Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Можно написать жалобу в центро банк на тиньков

Можно написать жалобу в центро банк на тиньков

Банк Тинькофф — Беспредел банка


Опубликовано: 17.11.2011 Тинькоф те еще уроды, сами прислали карту, а я имел глупость снять деньги. Снял три т.р. а выписка пришла на 4.5т.р. Оплатил 3.5т.р. и послал их, и вот уже три года мне названивает Морган(коллектор) и ругается, купил у Тинькова мой долг 5.5т.р.

Все ничего только кредитную историю они мою испортили, обозвав самым плохим словом в банковской терминологии. Так то кредиты дают и деньгами и на машину, а вот ипотеку все отказали. Если банк сам предлогает денег, посылайте дальше и друзьям расскажите, обманут.

Опубликовано: 05.04.2016 И в договоре, и на сайте банка есть информация, что за снятие наличных берут приличный процент.

Как эффективно жаловаться на банк

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЖАЛУЕМСЯ НА БАНК ТИНЬКОФФ В ПРОКУРАТУРУ В настоящее время сложно найти человека, чьи права ни разу никто не нарушал. В итоге от действий второй и третьей группы людей становится лучше жить всем, поскольку они отбивают желание у обидчиков нарушать закон в будущем.

Сегодня мы рассмотрим инструменты борьбы с банками-предателями , которые вводят незаконные заградительные комиссии на пополнение вкладов, или просто отказываются их принимать, или снижают проценты на дополнительные взносы. Мы научимся грамотно писать жалобу на банк в различные инстанции, в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор и остановимся подробно на некоторых случаях судебной практики в отношении банков-предателей. В этой статье я постарался собрать всю информацию, которую по крупицам добывали активные вкладчики в процессе борьбы с кредитными организациями за свои права.

Благодаря их опыту мы с вами сможем найти наиболее действенные способы воздействия на банки и постараемся избежать их ошибок. Каждый сам для себя решает, что он готов сделать, чтобы восстановить справедливость.

Совсем не обязательно всем вкладчикам проходить через все пункты и ступеньки предложенных ниже способов.

Однако, хотя бы несколько шагов всё-таки проделать стоит.

Напишите жалобу на банк в народном рейтинге banki. Постарайтесь подробно описать всю сложившуюся ситуацию, причём, ни в коем случае не стоит оскорблять банк, так как Ваш отзыв просто удалит модератор. Особо не рассчитывайте на решение проблемы, Ваша рецензия выполняет совсем другую функцию.

Эта информация будет полезна потенциальным клиентам банка, и они десять раз подумают, стоит ли вообще с ним связываться в будущем. Очень интересна реакция банков на такие ситуации, либо они просто игнорируют написанное, либо, что лучше, начинают Вам доказывать, что они имеют права вводить подобные ограничения, и что Вы сами всё подписали. Можно передать жалобу лично в пункт приёма корреспонденции банка России Москва, Сандуновский пер.

Можно направить электронное обращение в территориальное учреждения Банка России адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ.

Образцы жалоб можно посмотреть и скачать на странице: Жалоба на банк: образцы, иски, решения. Там же можно ознакомиться с ответами ЦБ РФ.

Однако, практического эффекта жалоба не оказывает, ЦБ РФ на все подобные жалобы отвечает примерно одинаково хотя, если таких жалоб будут тысячи, то ЦБ всё-таки придётся как-то реагировать. В таком случае можно попробовать написать жалобу в Центробанк без упоминания конкретной ситуации, а в общем. Как будто Вы борец за всеобщие права, и совсем не клиент банка.

Как будто Вы борец за всеобщие права, и совсем не клиент банка. В этой ситуации хочется вспомнить статью за Хотел-хотел, да, видимо, передумал.

Можно, конечно, подать в суд на ЦБ РФ за невыполнение своих прямых обязанностей, однако, данных о том, чем обычно заканчиваются подобные иски, пока нет :. Московское управление Федеральной антимонопольной службы Российской федерации признало незаконным приём дополнительного взноса в уже существующий вклад по заниженному проценту нарушение ч.

Обратите также внимание на заявление руководителя Московского Управления Федеральной антимонопольной службы России Рачика Петросяна, что условия по вкладам должны быть именно те, на которые первоначально шёл потребитель.

Образцы жалоб можно посмотреть тут: Жалоба на банк: образцы, иски, решения.

