Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Написала претензию в водоканал какой срок ответа на нее

Написала претензию в водоканал какой срок ответа на нее

Написала претензию в водоканал какой срок ответа на нее

Защита прав потребителей Томской области


Для получения помощи по вопросам предоставления некачественных услуг и некачественного выполнения работ, приобретения товаров с недостатками и другим вопросам защиты прав потребителей в том числе и в обжаловании решений судов по всем гражданским делам Вы можете обратиться в Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» и РОО «Томское общество — Народное право». Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел.

Сроки рассмотрения письменного обращения граждан

Организации не имеют право отвечать на обращения граждан столько, сколько им самим захочется или не отвечать вообще. Основные положения, касающиеся этой темы, закреплены в ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г.✓ Юристы отмечают, что для того что бы действие данного закона распространялось на ваши требования к другому лицу (физическому или юридическому), необходимо выдвигать их в письменном виде.Так же, читателям данной публикации, возможно будет интересна информация о том, как написать и подать жалобу.

В какой срок должны ответить на жалобу или претензиюКонкретно ст.

12 ФЗ № 59 устанавливает, в какой срок должны ответить на жалобу или претензию.Период, в течение которого вам обязаны ответить, будет зависеть от того, куда именно вы обращались.Если вы обращаетесь в государственный орган, орган местного самоуправления, к должностному лицу, то отвечать вам будут в течение 30 календарных дней. Если сообщение с ответом будет направлено в последний (30-й) день или в тот же день отнесено на почту для отправления, то читается, что срок не пропущен.То есть, данный срок будет установлен, если вы обращаетесь в Федеральную службу судебных приставов, ГИБДД, суд и любые иные подобные организации. Важным фактом является то, что для выяснения дополнительных обстоятельств и информации, этот срок так же может быть продлён ещё до 30 дней.

Но для этого, такое распоряжение должен дать руководитель организации, в письменном виде.

Срок ответа на досудебную претензию

Предмет претензииПретензионные сроки (в днях)НПА обмен вещи7ЗЗПП №2300-1 расторжение договорных отношений, возврат средств 10ЗЗПП №2300-1 исправление недостатков, обнаруженных в товаре 45ЗЗПП №2300-1 плохое качество товара, при отсутствии гарантии 2 годаЗЗПП №2300-1 грузоперевозки30ст.

797 ГК РФ услуги связи: передача телеграммы с опозданием1 месяцN126-ФЗ, ст.

55 оказание ненадлежащих услуг6 месяцевN126-ФЗ, ст. 55 перевод денежных средств через почту5 N126-ФЗ, ст.

55 невыплата по полису ОСАГО10 ч. 2, п. 1 ст. 16 №40-ФЗ нарушение сроков уборки придомовой территории УК5Постановление Правительства от 2006 г.N491 Срок ответа виновной стороны на претензию по Закону о защите прав потребителей разный.

Все зависит от предмета спорных правоотношений и их сути.

На досудебную претензию

Второй пункт ст.

452 ГК РФ предусматривает, что когда в претензии не обозначен срок для ответа на заявленное предложение (расторгнуть, изменить условия договора) или он не предусматривается ни договором, ни законом, то следует считать его равным месяцу.

Это тоже важно знать:Учитывая обозначенную норму и обычаи делового оборота, срок, который отводится для рассмотрения направленной претензии, считают разумным, если он составляет не более месяца.

Внимание! Срок предоставления ответа на претензию в 30 суток определяется только по предложениям одной стороны заключенной сделки аннулировать договор или же внести в него изменения, условия которых должны быть согласованы.

Если направляется досудебная претензия, когда подобный предварительный порядок мирного урегулирования спора обязателен по закону, следует также применять разумный срок по ее рассмотрению, в случае, когда нормативно-правовые акты не определяют для сторон четких сроков направления ответа.

Так как подобные сроки определены АПК (частью 5 статьи 4), то это правило затрагивает только несколько разновидностей гражданско-правовых отношений, участником в которых выступает физлицо.

Законодательная база

Законодательно период рассмотрения и удовлетворения требований установлен следующими правовыми актами:

  1. закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
  2. Гражданский кодекс (ст. , , );
  3. Кодекс внутреннего водного транспорта (ст. 163);
  4. закон «Об ОСАГО» от 25.04.2002 № 40-ФЗ (в части рассмотрения страховыми организациями).

Это основные законопроекты, регулирующие, в течении какого времени должны ответить на претензии заявителей российские компании.

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования

Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:

  1. Гражданский кодекс (ст.

    452, ст. 810, ст. 837) в отношении изменения и расторжения договора, возврата займа, выдачи вклада и др.;

  2. Закон «Об ОСАГО» от 25.04.2002 № 40-ФЗ, содержащий сроки рассмотрения претензий страховыми организациями.
  3. Кодекс внутреннего водного транспорта (ст. 163), регулирующий сроки рассмотрения претензии перевозчиком или буксировщиком;
  4. закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон) в части регулирования рассмотрения требований граждан к хозяйствующим субъектам в отношении выполненных и оказанных (или подлежащих выполнению) работ и услуг, а также купленных товаров;

Важно знать!

Как соблюсти досудебный (претензионный) порядок урегулирования спораСуществуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок (в том числе сроки) рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений.

Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления.

2. В какой срок должна дать ответ управляющая компания на поданную претензию?

2.1. Обычно сразу в претензии устанавливают срок ответа.

А в целом срок для удовлетворения большинства требований потребителя — 10 дней.

С Уважением, к Вам! 3. У меня есть приватизированная однокомнатная квартира по 1/2 доли с бывшим мужем. В данной квартире я не прописана и не проживаю.

