Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Работа риелтора в чем заключается обязанности

Работа риелтора в чем заключается обязанности

Работа риелтора в чем заключается обязанности

Работа в агентстве шаг к успеху


Работу риелтора наиболее предпочтительно начинать в агентстве по недвижимости, так как в начале пути начинающему риелтору понадобятся некоторые советы и рекомендации, которые возможно получить у своих коллег по работе. Также работа в агентстве предполагает официальное трудоустройство, полный социальный пакет и другие аспекты, которые так необходимы в современной жизни. Многие успешные риелторы, которые на сегодняшний день имеют самостоятельную практику, начинали свой путь к успеху обычными сотрудниками риелтерского агентства. Для того чтобы добиться успеха, работая в агентстве среди таких же риелторов, необходимо быть упорным и хорошо выполнять свою работу.

Что входит в обязанности риэлтора

  1. Риэлтор обязан предоставить своему клиенту полную и честную информацию о квартире или другом объекте недвижимости, в отношении которого совершается сделка покупки, продажи или аренды, обо всех условиях совершаемой сделки. А также агент по недвижимости может предложить клиенту оформление страховки от рисков утраты и повреждения собственности на ту квартиру либо другое помещение, которое приобретается. Предлагаемые риэлтором страховые компании обязательно должны иметь лицензию.
  2. Агент обязан соблюдать полную конфиденциальность сделки по покупке, продаже или аренде квартиры или любого недвижимого имущества. То же самое относится ко всей информации, касающейся клиента или сделки, полученной риэлтором в процессе работы. Ещё необходимо обратить внимание на то, что агент отвечает за сохранность всех документов, доверенных ему для работы.
  3. Менеджер должен производить изучение рынка недвижимости, искать возможные предложения покупки, продажи, аренды квартир, офисов, земельных участков и других объектов недвижимости, оценивать уровень спроса на этом рынке. Все предложения о сотрудничестве, поступающие агенту, регистрируются. Затем он должен провести осмотр объекта для подробного ознакомления с ним.
  4. Во время проведения сделки, менеджер должен помочь клиенту в своевременном сборе и оформлении всех документов, а также согласовать условия договора. Именно в обязанности риэлтора входит контроль за оформлением всей документации в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ, действующими на тот момент заключения сделки.
  5. Менеджер должен найти возможного покупателя или арендатора, после чего установить с ним деловые контакты. Кроме того, он по желанию клиента должен подобрать подходящие тому варианты квартир, домов, офисов либо других объектов недвижимости, после чего, при заинтересованности покупателя или арендатора организовывать ознакомление с выбранным объектом.

  6. Менеджер может выступать в качестве посредника, представляющего интересы своего клиента, если нужно взаимодействовать с другими компаниями, учреждениями либо специалистами, которые принимают участие в сделке. Агент имеет право в одной и той же сделке одновременно представлять обе стороны, но если он действует от имени и в интересах покупателя, то на первой встрече с продавцом, он уведомляет об этом агента продавца.

Кроме того, в обязанности агента по недвижимости входит первичная оценка квартиры или другого объекта, а также он должен сообщить клиенту всю известную ему информацию о других объектах недвижимости, которые могут быть интересны клиенту. При произведении оценки объекта необходимо помнить, что если у риэлтора нет сертификата оценщика недвижимости, то он не имеет права предъявлять клиенту требования на оплату этой услуги.

По окончании сделки менеджер обязан удалить объект, в отношении которого проведена сделка, из базы продаж.

Согласно законодательству РФ риэлтор либо агентство недвижимости должны застраховать свою профессиональную ответственность, если хотят иметь право на заключение сделок, превышающих получаемое вознаграждение.

При отсутствии такой страховки менеджер, агентство не могут брать на себя материальную ответственность по сделкам такого рода.

Где искать работу

Риэлторы работают самостоятельно — как ИП или ООО — или как наёмные работники в агентствах. Первый вариант выгоден тем, что все заработанные деньги агент забирает себе.

При работе в фирме часть заработанных денег придётся отдать работодателю. Но с другой стороны, клиенты гораздо больше доверяют фирмам, чем одиночным ИП. Начинающим риэлторам лучше некоторое время поработать в агентстве.

Специфика работы такова, что вакансии агентов по недвижимости почти никогда не появляются на порталах трудоустройства.

Закончив обучение, лучше проявить инициативу, направив своё резюме в несколько организаций. При наличии юридического образования и специального обучения, а также опыта работы, выгоднее будет зарегистрировать свой бизнес и работать на себя.

Это возможно всего через 1-2 года работы в агентстве: когда специалист уже изучит рынок, получит необходимый опыт в заключении договоров и поиске клиентов.

Работа в агентстве

Чтобы быть риелтором, можно заниматься осуществлением сделок, связанных с недвижимостью как самостоятельно, так и работать в агентстве. На рынке вакансий часто можно встретить объявление «Требуется специалист по недвижимости», что в своем роде является синонимом слова риелтор.Работая в агентстве в начале своей профессиональной карьеры, вы получаете некоторые преимущества, например:

  1. Социальный пакет в виде больничных листов, отпусков и так далее.
  2. Имеющуюся у агентства клиентскую базу;
  3. Стабильный оклад;

Поэтому многие риелторы выбирают именно работу в агентстве вместо самостоятельной работы, которая связана со многими трудностями.