Подчеркну, что в тексте жалобы нужно делать акцент не на том, что Ваши права как-то ограничили введением комиссии или запретом на пополнение вклада, а на том, что банк получил конкурентное преимущество перед другими банками, введя вкладчиков в заблуждение, а потом изменив условия. UPD: Федерального закона от Но главное не денежные штрафы, а предписание об устранении нарушения.

Обращу Ваше внимание, что территориальные управления ФАС независимы в своих решениях, и поэтому, если, например, в Москве ФАС не усмотрела нарушение антимонопольного законодательства, то это не означает, что где-нибудь в Санкт-Петербурге тоже не найдут нарушений.

Именно поэтому так важно, чтобы жалоб в территориальные управления ФАС было как можно больше, тогда вероятность принятия положительного решения увеличивается.

Банк обязуется произвести выплату денежных средств в размере дохода, недополученного в результате снижения процентной ставки, начисляемой на суммы совершенных пополнений, клиентам, пополнившим с 1 июля года вклады, размещенные на основании указанных выше договоров. Также можно отправить жалобу по почте или через интернет rospotrebnadzor.

К жалобе нужно приложить копию договора и приходные ордера.

В Роспотребнадзор можно, конечно, написать и в случае полного ограничения пополнения вклада, но действеннее обращаться в эту организацию, когда банк вводит какую-нибудь комиссию на пополнение и Вы несёте прямые убытки. Нужно делать акцент именно на нарушении договора со стороны банка, на введении Вас в заблуждение, на то, что Вам недостаточно всё разъяснили. РПН работает по включению в договор ущемляющих потребителя положений например, ограничение подсудности, право одностороннего изменения договора, изменение тарифов и, как следствие, изменение самого договора, ограничение пополнения каким-то официальным документом банка но пока тут нет ясной практики и т.

Причём, даже если в договоре есть такой пункт, который предусматривает введение комиссии на пополнение, то он просто незаконен, так как ущемляет права потребителей. Кроме того, банк обязан предоставить необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора:.

Образец жалобы здесь. Причём, по ней Роспотребнадзор взял сторону вкладчика решение здесь , и в итоге он выиграл суд.

Вспомним, что говорил про комиссии в году начальник управления защиты прав потребителя Роспотребнадзора Олег Прусаков:.

Чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор как, собственно, и в другие органы, кроме ФАС , Вам потребуется подтверждение, что у Вас была взята комиссия, или что у Вас не приняли дополнительный взнос. Проще всего это сделать, перечислив деньги во вклад безналичным путем, тогда Вы автоматически получите на руки все подтверждения, либо о сумме взятой комиссии, либо о возврате с указанием причины.

Можно, конечно, пойти более длинным путём — попробовать получить письменный отказ в принятии денежных средств. Однако, как показывает практика, банки очень не любят выдавать письменный отказ в пополнении. Кто-то советует брать с собой в отделение видеокамеру и свидетелей, вызывать полицию в случае отказа пополнения, но я думаю, что это просто лишняя трата нервов и сил, когда есть такой простой способ, как перевести деньги безналом.
Кто-то советует брать с собой в отделение видеокамеру и свидетелей, вызывать полицию в случае отказа пополнения, но я думаю, что это просто лишняя трата нервов и сил, когда есть такой простой способ, как перевести деньги безналом. Можно отправить письмо президенту letters.

Вот пример заявления Медведеву в году.

Лучше будет ещё и пожаловаться на ЦБ РФ, что он не выполняет своих прямых надзорных функций по отношению к банкам.

Естественно, сам президент отвечать ни на что не будет, но Ваше заявление отправят в профильную инстанцию, которая и даст Вам официальный ответ.

Скорее всего, это и будет Банк России, который выдаст Вам отписку, как если бы Вы подали жалобу непосредственно в Центробанк. Но всё-таки, вода камень точит. Можно отправить письмо в прокуратуру www.

Всё зависит от количества таких жалоб. И потом, ответы официальных инстанций Вам пригодятся при подаче иска в суд. Конечно самый действенный способ — это отстаивать свои права в суде.

Причём, суды, в основном, встают на сторону вкладчиков, как более слабой стороны.

Существует много судебных решений в пользу вкладчиков. Причём, и в вопросе возврата упущенной выгоды, и в области отмены комиссий, и в возмещении морального вреда. Некоторые примеры судебных решений см.

Правда, перед подачей иска, Вам сначала желательно направить письменную претензию в банк как обычно, по почте заказным письмом с описью вложения , чтобы узнать его официальную позицию по этому вопросу, пример здесь. Некоторые исковые заявления можно посмотреть здесь.