Свою долю по квартплате по решению суда об определении доли в оплате за жилое помещение я оплачиваю полностью.

У управляющей компании ко мне претензий нет. Долги есть у мужа. Что будет с задолженностью по квартплате в случае смерти бывшего мужа который прописан и проживает на данной жилплощади. Заранее спасибо за ответ. 3.1.

в случае смерти бывшего мужа, который прописан и проживает на данной жилплощади задолженность за коммунальные услуги и прочие долги перейдет на его наследников согласно очередности или завещанию. 3.2. Долги являются частью наследственного имущества и перейдут к его наследникам (ст.1112 ГК РФ).

4. У меня имеется задолженность перед управляющей компанией. Они подали в суд и теперь у меня со всех банковских карт списываются все денежные средства. Я сейчас проживаю в другом регионе, нет возможности приехать.

Суммы чтобы погасить долг тоже нет.

К управляющей компании у меня тоже есть претензии (течёт крыша, несколько раз ранее обращались, ничего не сделано, ремонт испорчен) Что можно предпринять в данной ситуации? Подать в ответ в суд на них? 4.1.

Да можно подать на них в суд. Статья 3. Право на обращение в суд 1.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (в ред. Федеральных законов от 30.04.2010 N 69-ФЗ, от 08.03.2015 N 23-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». (часть 1.1 введена Федеральным законом от 23.06.2016 N 220-ФЗ) 2.

Отказ от права на обращение в суд недействителен. 3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.

(часть 3 в ред. Федерального закона от 29.12.2015 N 409-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 5. Из-за скачка напряжения в квартире сгорела техника.

УК составила акт о порче имущества. Написала претензию в УК, там сказали, что перенаправят мою претензию в электросети, потому что возмещать ущерб должен поставщик, а не управляющая компания, которая является только исполнителем. На сколько прав юрист в УК? Действительно ли это ответственность электросетей, а не управляющей компании.

Заранее благодарю за ответ. 5.1. Это действительно ответственность электросетей.

В случае отказа удовлетворить претензию вопрос решается в судебном порядке. Практика вынесения судебных решений в данном случае положительная. 6. Организации осуществляющей вывоз тбо управляющая компания предъявила претензию об уплате штрафа, выданный контрольной инспекцией управляющей компании, за присутствие мусора возле контейнерных площадках, наличия кгм.

Организация осуществляющая вывоз мусора допустила отклонения в графике вывоза из за технических поломок, отчем управляющая компания была уведомлена. Как составить грамотный ответ на претензию? Если тут понятно что вина полностью организации вывозящей мусор.

6.1. Чтобы составить грамотный ответ, нужно как минимум изучить условия договора между УК и организацией, осущеставляющей сбор, вывоз и утилизацию ТКО (имеенно так с 2017 года именуются ТБО).

7. Подскажите, как проверить, что юрист отправил письмо с уведомлением (претензию) до адресата, если мне никто не отвечает в течении месяца? Ни юрист, ни получатель? Может я зря столько жду? юрист на телефонные звонки не отвечает, или же короткий ответ ждите, с момента подачи должно пройти 2 месяца.

Претензию должны были отправить в Управляющую Компанию, о возврате мат.

имущества. 7.1. Если квитанция на отправку по ИД номеру на сайте Почты России, либо обратиться в Управляющую Компанию, 8. Пожалуйста как правильно написать претензию, если ресурсоснабжающая организация дала на нашу претензию по начислению ОДН на содержание и ремонт жилья, что управляющая организация заключила договор. Чтобы ОДН за свет предоставлялось в платежном документе не управляющей компанией.

Задали вопрос в УК.почему в содержание не включена плата за энергию. Разумного ответа не получили.

Спасибо. 8.1. вы можете в произвольной форме неаписать Ее, а чтобы получить подробные рекомендации по этому вопросу обращайтесь за работой на почту или по телефону к выбранному юристу. И все уточняйте. 8.2. Достаточно обратиться с письменной претензией, составленной в произвольной форме, в которой указать все известные обстоятельства.
И все уточняйте. 8.2. Достаточно обратиться с письменной претензией, составленной в произвольной форме, в которой указать все известные обстоятельства. Удачи Вам и всего хорошего! 9.

Помогите составить претензию в ЦЭС за некачественно предоставляемую услугу электроэнергии. Постоянно скачет напряжение в сети, особенно утренние и вечерние часы, управляющая компания делала замеры, напряжение падает до 180 Вт.

Давала заявку в ЦЭС на устранение проблемы, ответа так и не последовало. 9.1. Претензия составляется в свободной форме. Указываете свои данные ФИО, адрес, телефон, номер и дату акта, когда производились замеры, а так же результаты.

На основании этого формулируйте свои требования, то есть чего хотите от ЦЭС. 10. Я составил претензию в управляющую компанию (снег с крыши упал на авто) в какой срок они должны мне ответить. Если я указал в претензии что срок ответа 10 календарных дней после чего я буду обращаться в суд.

10.1. Ваша претензия не обязательна. Проводите оценку ущерба (пригласите УК и иск в суд Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

10.2. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 IV.

Права и обязанности исполнителя 31.

Исполнитель обязан: к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа; 10.3. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 п.

к, ст. 31,

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

.

Ответ должны дать в течении 3-х дней. 11. В какой форме подать исковое заявление по договорам оказания услуг в сфере жкх к другой управляющей компании, у которой образовалась задолженность. Претензия была направлена должнику, но на нее ответа не поступило.

