой товар обратно, особенно при наличии гарантии, в которой четко указано название магазина, наименование купленного предмета, и остальная информация, касающаяся данной сделки.

Можно ли вернуть товар без чека?

Можно!

И в Украине, и в России, и в других цивилизованных странах есть Закон «О защите прав потребителей».Всякий взрослый человек должен с этим законом ознакомиться, а еще лучше – распечатать его, чтобы демонстрировать особо неуступчивым продавцам.В статьях этого закона есть условия возвращения приобретения.Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать.

Использование чеков в сфере торговли

В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.

В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

  1. юридический адрес регистрации аппарата;
  2. наименование приобретаемого товара и его стоимость;
  3. заводской номер ККМ;
  4. свойства налогового режима.
  5. порядковый номер документа;
  6. официальное наименование продавца, в том числе, его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы.

В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.
Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:

  1. обращения с денежной наличностью;
  2. правил совершения кассовых операций;
  3. осуществление контроля размера выручки за конкретный период.
  4. правил торговли;

В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.

Как вернуть вещь согласно правилу «14 дней»?

Покупатель может произвести возврат не понравившейся ему вещь обратно в магазин, если она не подошла ему по одному из приведенных критериев:

  1. Неподходящая форма. Например: в коробке уголки телефона казались более округлыми, чем оказались при распечатывании дома.
  2. Неподходящий размер. Например: новая записная книжка не помещается в сумку.
  3. Неподходящая комплектация. Например: в комплекте с телефоном к наушникам не прилагаются сменные «вкладыши».
  4. Неподходящая расцветка. Например: купленные туфли в свете магазинных софитов казались ярче, чем оказались в обычном освещении.
  5. Неподходящие габариты. Например: купленный плеер оказался тяжелее, его неудобно класть в спортивный кармашек.
  6. Неподходящий фасон. Например: новая юбка не подходит ни под одну из других вещей.

Из вышеперечисленных критериев для возврата можно сделать заключение, что в первые дни с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине.

Возврат товара надлежащего качества

Для того, чтобы обменять или вернуть в магазин качественную вещь, необходимо соблюсти определенные условия.

Возврат разрешается в течение 14 дней после приобретения продукции, если:

  1. вещь была в употреблении;
  2. пломбы и бирки не повреждены;
  3. сохранился ее товарный вид;
  4. имеется гарантийный талон с печатью и подписью продавца.
  5. есть свидетели того, что продукция куплена именно в этом магазине;

Таким образом, клиент должен возвратить качественный товар в супермаркет в максимально полной комплектации.

При этом возврат допускается без упаковки и быстроизнашивающихся деталей. Пример 1. Гаврилов Н.А. приобрел в торговом центре стол для кухни. При оплате изделия присутствовала жена, оплата произведена по банковской карте. В процессе сборки изделия гражданин увидел, что стол не подходит по цвету к кухонному гарнитуру.

В процессе сборки изделия гражданин увидел, что стол не подходит по цвету к кухонному гарнитуру. Супруга предложила вернуть стол в магазин и заказать подходящее изделие в мебельной мастерской.

При возврате товара в торговый центр выяснилось, что Бубликов Н.А. потерял чек об оплате. Для подтверждения факта совершения сделки купли-продажи он предоставил онлайн-выписку из личного кабинета мобильного банка. Вместе с ним присутствовала жена, которая подтвердила, что стол был куплен именно в этом торговом центре.

Бубликов Н.А. предложил продавцу просмотреть запись с камеры видеонаблюдения, установленной в торговом зале.

Продавец с одобрения администратора торгового центра сделал возврат товара.

Образец заявления о возврате товара

При возврате товара покупатель вправе подать заявление в администрацию магазина, где приобрел продукцию. В претензии следует указать:

  1. данные покупателя, адрес для корреспонденции и контакты;
  2. дату подачи претензии и подпись.
  3. полную стоимость изделия;
  4. приобретенную продукцию, дату покупки;
  5. недостатки товара и дату, когда они были обнаружены;
  6. название и реквизиты магазина;

Стоит помнить, что если товар возвращается без предоставления чека, то необходимо указать данный факт в претензии.

При наличии свидетелей, присутствующих во время покупки, которые могут подтвердить данный факт, в заявлении отмечают информацию о них.

Можно ли вернуть товар без чека и получить свои деньги обратно

Многие из нас хотя бы раз в жизни оказывались в такой довольно неприятной ситуации, когда приобретенная вещь не подходила.