Стоит также обратить некоторое внимание на целесообразность подачи иска.

Распространяйте черный список банков-предателей , каждый вкладчик должен знать, что существуют банки, которые с легкостью могут нарушить банковский договор или просто ввести его в заблуждение. Огромная просьба, поделитесь своим опытом, напишите, пожалуйста, Ваши уточнения и дополнения, а также пришлите свои образцы различного рода жалоб, исков, примеры решений суда на почту hranidengi list.

Что делать? В связи с блокировкой Телеграма создано зеркало канала в ТамТам мессенджер от Mail.

Все статьи Поиск по сайту. Сохраняй Как написать жалобу на банк. Образец жалобы в Центробанк Образцы жалоб можно посмотреть и скачать на странице: Жалоба на банк: образцы, иски, решения. Написать жалобу на банк в Роспотребнадзор. Написать жалобу на банк в другие инстанции для поднятия большего шума.
Написать жалобу на банк в другие инстанции для поднятия большего шума.

Сохраняй Осторожно! Банки вас обманывают: Подводные камни договоров. Экономь Платежи и переводы онлайн. Дешёвый межбанк. Экономь Банкротство физических лиц: свежие новости.

Обзор Оплата пластиковой картой Что? Вот это титанический труд собрать все воедино со ссылками, мнениями и рекомендациям, но что по мне, я максимум не стану обращаться в ненадежный банки как и говорил ранее, при закрытии вклада трижды уточню перед закрытием что не потеряю деньги.

Если помолняю вклад то лучше я пойду через весь город именно к тому банкомату банка и через него помолню без коммисии, и пусть мне лень но отдавать деньги комиссией – это уже извольте.

Если обманут, то все электронные способы будут уведомлены с подробным описанием моих нарушенных прав.

Вот был случай, у меня перестал работать интернет – поддержка меня игнорирут, но как только стал документировать каждый шаг общения с ней и все что они мне говорят и выкладывать на сайте ихнем в виде жалобы то моя проблема стала сразу решаться не замедлительно. Вообщем свои права нужно и надо отстаивать, но и не быть “лохом”.

Вообщем свои права нужно и надо отстаивать, но и не быть “лохом”. Храни Деньги! Согласен с вами, Александр, свои права нужно отстаивать всегда, но сложно решиться на это, не владея нужными знаниями и опытом в подобных делах.

Информации в Интернете по этому вопросу немного, и она разрознена. Я постарался систематизировать всё в одной статье, чтобы по возможности облегчить вкладчикам задачу. Чем активнее клиенты начнут заявлять о своих правах, тем чаще банкам придётся учитывать их интересы.

По мере получения дополнительной информации по теме буду обновлять статью. Спасибо за комментарий :. Причем тот документ, который остается у вас на руках, должен быть подписан сотрудником банка обычно секретарем о том, что претензия была принята банком. Наглядные образцы претензий можно посмотреть в пред идущих подзаголовке данной статье, а сейчас давайте устно разберем основные моменты, которые вы должны указать в вашей будущей претензии.

Рекомендуем прочесть:  Сизо 2 отзывы бутырка

При возникновении у клиента вопроса о том, как написать жалобу на банк, первый может обратиться в любую банковскую организацию или на ее сайт за подходящим образцом, заполнив который, можно обращаться в вышестоящие органы. Однако, первым делом, лучше написать претензию в банк.

Не быть лохом, хорошее замечание. Полностью с ним согласна. Оформление без посещения банка! Хочу написать жалобу на ваш банк.

Если человеку задержали зарплату, и вы говорите это не проблема, тогда когда ваши сотрудники не умеют корректно разговаривать, мы выходим на сайт Медведева с Путиным и пишем на ваших сотрудников жалобу, потому что вас проблемы людей не волнуют.

Прошу мою жалобу рассмотреть, что ваш отдел взысканий не корректно разговаривает.

Научитесь сначала корректно разговаривать, что это за банк такой, если проблемы людей вас не волнуют, это, говорит, не проблема.

Datalife Engine Demo

Если не получилось воздействовать таким образом, клиент банка может идти по инстанциям традиционным путем: Роспотребнадзор, куда можно пожаловаться на незаконные комиссии, изменение договора без ведома клиента, передачу задолженности коллекторам без информирования должника и т.п.; Центральный Банк России, контролирующий работу всех банков в стране.

Федеральная Антимонопольная служба. В нее стоит обратиться, если банк искажает информацию в целях рекламы своих услуг или вынуждает клиентов обращаться в конкретную страховую или оценочную компанию. Во все эти организации можно обратиться онлайн, письменно или позвонить по телефону «горячей линии».