Подскажите пожалуйста, на какие статьи АПК РФ ссылаться конкретно. Дело в том, что не очень понятно в (ст 126 60 копии определения арбитражного суда об обеспечении имущественных интересов до предъявления иска; ) разъясните пожалуйста. 11.1. Если обеспечку просили наложить арбитражный суд до предъявления иска, то прикладываете, если не просили, то и не нужно, у Вас просить толку нет не наложат все равно.

12. В какие сроки должен поступить ответ от управляющей компании (УК) на претензию по возмещению материального ущерба в связи с падением глыбы льда на принадлежащий мне автомобиль. Заявление было передано в УК 17.11.2016.

В приемной УК отвечают, что срок принятия решений 30 дней, а в интернете называют 10 дней. 12.1. Галина. Как Вам и сказали в приемной управляющей компании, действительно, могут и на месяц затянуть. 13. Я, как физическое лицо, хочу подать в суд на Управляющую Компанию (УК).

Ответ на свою претензию от УК уже получила, но по семейным обстоятельствам исковое заявление в суд пока подать не могу. Скажите есть срок подачи иска после получения претензии или я могу сделать это в любое время?

13.1. У нас в семье проблема такая, дом отца его сестра продаёт, а мы там все прописанны Да. Собственник вправе распорядиться своим имуществом по своему усмотрению. 13.2. В любое время течение трех лет можете подать иск в суд.

ГК РФ Статья 196. Общий срок исковой давности (в ред.

Федерального закона от 07.05.2013 N 100-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) Позиции высших судов по ст. 196 ГК РФ >>> 1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года N 35-ФЗ «О противодействии терроризму». (п. 2 в ред. Федерального закона от 02.11.2013 N 302-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 13.3. Сроков подачи иска в суд после получения претензии нет.

Главное не пропустить срок исковой давности после обнаружения нарушенного права.

14. Задала вопрос, ответа нет. Задаю вопрос еще. Управляющей компании представили претензию о нерациональном использовании электроэнергии моп. С претензией были представлены акты.

Дали время на выполнение работ месяц. Через месяц присылают ответ, что работа выполнена.

За месяц ничего не сделали. Предлагают опять написать акт и все сделают. Как нам поступать? 14.1. Если ваш управляющей компании не справляется со своими обязанностями, пишите жалобы в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру. Необходимо провести проверки.

15. Написали претензию управляющей компании о нерационально использовании энергии моп. Составлены акты. Дали месяц на исправление замечсний. Сегодня прислали ответ, что работа выполнена.

За месяц ничего не сделано. Наши действия? 89211009038 15.1. Составлены акты. Дали месяц на исправление замечсний.

Сегодня прислали ответ, что работа выполнена. За месяц ничего не сделано. Наши действия?

Пишите жалобу в Жилищную инспекцию, она выдает всем УК лицензии. 16. У меня в квитанции ЖКХ за июль месяц появился такой пункт: «Восстановление силового кабеля заземления» — 800 руб.

Подскажите, пожалуйста, это законно? У нас недавно в 3-х соседних домах украли кабель заземления и по всей вероятности, управляющая компания решила повесить расходы на жильцов. Хочу написать претензию, но с аргументами и ссылкой на законодательство.

Заранее спасибо за ответ. 16.1.

Вообще не законно.Пишите в прокуратуру. 16.2. обратитесь к юристу 16.3. посмотрте п.п. 354 о предоставлении коммунальных услуг, п.п.

442 о поставке электроэнергии.

Обязанность по содержанию сетей возникает у НЭСК тем самым вы не отвечаете за порчу или пропажу кабелей. 17. У нас к Вам такой вопрос, у нас возникла задолженность по коммунальным платежам по офису (офис в собственности), задолженность образовалась из того, что управляющая компания плохо выполняла свои обязанности в связи с чем им была отправлена претензия (ответа на неё мы не получили), Управляющая компания, заблокировало пропуска Правомерно ли это? И как все это можно зафиксировать для дальнейшего обращения в суд.

17.1. Нет, нужно смотреть претензию.

Вы какие действия предпринимали? 18. Была подана претензия на возмещение материального ущерба (с крыши упали куски шифера и повредили автомобиль).

В претензии указан срок ответа от управляющей компании 10 дней.

В УК заявили, что имеют право на ответ 30 дней, а в договоре на оказание услуг это не оговорено. Кто прав? 18.1. 30 дней им дается на ответ. 19. Законно ли требование управляющей компании, в ответ на претензию о порче (испачкали в разлитой на площадке краске) обуви и штанов по халатности работников, проведения экспертизы для установления что вещи полностью приведены в негодность и их восстановление (ремонт, очистка) не возможны.

Имею ли я право требовать компенсации полной стоимости вещей?

На что ссылаться? 19.1. Займите полное право требовать компенсацию в полном объеме 20. В Управляющую компанию подала информацию для урегулирования вопроса о претензии на возмещение материального ущерба в досудебном порядке, в письменном виде.

Ответить мне просила также письменно.

По закону какой срок предусматривается для ответа? 20.1. По закону 30 дней 21. 15 октября 2015 г мой рейс Гянджа-Москва был отменен, о чем я узнала по приезду аэропорт.

Уральские авиалинии претензию приняли но оправили решать вопрос к заказчику рейса ООО Управляющая компания ЭК Альянс. Ответа на 2 претензию нет. Очевидно адресат ее не берет на почте. 21.1. Дождитесь возврата и обращайтесь в суд 22. Залив квартиры произошел по вине Управляющей компании, есть акт о заливе подтверждающий вину УК — в какой срок можно подавать претензию по досудебному урегулированию и в какой срок УК должна дать ответ на претензию?
Залив квартиры произошел по вине Управляющей компании, есть акт о заливе подтверждающий вину УК — в какой срок можно подавать претензию по досудебному урегулированию и в какой срок УК должна дать ответ на претензию?