Причины этому могли быть разные, и ниже мы постараемся их рассмотреть, чтобы наметить алгоритмы действий в каждом из случаев.

Чаще всего при приобретении некачественных продуктов или вещей в супермаркете или большом магазине с кассовым аппаратом вернуть их не представляется большой проблемой: вы берете чек, бракованную покупку, идете в магазин и указываете продавцу на изъян, который вы увидели, требуя либо обменять на качественный аналог, либо вернуть деньги.

Если товар просрочен

Поставщик обязан предлагать продукцию, чье качество соответствует нормам, определённым на законодательном уровне.

Когда покупатель выясняет, что он приобрел продукт, у которого закончился срок годности, он имеет право вернуть продукцию даже без чека. Обычно продавцу крайне невыгодна негативная репутация торговца просрочкой, поэтому возврат осуществляется без проблем.

Магазины часто оснащены системой видеонаблюдения, и подтвердить факт покупки именно в этой торговой точке не составит труда в случае утери чека.ВАЖНОЕсли возникают сложности, следует зафиксировать факт просрочки (например, сделав фото, на котором будет отражен ярлык с крайней датой и временем реализации и фактическое число).

Магазины часто оснащены системой видеонаблюдения, и подтвердить факт покупки именно в этой торговой точке не составит труда в случае утери чека.ВАЖНОЕсли возникают сложности, следует зафиксировать факт просрочки (например, сделав фото, на котором будет отражен ярлык с крайней датой и временем реализации и фактическое число).

Затем нужно обратиться с письменным заявлением о возврате.При получении просрочки в крупных сетевых гипермаркетах имеет смысл параллельно с заявлением в магазин написать на официальный сайт, приложив фото – доказательства. Негативный отзыв (без ненормативной лексики и оскорблений, разумеется) тоже может оказаться полезен.

Расходы по возврату денег без чека на товар несравнимы с суммами, которые будут потрачены на восстановление деловой репутации.

Возможно ли вернуть товар БЕЗ чека

Каждому из нас хотя бы раз в жизни приходилось возвращать купленную вещь обратно в магазин по тем или иным причинам. Но иногда бывает, что чек либо вообще не взяли, либо он потерялся, либо стал нечитаемым (промок или выцвел). И продавец не хочет иметь с вами дело.

Пункт 5 гласит, что отсутствие или повреждение чека – это не основание для отказа продавца принять назад товар от покупателя или оказать гарантийное обслуживание. Нужно доказать сам факт покупки и что она была совершена в данном магазине.

А как доказывать – неважно.Это подтверждает юрист по защите прав потребителей Мария Свиридова. Стоит учесть, что товар с браком можно вернуть не позднее 14 суток после покупки, технику – в любое время в течение гарантийного срока.

Также покупку можно вернуть без объяснения причин в течение месяца при условии сохранения товарного вида и всех бирок и этикеток, которые были на товаре.Доказательством покупки товара могут служить:

  1. Гарантийный талон;
  2. Фотография или ксерокопия чека;
  3. Паспорт товара с поставленными в нём отметками продавца;
  4. Этикетка на упаковке с указанной датой (как правило, это относится к фасованным продуктам);
  5. Свидетельские показания;
  6. Выписка с банковской карты или счёта, которая покажет сумму и дату покупки;
  7. Выписка по дисконтной карте магазина, по которой вам пробивали скидку.
  8. Видеоматериалы (например, информация с камер видеонаблюдения в магазине);

Способов, как видно, существует много. Так что в любом случае можно доказать, что товар вы приобретали.

Но всегда ли продавцы идут навстречу?СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕна любой заказ из нашегопо промокоду«Я С Дзена»Звони 8 (800) 222-93-54

Особенности возврата в магазин одежды для детей

Возврат телефона в течении 14 дней — . Возврат лекарства в аптеку — . . Порядок возвращения вещей, не подошедших ребёнку или имеющих очевидные дефекты, ничем не отличается от описанного выше.

Обменять одежду или получить обратно деньги можно при соблюдении следующих условий:

  1. с момента покупки прошло не более двух недель.
  2. вещи сохранили товарный вид (все бирки и этикетки должны быть на своих местах);

Сдаваемая обратно в магазин одежда обязательно должна выглядеть как новая, в противном случае в возврате будет отказано на законных основаниях.