Все указанные инстанции обязаны направить заявителю ответ. Гражданин может быть удовлетворен результатами, но если нет, можно обращаться в суд, желательно с помощью грамотного юриста – специалиста по банковскому праву.

Жалобы на банк Тинькофф


Для начала попробуйте составить на банк жалобу.

В подавляющем большинстве случаев этого достаточно, чтобы решить проблему.

Мы вам подскажем, как и куда жаловаться.

Составляем жалобу грамотно Унифицированной формы документа в данном случае не существует.Претензии можно излагать произвольно: если вы разместите реквизиты не справа, а слева, или вместо слова «жалоба» напишете «заявление», ошибкой это не будет.

Однако лучше руководствоваться общими требованиями к письменным заявлениям.

    Шапка. В правом верхнем углу необходимо указать от кого исходит (ваши личные данные, включая адрес и контактный телефон) и кому адресована жалоба.

Если вы не знаете имя нужного должностного лица, пишите просто «Руководителю Либо детально расписанная история о том, почему конкретно вы считаете, что ваши права нарушены (или закон). После того как вы направите заявление в Центробанк, остается только ждать ответа.

Он придет приблизительно через месяц (точнее 30 дней). Иногда уже с результатами проверки действий банковской компании. Основания для обращения в Центробанк Если вам интересно, куда пожаловаться на звонки из банка, не стоит тревожить Центробанк.

Жалоба на банк Тинькофф в центробанк

  1. Порядок обращения и рассмотрения электронных жалоб
  2. Жалоба онлайн
  3. На что пожаловаться в Центробанк
  4. Куда жаловаться на банк
  5. Как отправить жалобу заказным письмом
  6. Жалобы на сотрудника банка
  7. Текст жалобы

На что пожаловаться в Центробанк Как говорилось ранее, Банк России – это контролирующий орган среди коммерческих банков, соответственно, он отслеживает все операции кредитно-финансовых организаций и контролирует соблюдение действующего в нашей стране законодательства.

Несмотря на то что многие коммерческие банки стараются соблюдать все нормы закона, ведь, в противном случае, они могут лишиться лицензии, но бывают случаи, когда по каким-либо причинам права клиента были нарушены.

Куда можно написать жалобу на банк

  • написать письмо и отправить его почтой;
  • позвонить на номер горячей линии Центробанка.
  • написать жалобу в интернет – приемной, соблюдая все указанные на сайте нормы и правила;

Обращаемся в ФАС или Роскомнадзор ФАС (антимонопольная служба) примет у вас заявление в следующих случаях:

  • нарушения законов в сфере антимононопольной деятельности;
  • нарушение законов в сфере рекламной деятельности;
  • принудительное навязывание ненужных услуг.

04 Сентября 2013, 20:29 Ирина, г.

Барнаул

Куда официально подать жалобу на тинькофф банк

Ассоциацию российских банков; Финансовый омбудсмен. В Роспотребнадзор рекомендуется направлять жалобы, которые касаются нарушения прав потребителей. В прокуратуру следует обращаться, если нарушены гражданские права клиентов, вопросы по нарушению прав потребителей она не рассматривает.

Особенно действенное обращение в ФАС по нарушениям, связанным с односторонними изменениями условий договора не в пользу клиента. Несмотря на особенности каждой организации, они все рассматривают жалобы, связанные со следующими нарушениями: Разглашение персональных данных, передача этой информации третьим лицам; Несанкционированное без разрешения клиента проведение операций с его личными средствами, а также передача его документов и ценных бумаг третьим лицам; Изменений финансовым учреждением договорных условий соглашения, что привело к нарушению закона о защите прав потребителей, посягнуло на гражданские интересы клиентов. После подготовительной работы, рассмотрения юридической практики по схожим ситуациям станет понятно, в какой именно орган обращаться эффективнее.

Как написать жалобу на звонки из банка?

Если звонки носят угрожающий характер, обращаться нужно в полицию или прокуратуру. В таких случаях не помешает обратиться за консультацией к юристу. С 1 января 2017 г. в силу вступил закон

«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»

.

В нем четко прописаны ограничения по общению должников с кредиторами, ограничивая последних в количестве встреч и телефонных переговоров с должниками.

Банки.ру и другие народные рейтинги

Повторимся, банки дорожат репутацией и не любят публичных разбирательств.