Источник: http://www.gilkod.ru/article/Zaliv-kvartiry/Pretenziya-po-zalivu-kvartiry.html 22.1. Статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации . Общий срок исковой давности 1.

Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. 22.2. Причиненный ущерб оценен?

23. В какие сроки управляющая компания должна дать письменный ответ на претензию об отсутствии горячей воды. 23.1. по ст. 32 ЗоЗПП — предусмотрен 10 дневный срок для устранения недостатков по предоставлению ком.услуг и дачи вам ответа 24. Управляющая компания выставила счёт за тепловую электроэнергию с 13 октября.

А фактически подали тепло с 16 октября 2015 года.

Написана претензия на перерасчёт. Ответа нет. Дальнейшие действия?

24.1. Только в суд. 24.2. УК может произвести перерасчет только на основании акта об оказании услуги ненадлежащим образом .Так как такого акта у Вас нет , даже суд не сможет обязать УК произвести перерасчет .(Постановление Правительства № 354 ) , 25. Установил счетчики 4 шт (2 холодная и 2 горячая). Все документы на установку, паспорта есть.

Обратился в управляющую компанию для опломбирования счетчиков.

Ответ УК: бухгалтерия переезжает обратитесь в середине января. Т.К. я установил счетчики, соответственно я хотел/хочу уменьшить расходы по оплате воды.

Вопрос в следующем, какие статьи закона могу использовать для написания претензии, а УК опломбировала счетчики сейчас?

25.1. На основании — Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г.

N 354

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

, ввод прибора учета в эксплуатацию (в вашем варианте) осуществляется ТОЛЬКО управляющей организацией, по поданной вами ЗАЯВКЕ.

В заявке указать — фамилию, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон предлагаемую дату и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию; тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки; сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета; показания прибора учета на момент его установки; дата следующей поверки.

К заявке также прилагается копия паспорта на прибор учета.

Ввод прибора в эксплуатацию должен, осуществлен не позднее чем через 3 рабочих дня со дня получения заявки. В случае невозможности исполнения заявки в указанный срок УК должна согласовать с вами иные дату и время проведения ввода в эксплуатацию установленного прибора учета.

Предложенная новая дата осуществления работ не может быть позднее 15 рабочих дней со дня получения заявки. Ввод приборов учета в эксплуатацию в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, осуществляется исполнителем БЕЗ ВЗИМАНИЯ ПЛАТЫ. 26. У меня такая проблема: управляющая компания присылает квитанции на оплату за содержание жилья, хотя ни я ни 50% опрошенных жильцов договор с этой управляющей компанией не заключали, услуги фактически не оказываются, в связи с этим за содержание жилья мы не платим Несколько раз писали коллективные письма управляющей компании, но ответов не получили.

26. У меня такая проблема: управляющая компания присылает квитанции на оплату за содержание жилья, хотя ни я ни 50% опрошенных жильцов договор с этой управляющей компанией не заключали, услуги фактически не оказываются, в связи с этим за содержание жилья мы не платим Несколько раз писали коллективные письма управляющей компании, но ответов не получили. Подскажите, что делать в подобной ситуации, сегодня получили претензию от компании.

26.1. Если Вы не выбирали на общем собрании управляющую компанию, значит Вам её выбрал на основании торгов орган местного самоуправления (управа). Управа и заключает договор с управляющей компанией.

Вы можете обратиться с жалобой на управляющую компанию в орган местного самоуправления (управу). С уважением, М.В. Королёва 27.

Вопрос по работе Управляющей компании.

Писала заявление о течи крыши. Дали письменный ответ, что работы будут выполнены до 30.10.2015 г.

До сих пор ничего не сделано.

Могу ли я подать на них в суд, и как правильно должна быть сформулирована претензия?

Спасибо. 27.1. Могу ли я подать на них в суд, и как правильно должна быть сформулирована претензия? —у вас есть такое право. 27.2. Необходимо составить исковое заявление в суд с требованиями о защите прав потребителя при оказании услуг ЖКХ.

Готов помочь Вам в этом вопросе. Подробности на консультации 28.

Попал в дтп. Виноват в аварии другой водитель.

На момент аварии управлял тс я по договору купли-продажи без страхового полюса осаго. Собрал пакет документов, сделал независимую экспертизу и отправил в страховую компанию виновника дтп.

Мне пришел ответ из страховой компании, что т.к.

Я не вписан в птс моего автомобиля они отказываются выплачивать страховую сумму. Переводить автомобиль на себя я не планирую. Как мне составить до судебную претензию в страховую компанию?

28.1. В страховую компанию надо написать претензию, указать что вы являетесь собственником авто. В случае отказа — обращаться в суд, получать компенсацию+ штрафы за неудовлетворение требований В птс вписаться надо, регистрировать в гибдд не обязательно 29. У меня из-за перепада напряжения сгорела бытовая техника, я написала претензию в управляющую компанию и на энергосбыт, прошло 2,5 месяца ответ не получен.

Помогите составить иск и куда обратиться? 29.1. Обращаетесь в роспотребнадзор — там помогут с заявлением в суд.