Должностная инструкция риелтора, должностные обязанности риелтора, образец должностной инструкции риелтора

  1. 19 октября 2010

Риелтор — это специалист по сделкам с недвижимостью. Он помогает клиентам купить, продать, сдать в аренду или снять жилье и другие помещения.

Чтобы успешно выполнять свои обязанности, риелтор должен не только хорошо разбираться в жилищном, земельном и гражданском законодательстве РФ, но и уметь легко общаться и устанавливать деловые связи. Представляем вам должностную инструкцию риелтора.Должностная инструкция риелтораУТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О.________________ «________»_____________ ____ г.1. Общие положения1.1. Риелтор относится к категории технических исполнителей.

1.2. Риелтор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора организации. 1.3. Риелтор подчиняется непосредственно начальнику отдела по работе с недвижимостью.

1.4. На время отсутствия риелтора его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

1.5. На должность риелтора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и специальную подготовку (курсы риелторов) по установленной программе без предъявления требований к профилю и стажу работы. 1.6. Риелтор должен знать: — нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регулирующие операции с недвижимостью; — действующие расценки на услуги по оформлению операций с недвижимостью; — основы рыночной экономики; — агентства, работающие на рынке недвижимости, контактные данные агентств, и виды оказываемых ими услуг; — основы рыночной экономики; — условия налогообложения юридических и физических лиц; — организацию осуществления операций с недвижимостью; — правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости; — методы анализа и порядок сбора, обработки и передачи информации о рынке недвижимости; — конъюнктуру рынка недвижимости и методы исследования рынка, порядок сбора и обработки информации о рынке недвижимости; — основные требования стандартов, технических, качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости; — порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли-продажи и аренды; — действующие ценники и прейскуранты; — организацию рекламной работы и правила рекламирования объектов недвижимости; — основы земельного, жилищного и трудового законодательства; — основы психологии, приемы и методы делового общения и ведения переговоров, правила установления деловых контактов, этику делового общения; — правила и нормы охраны труда; — правила внутреннего трудового распорядка. 1.7. Риелтор руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.2.

Должностные обязанности риелтораРиелтор выполняет следующие должностные обязанности:2.1. Осуществляет работу по покупке, продаже или аренде недвижимости от имени и по поручению клиентов. 2.2. Получает и обрабатывает информацию о продаваемом или сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов.

2.3. Изучает спрос и предложение на рынке недвижимости. 2.4. Регистрирует поступающие предложения по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости, проводит их ознакомительный осмотр. 2.5. В отдельных случаях заключает эксклюзивные договоры между собственниками и агентством.

2.6. Осуществляет поиск потенциальных покупателей и арендаторов, устанавливает с ними деловые контакты.

2.7. Организует ознакомление покупателей или арендаторов с продаваемым или сдаваемым объектом недвижимости. 2.8. Оформляет заявки покупателей, подбирает или предлагает варианты продаж или сдачи внаем. 2.9. Согласовывает договорные условия, оформляет операции с недвижимостью.

2.10. Оказывает помощь клиентам в сборе необходимых документов и оформлении сделок. 2.11. Информирует клиентов о поступивших подходящих предложениях, консультирует по вопросам, касающимся характеристики рассматриваемых объектов недвижимости и степени соответствия их определенным требованиям. 2.12. Организует подписание договоров купли-продажи или передаче в аренду объектов недвижимости.

2.13. Содействует своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, обеспечивает их сохранность. 2.14. Представляет интересы клиентов для заключения сделки документов, обеспечивает их сохранность. 2.15. Представляет интересы клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентства и иных учреждений, участвующими в оформлении сделок.
2.15. Представляет интересы клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентства и иных учреждений, участвующими в оформлении сделок.

2.16. Составляет установленную отчетность о выполненной работе.3.

Права риелтораРиелтор имеет право:3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности. 3.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.4.

Ответственность риелтораРиелтор несет ответственность за:4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 4.3. Причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Поделиться:

Сколько зарабатывают риелторы, есть ли у них «закрытые базы» квартир и как понять, что перед вами непрофессионал.

10 мифов о работе агента по недвижимости

5 декабря 2020, 17:03Правда ли, что у агентов есть связи в правоохранительных органах, существуют ли квартиры, которые невозможно продать, и предлагает ли риелтор то, что ему выгодно, — мы узнали у профессионалов.Миф: Риелтор зарабатывает легко и много.На самом деле: От 50 000 до 2 млн рублей, но это не легко.За что риелтор вообще получает деньги?

Кажется, что он просто отвечает на звонки, приезжает на просмотры, заказывает справки и присутствует на сделках. Люди, которые снимают квартиры, зачастую общаются с риелтором не более часа, а отдают ему в среднем 20 000 комиссионных (в Москве).

Получается, агенты зарабатывают быстрые и лёгкие деньги?Всё не так просто

Алексей Пискорский, эксперт по продажам недвижимости Санкт-Петербурга, тренер по увеличению эффективности в продажах.— Весь заработок агента — это комиссионные.