Если вы не согласны с решением руководства магазина, обратитесь в Роспотребнадзор, ОЗПП или суд. На практике проблем с возвращением детских вещей в крупных торговых сетях и ТРЦ не возникает. Противиться соблюдению закона могут небольшие частные магазины. При обращении к руководству ссылайтесь на 18 или 25 статьи Закона № 2300-I.
При обращении к руководству ссылайтесь на 18 или 25 статьи Закона № 2300-I.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Продавец обязуется предоставлять покупателям товары соответствующего качества, согласно статье 4 Закона № 2300-I от Совершая покупку, мы рассчитываем получить качественную вещь, полностью соответствующую описанию, предоставленному продавцом.

Однако на Интернет-магазины обязаны предоставлять точную информацию о продаваемых товарах (их характеристиках, количестве, фирме-производителе и т.

Можно ли вернуть куртку в магазин?

  1. поменять вещь с недостатками на такую же или другой марки
  2. исправить проблему
  3. потребовать вернуть за покупку деньги (возврат без чека)
  4. уменьшить цену

Как вернуть товар без чека в магазин.

Продавец должен принять письменное заявление и неисправную вещь у потребителя.При наличии необходимых оснований сделать экспертизу для оценки его состояния, выявления неисправностей и причин их возникновения. Оплату будут совершать юридические лица, продавшие товар, или изготовители некачественной продукции.

Для чего покупателю нужен чек покупателю

Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть.

Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара — противозаконны!

Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Заявление на возврат товара при отсутствии кассового чека

Образец такого заявления не утверждён законодательно, но есть требования касательно порядка подачи.

Покупатель может попросить бланк заявления в магазине.В этом документе следует указать:

  1. ФИО руководителя магазина, его адрес и название. Эту информацию можно найти в уголке потребителя.
  2. Причину возврата.
  3. Паспортные данные, ФИО, адрес проживания и телефон покупателя.
  4. Характеристики товара.
  5. Цель подачи заявления (требования покупателя).
  6. Дату и время заключения сделки.
  7. Доказательства того, что товар был куплен этим покупателем в определённом магазине.

Это важно знать: Заявление на исполнительный листНиже можно скачать форму для заполнения такого документа:obrazec-zayavlenie-na-vozvrat-tovara-ot-pokupatelyaНужно создать два экземпляра этого документа.

Один останется в магазине, а другой будет у покупателя. Это внесёт свой вклад в обеспечение защиты прав лица, желающего вернуть вещь продавцу.Мнение экспертаАлександров Дмитрий ПетровичПрактикующий юрист с 15-летним стажем.

Специализируется на семейном правеСроки, за которые нужно успеть совершить действия, утверждены законодательно.

10 дней, отведённых на рассмотрение претензии потребителя, следует отсчитывать, начиная со дня уведомления продавца о требовании покупателя.Внимание!

О своих требованиях покупатель не обязан уведомлять продавца более одного раза.

Вернуть куртку в магазин по причине не подошла без чека

  1. Прикладном решении чека ли качества куртку надлежащего без можно вернуть настоящей статьи
  2. Можно ли вернуть товар без чека и как при этом действовать
    • Товарищи, могу ли я вернуть вещь(куртку), купленную на рынке, в течении 2 недель?
  3. Как вернуть товар в магазин без чека
  4. Можно ли вернуть товар без чека и получить свои деньги обратно
  5. Чека и без куртку без можно ли этикетки вернуть 2012-03-17 081446
  6. Товарищи, могу ли я вернуть вещь(куртку), купленную на рынке, в течении 2 недель?
  7. Товар ненадлежащего качества
  8. Можно ли вернуть товар в магазин без чека?
    • Прикладном решении чека ли качества куртку надлежащего без можно вернуть настоящей статьи
  9. Как вернуть вещь в магазин?
  10. Можно ли вернуть товар без чека?

    Как сделать это правильно?

Как вернуть товар в магазин без чека Итак, что нужно помнить в таком случае? (Также рекомендую прочитать статью на сайте «Солнечные руки» «Как вернуть товар в магазин» ).

Как можно сдать товар без чека

Однако чтобы вас восприняли всерьез, с вами должен быть свидетель того факта, что вы совершили покупку именно в этом магазине.

Это может быть как ваш друг, так и родственник, который помогал вам выбрать вещь и запомнил сам факт покупки.Обычно письмо от продавца включает в себя серийный номер изделия либо его артикул, размер, цвет, модельный ряд и т.д.