30. Я написала претензию в управляющую компанию, но меня не устраивает ответ который они мне дали в нем присутствует факт не соответствующий действительности, который я могу подтвердить документально, также у.к нарушила сроки ответа на претензию. Подскажите могу ли я еще раз написать претензию в которой укажу, что данный ответ меня не устраивает. 30.1. Претензии, обращения, жалобы, заявления, иные обращения в органы и организации, связанные с реализацией прав и законных интересов — право каждого гражданина.

Можете.

Что такое “Разумные сроки”

Зачастую при рассмотрении различных обращений можно услышать понятие “Разумные сроки”. Оно чаще всего возникает тогда, когда кто-то работает без договоров и документов либо разбирается в нестандартной ситуации.

Так что же это такое? Разумные сроки – это сроки, в которые возможно решить проблему без значительных необоснованных задержек. Таким образом, название говорит само за себя – это логичные временные рамки для решения вопроса. При этом они весьма расплывчаты и целиком зависят от обстоятельств.

Данный срок не должен быть слишком маленьким, чтобы была возможность предпринять необходимые действия. Именно по этим причинам он может колебаться от десяти до тридцати дней, но все зависит от конкретного случая.

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

На претензию юридического лица

Правовой спор, затеваемый между юрлицами, имеет немного отличий с решением конфликтов между организацией и обычным гражданином.

Срок для предоставления ответа такой же – месяц, однако в случае отсутствия иной договоренности.Любая договоренность, возникающая между сторонами, подразумевает ее обязательную фиксацию в договоре.Юрлицо вправе потребовать:

  1. Выполнить ремонтные работы или же возместить стоимость их проведения покупателю, если последний дает согласие на самостоятельный ремонт;
  2. Снизить цену, установленную на товар;
  3. Возвратить средства при расторжении соглашения.
  4. Возместить фактические затраты на товар и его доставку;

Каждое требование детально расписано в ГК РФ – статье 475.

Если говорить о финансовых организациях, то период, установленный для рассмотрения ими требований, отличен: в большинстве случаев, он составляет от 10 до 15 дней.

Если ситуация сложная, срок продлят до месяца.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Время на решение вопроса между продавцом и покупателем

В зависимости от требований покупателя, варьируются и сроки, которые даются на решение проблем:

  1. обмен — 7 дней (20 дней, если необходима экспертиза);
  2. предоставление на подмену — три дня;
  3. возмещение расходов за устранение недостатков товара — 10 дней;
  4. покупателю была предоставлена неверная информация — 10 дней.
  5. недостаток — не больше 45 дней;

Согласно статье 421 ГК РФ, юрлица свободны в заключении договора.

Условия определяются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда содержание соглашения обусловлено законом.Обратите внимание!Срок для разрешения конфликтной ситуации по претензии может быть установлен законом либо договором.

В первом случае временные рамки могут носить диспозитивный характер, то есть применяются именно они, если соглашением не оговорено иное.Предлагаем ознакомиться Если алиментщик отсиживает срок по невыплатеСроки рассмотрения досудебных претензий по закону (согласно ГК РФ) для хозяйственных ситуаций, при которых такая процедура является обязательной, в целом, вполне конкретны:

  1. ст. 1252 — иск о возмещении убытков или выплате компенсаций можно предъявить, если претензия полностью или частично не удовлетворена либо ответ на нее не получен в течение 30 дней со дня направления таких требований (если стороны не предусмотрели иные временные рамки).
  2. ст. 529 — тридцать дней с даты получения извещения заказчика о заключении договора либо получения проекта соглашения (с перечнем возможных разногласий);
  3. ст. 797 — 30-дневный срок в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию;
  4. статьи 445 и 452 устанавливают 30 дней на разрешение разногласий (если иной срок не согласован сторонами);
  5. ст. 619 — разумный срок (подразумевается все тот же, указанный выше, период);
  6. ст. 859 — 2 месяца со дня направления банком предупреждения о расторжении договора;

Важно! Разумность срока обусловлена недопущением затягивания контрагентом мирного урегулирования вопроса, которое может негативно сказаться на хозяйственной деятельности заявителя.

Стороны всегда могут сесть за стол переговоров

6.

Сроки ответа на письма, жалобы, претензии, отправленныеи почтой России.

6.1. Уважаемый Евгений, рассмотрение жалоб, претензий, писем в течении месяца со дня его получения адресатом. Всего хорошего, удачи вам. 6.2.

Смотря кому они направлены. Сроки разные могут быть, например государственные органы в соответствии с законом «о порядке рассмотрения обращений граждан» должны ответить в течение 30 дней. По зпп зачастую применяется срок в десять дней.

6.3. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. 6.4. Такие сроки составляю 30 суток с момента получения адресатом жалобы, претензии и т.д.

Всего вам наилучшего.

3. Как правильно составить претензию на водоканал, о начислении ОДН.

3.1.

Вы не указали в чем проблема. 4. Задолженность по оплате за водоснабжение возникла в гривнах до 2014 года, о которой я не знал, Ныне у компании водоканала возникла претензия с требованием по оплате в российских рублях.

После перехода Крыма в марте 2014 года в состав РФ в квартире никто не проживал и водой никто не пользовался. Однако требование у компании водоканала оплатить долг в рублях. Документы по взысканию поданы в суд.

Что предпринять в данной ситуации.

4.1. Нужно заявить в суде об истечение срока давности. НО стоит учитовать что срок исковой давности будет считаться с момента последнего платежа.

5. 31.05.2019 я купила счетчик воды (срок гарантии 1 год) в январе 2020 года я обнаружила что счетчик не работает.

Придя в магазин со счетчиком продавец затребовала с меня акт о том что он не работает. Водоканал ЖД отказывается давать акт потому что не имеет лицензии на установку счетчиков.