Во многих финансово-кредитных организациях есть специальные сотрудники, отслеживающие отзывы и отвечающие за обратную связь. Если такой работник увидит в интернете жалобу на банк, который представляет, то постарается максимально быстро отреагировать. Ваше сообщение передадут ответственным лицам либо подскажут вам алгоритм действий.

Один из наиболее авторитетных ресурсов в этом плане — информационный портал «Банки.ру». Он запущен в 2005 году и на сегодняшний день является одним из самых цитируемых финансовых медиаресурсов Рунета. Название говорит само за себя: на сайте вы найдёте рейтинги российских банков по уровню обслуживания и качеству услуг, рейтинги самых доходных вкладов и рейтинги кредитов с самими низкими ставками.

Вы можете оставить жалобу на тот или иной банк в разделе «Народный рейтинг» или на форуме в теме «Конфликтные ситуации». На отзывы клиентов отвечают представители более 220 российских банков. Излагать проблему, как и в случае с письменными обращениями, стоит кратко, безэмоционально и по существу.

Сообщения, содержащие оскорбления или нецензурные выражения, модератор не пропустит.

В народном рейтинге «Банки.ру» можно пожаловаться на сотрудника банка, ошибочное списание средств, некорректную работу банкомата и другие проблемы, касающиеся лично вас. Возмущаться законными, но, на ваш взгляд, несправедливыми действиями (

«Произвол: моей сестре нечем платит по кредиту, банк наложил арест на имущество!»

) смысла нет.

7. Предупредить других вкладчиков

Распространяйте черный список банков-предателей, каждый вкладчик должен знать, что существуют банки, которые с легкостью могут нарушить банковский договор или просто ввести его в заблуждение.

Огромная просьба, поделитесь своим опытом, напишите, пожалуйста, Ваши уточнения и дополнения, а также пришлите свои образцы различного рода жалоб, исков, примеры решений суда на почту для размещения их в открытом доступе для всеобщего пользования. О том, как защитить свои права в случае, если банк отказывает Вам в выдаче денежных средств, читайте в статье «Банк не отдает вклад. Что делать?» Надеюсь, моя статья была вам полезна, о всех уточнениях и дополнениях пишите в комментариях.

За обновлениями в этой и других статьях можно следить на Telegram-канале: В связи с блокировкой Телеграма создано зеркало канала в ТамТам (мессенджер от Mail.ru Group со сходным функционалом): tt.me/hranidengi.

Подписаться в Телеграм Подписаться в ТамТам Подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех изменений:) comments powered by HyperComments банкивклады Обзор

Как успешно пожаловаться на банк: 3 способа подачи жалобы в 9 инстанций

Пожаловаться на банк можно устно, письменно, а также с помощью интернета. Адресовать претензию к финансовой организации можно в 9 учреждений.Жаловаться на банк необходимо в случаях нарушения прав граждан или организаций.

К подаче претензии могут привести незаконная блокировка счета клиента, хамское или грубое поведение сотрудника, навязывание услуг или не соответствующая действительности информация по договору кредита.

В какую инстанцию подавать жалобу на банк тинькофф

Например, если при выдаче кредита банк настаивает на страховании в страховой компании-партнере. Это незаконно. Поэтому придется обращаться в антимонопольную службу.

Служба по надзору связи Куда можно пожаловаться на действия банка? Иногда, как уже было сказано, имеет место обращение в службы по надзору связи. Пожалуй, одно из самых редких явлений, которые только могут наблюдаться.

Жалоба на АО ТИНЬКОФФ БАНК

» Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума.

Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить АО ТИНЬКОФФ БАНК, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением. С помощью АО ТИНЬКОФФ БАНК мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет.

Но не всегда наши отношения со АО ТИНЬКОФФ БАНК проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые АО ТИНЬКОФФ БАНК, так давайте разберемся, как нам защитить свои права. Подать жалобу на АО ТИНЬКОФФ БАНК является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы.

Как такового образца жалобы на АО ТИНЬКОФФ БАНК, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы. Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на АО ТИНЬКОФФ БАНК России и как: жаловаться на АО ТИНЬКОФФ БАНК, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) АО ТИНЬКОФФ БАНК или жаловаться на сотрудников АО ТИНЬКОФФ БАНК, а может быть, жаловаться на банкомат АО ТИНЬКОФФ БАНК. В любом случае это может быть:

  1. ;

Теперь остановимся на этом более подробно.