Есть агенты, которые работают в агентствах, есть те, кто работает на себя, но в любом случае у агента, как правило, нет фиксированного «оклада». В редких случаях агентство может установить в качестве оклада какую-то сумму, но весьма символичную, например, 10–15 тысяч рублей.По моим наблюдениям, зарабатывать много и легко получается у 2% представителей профессии, остальные 98% имеют доход наравне с рядовыми сотрудниками офиса.

Я знаком с одним человеком, который, работая на себя, получает 2 миллиона рублей в месяц на продажах недвижимости в Петербурге. Но такой человек в моём окружении — один.

В то же время я знаю много риелторов, которые в месяц зарабатывают 50–60 тысяч рублей. Средний доход риелторов, с которыми я работаю напрямую, — 150 тысяч рублей в месяц. Эти люди трудятся в агентстве официально «2 через 2» по 12 часов в день, но по факту их график ненормированный.Нужно понимать, что в этой сфере во многом как на рыбалке: ты никогда не знаешь, каким будет «улов».

Человек, который берёт ежемесячно 50–60 обращений клиентов, закрывает в среднем 3–4 сделки в месяц. Это могут быть 3 сделки по 3 миллиона рублей, и тогда комиссионные агента составят плюс-минус 100 тысяч рублей, а могут быть сделки по 15 миллионов — и заработок риелтора в этот месяц будет в пять раз выше.

Бывают периоды, когда в месяц закрываются пять и более сделок, а бывают — ни одной. Поэтому статистику доходов корректнее вести ежегодную, а не по месяцам.Вообще хорошие деньги появляются, как правило, только года через два после начала работы — когда к тебе возвращаются старые клиенты и приходят люди по их рекомендациям.Зарабатывают в нашей сфере те, которые умеет находить общий язык с разными клиентами, имеют безупречную репутацию на рынке и активно вкладывают в себя.

Чтобы выйти на достойный уровень доходов, важно не жалеть ресурсы на саморазвитие: работать над личным брендом, участвовать в мероприятиях, расширять базу профессиональных контактов. Просто сидя за компьютером и отвечая на звонки клиентов — как это представляется многим — не разбогатеешь.Миф: Существуют квартиры, которые невозможно продать или сдать.

Просто сидя за компьютером и отвечая на звонки клиентов — как это представляется многим — не разбогатеешь.Миф: Существуют квартиры, которые невозможно продать или сдать.

На самом деле: Нет ничего невозможного, но некоторые объекты могут ждать годами.Некоторые продают квартиры годами, а покупателей нет и нет. Или потенциальные арендаторы приходят на просмотр и исчезают.

Что не так с подобными квартирами?Всё не так просто

Элина Мамонтова, генеральный директор агентства недвижимости «Твой ДОМ».— Действительно, существуют объекты, которые если не невозможно, то очень сложно продать. К таким историям относятся, в первую очередь, уникальные объекты — квартиры элитного класса, дома-объекты исторического наследия. Не каждый агент согласится с ними работать, потому что в подобных случаях требуется создавать нестандартные планы продаж.Квартира может не продаваться потому, что продавец сильно завысил цену.

Иногда человек придумывает высокую стоимость, потому что слышал от соседа, что в их доме за такую сумму куплена квартира — однако документальных подтверждений этого нет. Или бывает, что продавец ориентируется на потребности, которые он хочет закрыть посредством продажи квартиры, — например, собирается купить другое жильё, сдать его, уехать на Бали и снимать там виллу.

Так из суммы «хотелок» складывается цена, которая не имеет отношения к реальности. Задача риелтора в этом случае — найти 15–20 аналогичных объектов на рынке, сделать сравнительный анализ продаж квартир в конкретном доме и помочь человеку установить адекватную рыночную стоимость. Существуют квартиры с непростой юридической историей — чтобы продать такой объект, нужно привести в порядок документы, что требует временных и финансовых ресурсов.

Продавец может нанять профессионального агента или решать вопросы с помощью других специалистов. В итоге квартира, как правило, продаётся, но продавец теряет в цене.И, наконец, есть объекты, которые простаивают по причине отсутствия спроса. Например, в Ленобласти существуют три дома, которые окружены с разных сторон промышленной зоной, железной дорогой и КАДом.

Инфраструктуры там просто нет, а в реку, которая расположена неподалёку, сливает отходы близлежащее предприятие. Найти покупателя в такую хрущёвку, где «всё для жизни», почти невозможно.Миф: «Чёрные риелторы» хотят обмануть и отобрать квартиру.На самом деле: К сожалению, мошенников хватает — в недвижимости их много, потому что лёгкий доступ к профессии.К профессии риелтора некоторые относятся негативно из-за сообщений о «чёрных риелторах» и историй о том, как у старушки кто-то отобрал квартиру. А ещё по интернету гуляют истории, как какой-то агент плохо проверил документы и у покупателя квартиру отобрали.

Что думают обо всех этих историях риелторы?Всё не так просто

Алексей Пискорский, эксперт по продажам недвижимости Санкт-Петербурга, тренер по увеличению эффективности в продажах.— Предлагаю разделять профессионалов и мошенников, которых почему-то называют «чёрными риелторами». Мошенники, как правило, не прикидываются агентами и работают по схемам, которые не связаны с деятельностью риелтора.