В Роспотребнадзоре нашего города сказали написать претензию в 2 экземплярах и отдать 1 продавцу. Они должны в 10 дневный срок дать ответ. 5.1. А вопрос у Вас какой? В период гарантии экспертизу обязан проводить продавец.

В Роспотребнадзоре Вам сказали правильно, ждите ответ от продавца, потом можно жалобу подать, а также иск в суд. 6. Могу ли я предьявить претензию агенству недвижимости, если мне продали дом с долгом у водоканала. Договор с агентством был только у продавца.

6.1. Краснодар! В данной ситуации вы вправе предъявлять Претензию к Продавцу жилого дома, а НЕ к Агентству недвижимости. Удачи вам Владимир Николаевич г.

Уфа 01.10.2018 г. 6.2. Долг прежнего собственника Вы не обязаны выплачивать. Относительно претензий к агентству — нужно изучать Ваш договор с ним и договор купли-продажи.

7. Из-за гидроудара в 16-20 атмосфер, в сети водопровода, в частном доме, у меня сломалась автомоечная машинка » Karcher».

Как предъявить претензию Водоканалу?

7.1. вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию в адрес водоканала, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ. 8. Я арендатор помещения, в котором произошло залитие, пострадало имущество.

Претензия к водоканалу, не к УК.

Что делать, если Акт о залитии нежилого помещения подписали все, кроме управ. Компании? УК составила свой акт залития, где не прописано, что пострадало имущество/товар, в отличие от нашего акта. Судья учтёт мой акт без подписания его УК?

8.1. Акт, составленный вами, удостоверяет факт залития и является письменным доказательством. Отсутствие подписи представителя УК не влияет на его допустимость.

Суд примет это доказательство. 8.2. Если Ваш акт составлен правильно,-имеются подписи свидетелей, то конечно такой акт будет являться доказательством.

Привлекайте в суд УК в качестве третьих лиц.

9. Мне нужна помощь в грамотном написании претензии (возможно это не совсем претензия) в краснодарский водоканал. 9.1. Можете поручить юристу составление письма или претензии в водоканал. Но это возможно только на платной основе.

Бесплатно юристы документы не составляют Желаю Вам удачи и всех благ! 10. Водоканал нашел какой-то долг по воде за 2011-2012 год вписали этот долг в квитанцию с мая 2014 года по настоящее время, с мая 2014 года имеются квитанции оплачиваю только ежемесячные начисления, кроме вписанного долга с пенями., прислали претензию, что делать ждать пока в суд подадут или идти в водоканал показать ежемесячные квитанции об оплате? Ежемесячно начисляют пени, долг 7600 пени 5700 10.1.

В рамках действующего законодательства — лучше сходить, не стоит злоупотреблять своим правом и попытаться спор разрешить до обращения в суд, по нормам ст. 10 ГК РФ. Если до суда дойдет — такое действие пригодится в процессе. 10.2. Разрешить вопрос в досудебном порядке, но не платить, т.к.

в суде проиграют они всё равно, т.к. заявите о пропуске срока исковой давности 3 года.

11. водоканал устроил ремонтные работы на пару месяцев. Планирую написать претензию, для возмещения расходов, подскажите, что мне делать с сотрудниками, оформляется ли простой у ИП,и если оформляется нужно ли сообщать в центр занятости? Или заработную плату в полном объёме выплачивать?

11.1. Не много не понятно! У Вас договор с Водоканалом есть? С чем связан ремонт? Вас уведомляли о ремонте?

Салон красоты отдельно стоящий или в многоквартирном доме?

11.2. Вам с данным вопросом желательно очно обратиться к юристу и предоставить все имеющиеся по делу документы тогда и принимать решение что делать. 12. Горводоканал не хочет регистрировать установленный счетчик холодной воды, требуя с меня проект подключения к водоканалу. В деревне проводили водоснабжение в 60 х годах.

Кто там в то время был озабочен проектированием? Предлагается сейчас организовать проект за 18 т.

р. Правомерны ли претензии горводоканала? 12.1. Незаконно. Водоканал может и не регистрировать Ваш счетчик, но это сугубо его хотелки.

Вы озаботились проблемой и установили индивидуальный прибор учета. Направьте письменное заявленное в водоканал, в котором попросите опломбировать Ваш прибор учета и выдать вам акт допуска.

После этого Вы вправе подавать показания счетчика к оплате. И никто не может Вам отказать. 13. Как правильно составить претензию в водоканал о том.

что в зимнее время постоянно не работают колонки. Ремонтные бригады часто отказываются выезжать. Так как к колонке невозможно проехать из-за того.

Что она постоянно занесена снегом.

13.1. Претензия пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично Вами. 13.2. У Вас есть прекрасная возможность обратиться в общество защиты прав потребителей в Вашем регионе. Кроме того. Вам реально можно помочь.

Вы имеете договор. Если у Вас дома его нет, то у Вас есть счета, которые Вы оплатитли.

Это Ваш ПЛЮС:) 14. На протяжении 2 месяцев в квартире отсутствует холодная вода.

На обращения по телефону Водоканал не реагирует и в последнее время не поднимают трубку. Как правильно подать претензию в Водоканал, Городское поселение, Прокуратуру чтобы вопрос решился.

14.1. Елена, никаких образцов как и шаблонов нет, претензия должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела, желательно с ссылками на нормы Закона о защите прав потребителей и ГК РФ. 14.2. Хоть как будет правильно.

Пишите как обычное заявление — справа куда кому от кого, далее — жалоба, далее текст: в период с.по. отсутствует холодное водоснабжение в квартиру (жилой дом) расположенный по адресу. собственником которой я являюсь.