Составление претензии

Если руководство магазина отказало вам в возврате, составьте в двух экземплярах. Вы можете оформить её от руки или представить в печатном варианте.

В тексте документа указываются те же сведения, что были описаны выше.

Кроме этого, важно ссылаться на нормы российского законодательства, подтверждающие вашу позицию и защищающие ваши интересы.

Что делать, если товар отказываются принять

Если продавец отказывает вам в законном праве вернуть товар, следует потребовать книгу отзывов и предложений и написать жалобу. Второй вариант – подать претензию в письменном виде в администрацию магазина или Роспотребнадзор, приложив к ней фотографию, ксерокопию чека или любой другой документ, доказывающий факт совершения покупки.

Возврат бракованного товара без чека

Продукцию ненадлежащего качества можно возвратить с соблюдением определенной процедуры.

Если продавцу возвращают некачественное изделие, покупатель вправе потребовать без предъявления документа, подтверждающего покупку:

  1. снижения стоимости изделия соразмерно выявленному изъяну, устранение недостатков или возмещения трат на устранение дефектов, если потребитель намерен оставить продукт у себя.
  2. вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме за приобретенный товар;
  3. замены некачественной продукции на другой равноценный товар с аналогичными характеристиками. Если стоимость не равнозначна, то стоит произвести перерасчет;

При возврате продукции ненадлежащего качества нужно обратить внимание на следующие обстоятельства:

  1. касаемо технически сложных товаров, которых утвержден Постановлением правительства РФ от 10.11.2011 № 924, то на них действуют прочие правила, но они не влияют на возможность возвратить изделие без соответствующего документа.
  2. о возврате (как и остальные требования, которые не связаны с этой процедурой) должно быть объявлено до истечения срока гарантии либо срока годности.

    Когда последние не установлены, то в течение 2-х лет с момента продажи, если только законодательство или договор не определили иной период;

  3. свои требования необходимо адресовать продавцу;
  4. о замене изделия на вещь иной марки, модели, артикула и о возвращении средств, уплаченных за покупку, претензию также направляют производителю либо импортеру;

При возврате товара ненадлежащего качества без чека продавец вправе отправить покупателя в технический центр, чтобы провести экспертизу с целью выявления наличия изъяна. Это возможно, если гарантийный срок на продукцию не истек.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор является специализированным ведомством, рассматривающим конфликты между потребителями и продавцами.

Перед обращением с жалобой необходимо соблюсти претензионный порядок разрешения потребительского спора. Иначе проверка проводится не будет.

Обращение в Роспотребнадзор можно подать следующими способами:

  1. по телефону горячей линии.
  2. через сайт ведомства;
  3. в письменном виде лично или по почте;

Специалисты примут обращение и начнут проверку законности действий продавца. При составлении жалобы в бумажном виде в ней необходимо указать следующую информацию:

  1. описание обстоятельств совершения покупки;
  2. сведения о направлении претензионного письма в магазин;
  3. сведения об ответе на претензионное письмо;
  4. данные о клиенте (ФИО, адрес проживания, телефон);
  5. наименование территориального структурного подразделения Роспотребнадзора;
  6. дату и подпись.
  7. данные о доказательствах, подтверждающих факт совершения покупки у конкретного продавца;

К документу прикладываются гарантийный талон, выписка из расчетного счета, претензия, прочая документация.

Во избежание ошибок желательно доверить составление жалобы опытному . Он подготовит необходимые доказательства и поможет грамотно составить обращение.

Жалоба должна быть зарегистрирована в течение трех суток после поступления обращения.

Затем проводится проверка и в течение 30 дней дается ответ заявителю о принятых мерах.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Как вернуть товар без чека после 14 дней?

Иногда конечный потребитель понимает, что у товара имеются изъяны или он не подходит значительно позже, чем две недели после реализации изделия.

Если товар надлежащего качества, то продавец вправе отказать в обмене. Законом установлен срок в две недели для подобных операций.

Продавец может пойти навстречу покупателю и обменять или вернуть товар без чека исключительно по личной инициативе и для создания положительной репутации.К сведениюЕсли покупка оказалась с изъяном, тогда ее можно вернуть без чека или потребовать бесплатный ремонт после 14 дней в течение гарантийного срока. Когда такие временные рамки не оговорены, разумным признается период в два года.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+