Стандартно — находят одиноких людей с недвижимостью, входят к ним в доверие и завладевают имуществом, выкупая квартиру за копейки или заставляя переписать её на них. Как именно эти «профессионалы» ищут людей — не знаю, предполагаю, что имеют доступ к базе Росреестра. Страшные истории об обманутых бабушках, как правило, никак не связаны с деятельностью риелтора — просто потому, что мошенники не работают в агентствах недвижимости, и ни одна бабушка, у которой «украли» квартиру, не обращалась к ним за агентской услугой.

В этом смысле «чёрный риелтор» — вовсе не риелтор, а преступник.

А название само по себе просто портит имидж профессии.При этом в любой профессии есть люди, которые работают нечестно. Как существуют врачи, назначающие бесполезные препараты, так есть и риелторы, которые выполняют свои обязанности плохо. Но и в том, и в другом случае нужно просто найти тех, кому можно доверять.

Павел Репин, эксперт по недвижимости, г.

Екатеринбург.— Я думаю, что в большинстве случаев, где, по мнению СМИ, участвует «чёрный риелтор», задействован кто угодно, но только не агент по недвижимости. Это может быть недобросовестный сотрудник банка или работник МФЦ, да кто угодно. В сфере недвижимости довольно низкий порог вхождения: пришёл в агентство, прошёл месяц обучения — и пожалуйста, у тебя есть «доступ к телу».Лично я не встречал на рынке людей, которые занимаются мошенничеством.

При этом не отрицаю, что уровень компетенции многих специалистов, которые называют себя риелторами, крайне низкий.Приведу примеры, что именно может настораживать в работе риелтора уже на начальном этапе:

  1. риелтор размещает объявление о продаже/сдаче только на бесплатных ресурсах, проходит долгое время, квартира не продаётся (не сдаётся), а ситуация с экспозицией объекта не меняется. Это тоже говорит о степени погружённости агента в вашу историю;
  2. вы продаёте квартиру, агент получил от вас данные и фотографии, но в течение первых двух недель сам не побывал на объекте. Для меня это знак, что мой объект не в приоритете;
  3. агент берёт с вас сумму залога, которая превышает его вознаграждение. Аванс — это способ закрепить за покупателем цену и подтвердить его намерение. Как правило, это не более 100 тыс. руб., если мы говорим не о сделках с элитной недвижимостью. Истории с залогом в полмиллиона рублей подозрительны.

Миф: У риелтора свободный график работы. На самом деле: Обычно риелтор подстраивается под клиентов, а не они под него.Кажется, работать риелтором очень удобно: телефон — основной рабочий инструмент — всегда при себе, а просмотры можно назначить на утро или вечер и заниматься своими делами.Всё не так просто

Элина Мамонтова, генеральный директор агентства недвижимости «Твой ДОМ».— Я бы сказала, что у риелтора не свободный график, а его отсутствие.Риелтор — это про образ жизни: звонки в 9 вечера, просмотры в выходные и отсутствие понятия «отпуск».

Это просто часть жизни. Поэтому, если новичок планирует работать меньше, чем по 8 часов в день, ему не по пути с этой профессией.Из моего личного опыта: однажды мы принимали аванс за квартиру в полночь, а переговоры завершились в два часа ночи.

Тогда действительно было необходимо поспешить, чтобы сделка прошла успешно, поэтому мы работали в любое время суток.

Руслан Соешев, владелец компании MegaAgent, эксперт рынка недвижимости.— На мой взгляд, всё зависит от человека и от его подхода к работе.

У меня как руководителя есть чёткое расписание, и я понимаю, когда работаю, а когда отдыхаю. При этом, конечно, случаются внештатные ситуации — например, если клиенту нужно встретиться в воскресенье, я никогда не отказываю. Миф: Агент по недвижимости — это профессия, в которой нет стандартов качества.На самом деле: формально это даже не профессия!
Миф: Агент по недвижимости — это профессия, в которой нет стандартов качества.На самом деле: формально это даже не профессия!

У риелторов нет профильного образования, и часто людям не понятно, хороший перед ними специалист или так себе. Всё не так просто

Денис Ефремов, директор по развитию агентства недвижимости «Анева».— Формально такой профессии не существует: в России нет государственного высшего учебного заведения, где вас научат, как быть риелтором.В то же время я не представляю, какие здесь могут быть стандарты, потому что все истории клиентов очень разные. В одном случае ты должен быть исключительно деловым партнёром, в другом — работаешь психологом на полставки.

Вся наша работа — про импровизацию и о том, как ты находишь выход из нестандартных ситуаций. Поэтому я убеждён, что если я начну работать по каким-то стандартам, у меня не срастётся ни одна сделка.Я всегда говорю клиентам: риелтора выбирать нужно, во-первых, по рекомендациям, во-вторых, сердцем. Сердцем — это означает, что вам с человеком должно быть спокойно, он как профессионал должен вызывать у вас доверие.

Недавно я работал с дедушкой, который сообщил, что до меня у него было 4 агента — ни с одним не нашёл общего языка, потому что «не его» люди.

Я лично дедушку понимаю: как в любой сфере услуг, есть «ваши» и «не ваши» — и клиенты, и специалисты.