Прошу принять меры (какие именно) дата подпись.

14.3. Закон не предъявляет никаких требований к составлению такого документа.

Соответственно вы можете составить его в произвольной форме, изложив все обстоятельства дела. 15. Я предприниматель заключил договор холодного водоснабжения, но у меня при проверке была повреждена пломба, после этого прошло несколько месяцев, я оплачивал все счета, по окончанию квартала подписали акт сверки без задолженности, а теперь водоканал пишет претензию на 44 000, при этом в актах сверки данная задолженность до сих пор не отражается, это правомерно? 15.1. Могу только предположить что незаконно, если все оплатили, требуйте письменное обоснование- расчет, это скорее всего начисление за прошлое время по формуле расчета по норме пользования.

15.2. Если пломба была повреждена не вами, то выставление вам претензии водоканалом неправомерны и вам следует писать ответ на претензию со своими возражениями.

15.3. Вы когда имущество сдавали, факт повреждения пломбы был отражен? Если претензий на момент подписаний актов приема-передачи не было, пишите грамотный и обоснованный ответ. 16. Водоканал написал претензию об оплате за самовольное подключение и пользование к сетямс круглой суммой, хотя на руках у меня есть акт допуска узла учета согласованный им же Водоканалом В конце предлагают по амнистии оплатить эту сумму со скидкой 50% в течении 10 дней если нет то подадут в суд Осмотр производили даже без собственника и не видя счетчик Как оформить встречную претензию?

16.1. Можно подготовить жалобу в прокуратуру, можно отправить через ее сайт. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в свободной форме.

К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства. Прокуратура проведет проверку и если факт нарушения Ваших прав подтвердится, то примут меры. 17. Есть претензии по качеству хол.

воды. К кому обращаться: водоканал или управляющую компанию?

Спасибо. 17.1. Смотря какие претензии. Обращаться надо в Управляющую компанию, но если есть подозрения на химический состав воды, дополнительно писать жалобу в роспотребнадзор и санэпиднадзор.

С уважением. 18. Как правильно написать претензию водоканалу за отключение воды и не принятие мер по устранению утечки воды.

18.1. В произвольной форме можете написать претензию, изложить все обстоятельства дела и в конце сформулировать свое требование.

18.2. Анна! Претензия составляется в произвольной форме. Изложите ваши доводы и требования. Претензию можете направить в водоканал по почте либо можете сдать непосредственно в офис компании.

18.3. вы можете написать претензию в свободной форме с изложением всех обстоятельств и ваших требований. Если вам требуется помощь в составлении аргумениированной преиензии, вы можете обратиться к любому юристу на сайте в личных сообщениях. Удачи вам и всего наилучшего 18.4.

Правильно написать вам поможет юрист. Если сами будете писать то в простой письменной форме, на имя начальника водоканала, излагаете проблему и в конце претензии просьбу рассмотреть вашу претензию в течении 10 суток и дать ответ. Также вы оставляете за собой право обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

18.5. Анна! Претензия пишется в свободной форме, укажите свои ФИО, адрес, контактный номер телефона. В текстовой части опишите существующую проблему и Ваши требования. Помимо претензии можно направить жалобу в прокуратуру, например, через интернет-приемную: 19.

Я ИП.Арендую помещение в многоквартирном доме. Цокольный этаж. Плачу собственникам за аренду помещения. Нет ни туалета. Не подведена вода.

Воду вожу канистрами из дома. Водоканал предьявил мне претензию на 200 тыс за общедомовое пользование. Как правильно мне поступить? Должна ли я платить водоканалу отдельно?

19.1. Вы должны платить только те платежи, которые прописаны в договоре аренды.

За все остальное ответственность несет Арендодатель. Благодарим Вас за обращение на наш сайт и желаем Вам всего наилучшего. 20. Скажите какие сроки рассмотрения претензии в Дальэнергосбыте, в водоканале, в прокуратуре?

20.1. Общий срок рассмотрения претензии 30 дней для таких организаций, как Дальэнергосбыт, водоканал,. Прокуратура же может продлевать на месяц рассмотрение жалобы.

21. Мне отказали в перерасчете платы за коммунальные ресурсы.

Пишу претензию в расчетный центр досудебного урегулирования спора. На какие законы я могу сослаться, кроме ПП РФ #354, ст.15 ГК РФ и ст.155 ЖК РФ?Я обращалась в администрацию города и в сам расчетный центр.

Они меня отправили в ресурсоснабжающие Компании, т.е.

Водоканал и теплосети. От туда я так ответа и не получила. 21.1. так кас не научить требуется анализ документов и судебной практики. С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

22. Как правильно составить до судебную претензию (прошение) или заявление в водоканал о возмещение ущерба при наезде на открытый люк.

22.1. Вечер добрый, напишите в произвольной форме изложив всю ситуацию, Составьте заявление в двух экземплярах, один из которых предназначается вам. Проставьте дату его составления и подпишите. Отнесите заявление в приемный отдел организации адресата.

Отдайте его секретарю организации или в канцелярию.

Обязательно потребуйте при вас присвоить заявлению номер входящей документации. Принимающий вас сотрудник должен также проставить на вашем экземпляре заявления отметку о принятии, текущую дату и свою роспись.

Подробнее: 23. С 2014 года проживаю в своем частном доме, все документы на дом и по взаимоотношениям с электросетями и водоканалом имеются. Вчера посетила плановая проверка с электросетей и предъявили претензию о неправильной оплате за потребленную электроэнергию, т.е. оплачивать необходимо за 7 цифр показаний счетчика, а не за 6, как оплачивалось ранее.

Вправе ли они произвести расчет и предъявить мне счет за все годы проживания в доме.?

23.1. Вправе ли они произвести расчет и предъявить мне счет за все годы проживания в доме.?[quote][/quote] На ваши отношения с электросетью в полном объеме распространяется Закон РФ О защите прав потребителей Если вам согласно стст 10,12 не была свовременно доведена информация что нужно с такого то времени плать исходя из 7 цифр, то предъявление требования о перерасчете по 7 цифрам за время вашего проживагния будет неправомерным.

24. Возможно,. самостоятельно направить суд Исковое заявление о применении сроков исковой давности. Не дожидаясь претензии от Теплосети, водоканала.

24.1. Заявление об истечении срока исковой давности можно сделать после предъявления истцом иска в суд. Оно не является исковым заявлением. Это заявление. Удачи в процессе.

25. В апреле 16 г закончился срок поверки счетчика ХВС, УК сразу стала выставлять счета по нормативу. Правомерно ли это? После поверки в октябре счетчик не заменялся, он оказался исправным, потребление воды по счетчику за период апрель-сентябрь составило 45 куб.

м, по нормативу выставлено 222 куб. м за этот период. Водоканал прислал претензию об оплате задолженности, могу ли я требовать пересчета оплаты услуг в связи с тем, что прибор учета не менялся и находился в исправном состоянии? 25.1. В апреле 16 г закончился срок поверки счетчика ХВС, УК сразу стала выставлять счета по нормативу.

Правомерно ли это? После поверки в октябре счетчик не заменялся, он оказался исправным, потребление воды по счетчику за период апрель-сентябрь составило 45 куб. м, по нормативу выставлено 222 куб.

м за этот период. Водоканал прислал претензию об оплате задолженности, могу ли я требовать пересчета оплаты услуг в связи с тем, что прибор учета не менялся и находился в исправном состоянии? Да, подайте письменную претензию Водоканалу о перерасчете суммы задолженности. При отказе — подавайте иск в суд.

26. Как правильно написать претензию в водоканал. Была задолженность по оплате воды, без уведомления передали дело в суд и теперь списывают деньги с зп карты. 26.1. Это вам не претензию писать надо, а отменять судебный приказ.

Сперва Вам надо выяснить каким мировым судьей выносился судебный приказ, это вы можете узнать в УФССП, в котором находится Ваше исполнительное производство. Затем идете в мировому судье и пишите заявление об отмене судебного приказа (в свободной форме), судья выносит определение (), с этим определением идете к приставам, и на его основании они прекращают исполнительное производство (п. 4 ч. 1 ст. 43 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).

26.2. Евгения А чем Вам поможет претензия в водоканал, если исполнительный лист уже у судебных приставов? Обжалуйте решение суда, если оно незаконно и Вас в суде не вызывали Спасибо, что посетили наш сайт. Всегда рады помочь! Удачи Вам.

26.3. Обжалуйте решение в установленном законом порядке, лучше обратитесь к юристу очному на консультацию, если пропущен срок придется восстанавливать первоначально. Можете также параллельно в жилищную инспекцию обратиться. 27. Водоканал стал брать плату по нормативу, ссылаясь что пришло время поверки водосчётчиков, заломив за поверку сумму за один счётчик, больше стоимости нового.

У меня 4 счётчика и это дорого. Правы ли они, каковы нормативы на одного человека и почему теплосеть не предъявляет тогда претензий за горячую воду? По ОДН потерь нет. 27.1. Да они правы другое дело стоимость ремонта или поверки но это от вас не зависит по общему нормативу узнайте стоимость в УК которая вас обслуживает.

28. В доме никто не прописан, вода из колодца. МУП Водоканал требует оплаты по нормам.

Договор не заключен. Счета приходят на умершую хозяйку, а претензии предъявляются мне как собственнику. Документы о смерти матери предоставлял, о том что никто не живет сообщал.

Как это должно быть подтверждено, если никаких заявлений в том числе и заявление на перерасчет у меня в МУП Водоканал г. Пугачева принимать отказываются?

Теперь мне угрожают судом за неуплату. Как мне поступать в такой ситуации? 28.1. Если договор не заключен — требовать оплаты не могут.

Тем более никто не прописан. Отправьте заявление по почте.

Угрозы — это угрозы. К сожалению, все зарабатывают деньги как могут. Подробнее — обращайтесь в чат 29. Какой регламент ответа на претензию в водоканал, жалобу у прокуратуру, заявление в администрацию района, заявление в администрацию области, заявление губернатору, правовой анализ.

Эти документы собраны для того, чтобы Водоканал заменил аварийные водопроводные муниципальные трубы, которые проходят вдоль дороги. Дорога находится в частном секторе и Водоканал отказывается их менять.

29.1. Государственные органы должны ответить в течение 30 дней 30.

Как правильно написать претензию в водоканал.

При ремонте центральной линии водоснабжения, линия отвода к дому была отрезана без каких либо уведомлений и оповещений собственника жилья в частном секторе. При обращении о восстановлении линии подачи воды водоканал затребовал оплатить подключение в размере 5 000 т.р. Правомерны ли действия руководства водоканала?

30.1. В свободной форме и с подробным описанием ситуации и своих требований. Образцы можно найти в интернете.

Обращения в государственные органы

Согласно статье 12 ФЗ-59, при написании письменного обращения гражданином в орган государственной власти, оно должно быть рассмотрено в течение 30 дней. Читайте тут, как составить заявление, чтобы вам вернули деньги за страховку.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+