Павел Репин, эксперт по недвижимости, г. Екатеринбург.— Если говорить о поиске хорошего риелтора, на месте клиента я бы начинал с элементарного — изучения профиля специалиста в социальных сетях.Человек, который называет себя специалистом по недвижимости, при этом не интересуется темой, не участвует в профессиональных мероприятиях, не состоит в специализированных группах и не комментирует статьи — то есть отсутствует в сети в разрезе сферы недвижимости — не вызовет у меня доверия.Если вы пролистываете страницу такого специалиста в Фейсбуке и за последние полгода там нет ничего про недвижимость, здесь три варианта.

Первый: человек не понимает, что риелтор сегодня — это всё же история про бренд.

Второе: он представитель прошлого поколения, которое привыкло работать без соцсетей и не находит времени (да и смысла) в них, ведь клиентов и так предостаточно. Но тогда, вероятнее всего, вы обратились к нему по рекомендации, а это совсем другая история. Третий вариант: он не погружен в профессию.Миф: У риелторов существуют тайные базы недвижимости, есть связи в правоохранительных органах, которые «пробьют» квартиру по своим базам.На самом деле: 99,9% предложений на вторичном рынке можно найти в открытом доступе, данные о квартирах тоже большей частью уже оцифрованы.До сих пор можно услышать фразу «Риелтор сказал, что посмотрит по своей базе, куда „люди с улицы“ не могут получить доступ.

А потом „пробьёт“ квартиру по своим знакомым в органах».

Это действительно так работает?

Всё не так просто

Алексей Пискорский, эксперт по продажам недвижимости Санкт-Петербурга, тренер по увеличению эффективности в продажах.— Миф берёт корни из фразы риелторов «Приезжайте, посмотрим объекты в нашей закрытой базе».

На вторичном рынке никаких закрытых баз нет — говоря про какую-то базу в беседе по телефону, риелтор, скорее всего, просто желает встретиться с клиентом лично. Не говорю, что я лично одобряю этот приём.На рынке первичного жилья, действительно, есть базы, доступные зарегистрированным в них агентам, — они формируются на основе данных, которые предоставляют застройщики.

Но и здесь нельзя утверждать, что это закрытая или «тайная» база — там просто собраны все объекты рынка в удобном для работы агента формате.

Клиент может найти эту информацию и интернете, просто она будет разбросана по разным источникам.Особняком идут закрытые продажи: когда владелец недвижимости по какой-то причине не хочет, чтобы в публичном пространстве появилась информация о том, что его объект продаётся. С такими объектами работают представители «агентской элиты», которые на рынке уже очень давно.

Однако про их связь с правоохранительными органами утверждать не буду.Миф: Риелтор не нужен, всё можно сделать самому и не платить за бесполезные услуги.На самом деле: Можно, но на это нужно много сил и времени. Риелтор просто их сэкономит.Риелтор не обладает доступом в какие-то тайные сообщества или базы.

Всю информацию о квартире, справки и документы может собрать любой.

За что тогда платить риелтору? Всё не так просто

Элина Мамонтова, генеральный директор агентства недвижимости «Твой ДОМ».— Можно, кстати, самому себе сделать маникюр, я пробовала.

Иногда мне это даже нравилось, правда, занимало много времени и в итоге получалось некрасиво.

А серьёзно, я считаю, что работу любой сложности нужно доверять профессионалу, если мы хотим, чтобы она была выполнена качественно.В сфере недвижимости простые сделки — это утопия, их, к сожалению, не бывает.

Даже если осуществляется покупка или продажа с «прямыми» деньгами, будущие собственники не могут с ходу проверить всю историю с документами: понять, как приобреталась квартира, кто текущий владелец.Кстати, сами риелторы при оформлении сделок с собственной недвижимостью обращаются за услугой к коллегам, потому что здраво оценить ситуацию, когда ты крайне заинтересованное лицо, сложно.

Риелтор — это взгляд со стороны.

Денис Ефремов, директор по развитию агентства недвижимости «Анева».— Я отношусь проще. Конечно, можно всё сделать самому!

Договор в интернете скачиваете, квартиру на сайте выставляете, остаётся только на звонки отвечать и с клиентами общаться. Интересное начинается тогда, когда документы нужно проверить, подписать и оценить риски.

Сможет ли человек, который никогда не имел подобного опыта, учесть подводные камни и, главное, с кого потом спрашивать, если что-то не так?

Получается, только с себя.Риелтор нужен для собственного спокойствия. В первую очередь это человек, на которого вы можете переложить ответственность и риски.

Павел Репин, эксперт по недвижимости, г. Екатеринбург.— Первый момент: профессиональный риелтор способен грамотно разобрать ваш запрос, если вы чётко не понимаете, что именно вам нужно.Второе: вы экономите время.

Я сторонник того, чтобы платить за качественную услугу, потому что не хочу тратить своё время на то, чтобы разбираться в сфере, в которой не компетентен.

Лучше я потрачу его на то, чтобы заработать больше самому. Третье: человек, который «в рынке», а значит, обладает хорошими навыками ведения переговоров и умеет вести торг, выиграет для вас большую сумму, чем вы ему заплатите. Как итог — вы экономите время и деньги.Миф: Агент продаёт те объекты, которые ему выгодны.На самом деле: Клиенты иногда сами не знают, чего хотят, а риелторы действительно стремятся побыстрее закрыть сделку.Риелторы хотят быстрее завершить сделку и получить деньги, поэтому уговаривают на варианты из «своей» базы или вообще на любой вариант, чтобы только быстрее.

Это так?Всё не так просто

Элина Мамонтова, генеральный директор агентства недвижимости «Твой ДОМ».— Будем откровенны: агент всегда предлагает объекты, которые у него в текущей продаже, если они отвечают запросу покупателя. Почему риелтор не предлагает вам всё, что есть на рынке?

В «своих» объектах он уверен, но — подчеркнём еще раз — из них он выбирает те, что, на его взгляд, подходят клиенту по параметрам.Квалифицированный агент предложит вам все подходящие варианты на рынке, но никогда не будет предлагать вам квартиру, если она не соответствует вашим ожиданиям. Другой момент: не существует покупателя, который абсолютно точно может сформулировать свои ожидания. Чаще люди приходят с абстрактными запросами относительно локации, стоимости и других условий, и это нормально.

Роль профессионала как раз в том, чтобы помочь выбрать объект, который подойдёт покупателю. Лично я всегда делаю акцент на нескольких ключевых пунктах — это локация, цена квартиры и её состояние.

Руслан Соешев, владелец компании MegaAgent, эксперт рынка недвижимости.— Когда ко мне обращается клиент, я всегда стараюсь не рассматривать его запрос «в лоб», а в первую очередь выявить потребности человека: нужно ли ему переезжать за город, важно ли, чтобы рядом была школа, можно ли за те же деньги купить квартиру больше, немного изменив локацию.

Очень часто задача решается совершенно не так, как это изначально видит клиент.

Денис Скворцов, старший агент в компании Mi Casa Real Estate Brokers, Дубай.— Предположим, что это так.

Сложность в том, что сегодня, когда у клиента есть большой доступ к информации, сравнить предлагаемые рынком и агентом варианты для образованного человека не составит труда. В случае, если клиент понимает, что риелтор халтурит, сотрудничество прекращается.

Поэтому я просто не вижу в этом смысла. Миф: Риелтор всегда опаздывает на встречи и вообще может заблудиться!На самом деле: Бывает всякое…Откуда появился миф о непунктуальности риелторов?

Элина Мамонтова, генеральный директор агентства недвижимости «Твой ДОМ».— Специалист планирует свой день по часам, но зачастую играет роль человеческий фактор. Часто случается так, что сам клиент опаздывает утром на встречу, и из-за этого вся сетка расписания агента сдвигается.

Профессионал, конечно, предупредит клиентов о таких обстоятельствах и не будет врать, что будет «через 5 минут».Миф: Агент не несёт ответственность за результат своей работы.

Если что-то пойдёт не так, то спросить с него не получится.На самом деле: Риелтор рискует своей репутацией. Одна провальная сделка может сильно пошатнуть его карьеру и лишить клиентов. Если окажется, что агент плохо проверил документы на квартиру, а у покупателя/арендатора возникли проблемы, то риелтор «не при чём», привлечь к ответственности его нельзя.

Так ли это?Все не так просто

Денис Ефремов, директор по развитию агентства недвижимости «Анева».— Так считают клиенты, если их отношения с риелтором строятся «на добром слове». Они обращаются, например, к агентам-знакомым и даже не думают, что можно подписать договор.Договорные отношения, на мой взгляд, — это репутационная история: я не буду работать, если нет документа, в котором прописано, услуги какого рода я оказываю, какую ответственность несу, какое вознаграждение получаю и какие принимаю риски.Любые договорные отношения регламентируются ГК и законом о защите прав потребителя.

Поэтому, если моя услуга оказана некачественно, я знаю: клиент вправе обратиться в суд.Но здесь вопрос ещё и в том, что никто из риелторов не заинтересован плохо выполнять свои обязанности. Первые три года профессиональной карьеры риелтор работает на своё имя, а потом уже имя работает на него. Я часто говорю своим стажёрам: один раз «накосячишь» — на всю жизнь голодать останешься.

Павел Репин, эксперт по недвижимости, г.

Екатеринбург.— История с договором тонкая. Во-первых, если специалист работает в агентстве, ответственность за его деятельность несёт юридическое лицо, а не он лично.

А при таких условиях специалист может не признать, что какие-то трудовые обязанности он не выполнил.

И спрос с агента здесь примерно такой же, как спрос с менеджера отдела продаж в случае, если не строится дом.

Что значит «доказать ошибку риелтора»?

Как минимум, нужны конкретные факты, что и на каком этапе он сделал не так, плюс — какой именно документ подписал, в котором значится, что он персонально берёт ответственность за все риски. Я почти уверен, что эта история о том, что концы не найти.Во-вторых, если агент работает в частном порядке, максимум, чем он рискует, — своим вознаграждением. И то при условии, что будет доказано, что услуга была выполнена некачественно.

Предположим, в ситуации, если агент нашёл арендодателя, клиенты заселились в квартиру, подписали договор аренды на год, а через месяц — неожиданно для всех — хозяин выставляет квартирантов на улицу, в чём виноват агент?

Согласно договору, он свою работу выполнил. Может ли риелтор гарантировать, что при наступлении форс-мажора клиент будет защищён?

Нет, этим занимаются страховые компании. Задача риелтора — предупредить клиента о возможных рисках на этапе принятия решения, а не предоставить юридическую экспертизу. А уж идти на эти риски или нет, учитывая выгоды на фоне альтернатив, — это выбор клиента.

Александр Кузин, основатель «Бизнес Клуба Риэлторов» и учредитель компании RocketCon.

— Думаю, только в США по закону риелтор может попасть в тюрьму, если повёл себя непрофессионально. Но в то же время «плохо проверить документы» довольно сложно: сейчас все этапы сделок достаточно прозрачны.Автор: Мария Виноградова.

Иллюстратор: Настя Пожидаева.Подписаться на новые статьиПодписатьсяНекорректный адресПоделиться

Инструкция для начинающего риэлтора

  1. Развивайтесь. Общайтесь с людьми, добившимися определённого успеха в этой сфере, изучайте законы (различные кодексы, Закон об ипотеке, Закон о регистрации прав на недвижимое имущество и другие).
  2. Покиньте предыдущее место работы. Осваивание новой профессии займет практически всё время. Уделяя пару часов в день изучению теории, невозможно понять всю специфику этой работы. Практика является неотъемлемой частью погружения в профессию риэлтора, а совмещать её с основной работой практически невозможно.
  3. Найдите агентство. В начале лучше выбрать качественную организацию, работая в которой вы сможете получить новые знания и навыки. Также, агентства имеют собственные базы, выход к которым вы получите. Позже вы сможете перейти к самостоятельной работе.
  4. Запоминайте правила. Устраиваясь на работу в агентство недвижимости нужно понимать, что у них есть свои правила, которые могут отличаться от всех остальных.
  5. Ищите клиентов. Работать с человеком напрямую всегда выгоднее чем через посредников.

Описание особенности работы риелтора

«Риелтор» в переводе на русский язык означает «агент по недвижимости». Каковы особенности профессии риэлтор?

Так и есть на самом деле: основная задача риелтора — осуществлять посреднические услуги в проведении сделок с недвижимым имуществом.Для того чтобы выполнить работу качественно, необходимо владеть определенными навыками: уметь общаться с людьми, быть открытым, ответственным человеком.Риэлторская деятельность это что?

Основные задачи при работе риэлторомПодобные качества присущи многим, поэтому стать риелтором сможет каждый, у кого есть желание:

  1. зарабатывать;
  2. открыть собственный бизнес с минимальными капиталовложениями.
  3. продвинуться по карьерной лестнице;
  4. каждый день упорно трудиться;

Посредник в сделках с недвижимостью оказывает помощь в поиске подходящей жилплощади, решает вопросы, касающиеся оформления документов.

То есть полностью сопровождает человека, который желает купить, продать, арендовать, или сдать в аренду жилье.Данную профессию риелторы между собой разделяют на несколько направлений:

  1. коммерческая недвижимость.
  2. домами и земельными участками;
  3. работа с новыми постройками;
  4. вторичный рынок;

Агент выбирает самостоятельно, в каком направлении ему легче работать.Преимуществом профессии риелтора является то, что работать можно без начальника.

Но для этого нужно уметь себя организовывать без посторонней помощи, и тогда успех гарантирован.Основные составляющие в работе риелтора:

  • легко продвинуться по карьерной лестнице, открыть собственный бизнес.
  • не установлена верхняя граница заработной платы — высокий доход;
  • возможность общаться с интересными людьми;
  • нет ограничений по времени — гибкий график;

Хотите получать ещё больше дохода от риэлторства?

Попробуйте нашу систему и Вы сразу же почувствуете, как свободное время и заработок увеличиваются, а недовольных клиентов становится меньше и меньше!

В данной инструкции работа риэлтора рассмотрена в случае купли-продажи квартиры. Инструкция для риэлтора по аренде будет включать в себя те же пункты, она будет практически идентичной, за исключением того, что в обязанности риэлтора по недвижимости при аренде квартиры не будет включен процесс купли-продажи, также, при аренде требуется другой перечень документов. В работе с арендой недвижимости есть свои положительные и отрицательные стороны.

Доход от подобных сделок ниже, но предложений, связанны с арендой, больше, сделки заключаются быстрее, обязанности риэлтора по недвижимости по аренде будут мене масштабны (например, скорее всего, вам не придется фотографировать квартиру и т.д.). Также, вы можете получить постоянных клиентов (многие меняют квартиры несколько раз в год). Итак, мы рассмотрели обязанности риэлтора по недвижимости, требования и некоторые особенности данной профессии.

К работе риэлтора очень важно подходить со всей ответственностью и действовать, руководствуясь законами Российской Федерации.

Требования к риэлтору

Большинство вакансий содержат основные требования:

  1. Презентабельная внешность;
  2. Наличие автомобиля;
  3. Юридическое образование (желательно);
  4. Гражданин России;
  5. Умение уверенно работать с ПК (Word, Excel, сеть Интернет и т.д);
  6. Грамотная речь и письмо;
  7. Опыт в работе с клиентами B&B;
  8. Адаптивность к быстро меняющейся обстановке;
  9. Опыт работы посредником (не обязательное условие).
  10. Высшее образование (желательно);
  11. Наличие навыков ведения переговоров по телефону и лично;
  12. Стрессоустойчивость;
  13. Способность оперативно находить и принимать правильные решения;
  14. Наличие коммуникативных навыков;

Прежде чем, перечислить список с личными качествами агента, сообщу свои впечатления. Далеко не каждый наемный работник обладает перечисленными ниже качествами.

Но почему-то большинству приходит в голову окунуться в риэлторский бизнес, чтобы позже, уходя с компании написать где-нибудь на форуме, что это адская работа. Да, вы правы, работа маклером далеко не сахар и из обязанностей и требований это видно, как нельзя лучше.

Предложенные в статье списки — не пустые слова для «галочки».

Каждое из них — потребность. Без наличия этих навыков нечего делать в риэлторском бизнесе. И если у вас их нет, вы вряд ли сможете найти или воспитать это в себе, если не смогли проделать данную работу 5-10-15 лет назад. Личные качества:

  1. Энергичность;
  2. Умение планировать рабочий день;
  3. Мотивация к высоким результатам;
  4. Позитивность;
  5. Уверенность;
  6. Пунктуальность;
  7. Порядочность;
  8. Активная жизненная позиция;
  9. Инициативность;
  10. Самоорганизованность.
  11. Желание к обучению;
  12. Дисциплинированность;

Вы познакомились с инструкцией и общих обязанностях посредника, функциях при работе с объектами недвижимости и клиентами, требованиям и правами.

Как стать риэлтором по аренде в агентстве

  1. При этом, вы сможете сами создать клиентскую базу и работать над ней. Это, пожалуй, самый выгодный вариант, ведь он позволяет одновременно и прилично зарабатывать и быть независимым ни от каких руководителей и агентств.
  2. Позитивным моментом в такой работе станет обучение и доступ к базе клиентов, что позволит получать более качественных клиентов, и, соответственно, больше зарабатывать.
  3. Постоянная работа в агентстве — это возможность получить опыт и попрактиковаться. Устроившись в агентство, вы сможете получать половину от зарабатываемой на сделках суммы.
  4. Делая минимальные вложения, вы сможете заработать достаточно много.
  5. Помимо этого, коллектив более опытных сотрудников поможет вам с любой сделкой. Кроме того, стать риэлтором, можно, купив франшизу по недвижимости.

Предмет договора

В данном разделе уточняется, какие услуги станет предоставлять агент.

Здесь же содержится полное описание объекта и его цена, в которую уже включено вознаграждение.

Цена указывается среднерыночная, но, если объект долгое время не продается, она может быть изменена на более низкую после переговоров с клиентом.

При оформлении договора аренды

Агент обязан помочь клиенту с поиском жилья в аренду. Помощь включает:

  1. осматривать жилье (вместе с клиентом).
  2. регулярный осмотр актуальных объявлений
  3. обязанность отвечать на звонки даже в нерабочее время;

Обязанности риэлтора при аренде жилья практически идентичны его обязанностям при покупке/продаже, основное отличие в типах составляемых документов.

Риэлторские компании предоставляют возможность заключить 2 типа договора: эксклюзивный и типовой. Типовой договор нужен при съёме небольших (1-комнатных или 2-комнатных) бюджетных квартир.

При этом агент должен принять заявление от клиента, подобрать квартиру/нанимателя, показать её клиенту (организовав встречу двух сторон) и, при его согласии, заключить договор найма. При несогласии – продолжить искать другие через клиентскую базу. Эксклюзивный договор более дорогой, его заключают при съёме жилья бизнес-класса.

В целом, обязанности риэлтора такие же, как и при заключении типового договора, но есть некоторые различия:

  • Если наниматель не подойдет клиенту, риэлторская компания должна прорекламировать его квартиру, чтобы найти более подходящих нанимателей.
  • Поиск нанимателя согласно предпочтениям клиента.

Как стать

Сначала определитесь: работать в одиночку или в агентстве? В первом случае вы ни от кого не зависите, комиссию со сделок целиком оставляете себе, но придется открыть ИП и искать клиентов самостоятельно.

А в агентстве есть уже готовая клиентская база, проблемы решает руководитель, но вам придется отдавать часть комиссии.Ярослав Кривоносов, гендиректор агентства недвижимости «МИЭЛЬ» для форума : —Профессия риэлтора — скорее личный бизнес, чем работа наемника.

А психология того и другого сильно отличается.

Бизнесмен работает не за зарплату, а за прибыль, часто пребывает в нестабильном состоянии.

Наемнику важна стабильность, и часто в ущерб зарплате.

Получается, тот, кто беспокоится о трудовой книжке и гарантиях, просто не готов к этой работе.В обоих случаях риэлтор должен соответствовать определенным параметрам.В вузах этой профессии не учат. Но учитывая, что придется работать с законами, ориентироваться на рынке и уметь продавать, её будет легче освоить тем, кто учился на юриста, экономиста или маркетолога.

Но это вовсе не обязательно. Главное — быть инициативным и предприимчивым. А еще нужно быть готовым к ненормированному графику.

Риэлтор может на одной неделе страдать от ничегонеделания, а на другой сутками разъезжать по городу и выслушивать матерящегося клиента. Кроме того, для работы риелтора и выполнения его обязанностей требуются дополнительные инструменты.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+