Жалоба на сотрудников АО ТИНЬКОФФ БАНК в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения АО ТИНЬКОФФ БАНК или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав. Чаще всего руководству банка выгоднее будет решить возникшую с вами проблему миром, так как вы им приносите прибыль и можете из-за этого уйти от них в другой банк.

Суть вашей жалобы на работника АО ТИНЬКОФФ БАНК может сводиться, например, к следующему:

  1. хамское отношение сотрудников АО ТИНЬКОФФ БАНК к вам;
  2. любые действия сотрудников АО ТИНЬКОФФ БАНК, нарушающие, по вашему мнению, ваши права и закон!
  3. навязывание вам дополнительных услуг АО ТИНЬКОФФ БАНК;

Жалоба на работу отделения АО ТИНЬКОФФ БАНК или на обслуживание также изначально должна быть направлена руководителю причинившего вам неудобства или нарушившего ваши права отделения. Связано это с тем, что в данном случае велика вероятность наиболее оперативного реагирования на вашу проблему, а следовательно, и ее мирного разрешения.

Необходимость подать жалобу на работу отделения АО ТИНЬКОФФ БАНК в целом может возникнуть, например, в следующих ситуациях:

  1. вы столкнулись с тем, что произошел сбой в работе электронной очереди АО ТИНЬКОФФ БАНК, это повлекло путаницу с обслуживающими клиентов «окнами» или значительно увеличило время ожидания в АО ТИНЬКОФФ БАНК по электронной очереди;
  2. иные проблемы, связанные с работой целого отделения АО ТИНЬКОФФ БАНК.
  3. обратившись к сотруднику банка с конкретным вопросом, вы не получили ответа на него и даже не были перенаправлены к компетентному специалисту, то есть ушли из банка ни с чем;
  4. терминал электронной очереди АО ТИНЬКОФФ БАНК вышел из строя и парализовал работу отделения (офиса);
  5. вы были последним за рабочий день посетителем банка, успевшим взять талон в электронную очередь АО ТИНЬКОФФ БАНК, но вас отказались обслужить, мотивируя это окончанием операционного дня;

Подать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) АО ТИНЬКОФФ БАНК возможно сразу, минуя нижестоящих руководителей АО ТИНЬКОФФ БАНК или в случае получения от них не устраивающего вас ответа или неполучении ответа вовсе. При этом необходимо помнить, что банк это крайне забюрократизированная структура и, скорее всего, вашу жалобу «спустят» в то подразделение, с которым у вас и возникли проблемы. В каких же случаях имеет смысл подавать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) АО ТИНЬКОФФ БАНК?

  1. любые иные проблемы, возникшие у вас при взаимодействии с руководством отделения или офиса АО ТИНЬКОФФ БАНК.
  2. непринятие мер реагирования по вашей жалобе, направленной руководителю того отделения или офиса АО ТИНЬКОФФ БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
  3. получение вами формального (не устраивающего вас ответа) от руководителя того отделения или офиса АО ТИНЬКОФФ БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;

Центральный банк Российской Федерации – главный координирующий и регулирующий работу банков орган, в том числе контролирующий деятельность АО ТИНЬКОФФ БАНК. Жалоба в Центробанк на АО ТИНЬКОФФ БАНК точно не останется без ответа, так как к полномочиям Банка России относится как лицензирование банковской деятельности, так и отзыв данной лицензии за нарушения банковского законодательства, а без лицензии не сможет работать ни один банк. Образец жалобы на АО ТИНЬКОФФ БАНК в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме.

Причины написать жалобу в Центробанк на действия банка:

  1. начисление дополнительных процентов (комиссий, штрафов) в нарушение банком условий кредитного договора;
  2. непредоставление документов, касающихся обслуживания вашего лицевого счета, вклада или кредита, АО ТИНЬКОФФ БАНК по вашему требованию;
  3. нарушение банком условий договора, заключенного между вами и АО ТИНЬКОФФ БАНК;
  4. любые иные нарушения законодательства АО ТИНЬКОФФ БАНК, касающиеся вас.
  5. отказ (задержка) в выдаче денежных средств с вашего счета в АО ТИНЬКОФФ БАНК;

Жалоба в полицию на АО ТИНЬКОФФ БАНК так же бывает необходима. Не все банки, а уж тем более их сотрудники чисты на руку.

Поэтому всегда надо помнить, что жалоба в Министерство внутренних дел Российской Федерации это очень действенный инструмент борьбы за свои права в отношении АО ТИНЬКОФФ БАНК. Выходом из какой ситуации станет подача жалобы на АО ТИНЬКОФФ БАНК в полицию:

  1. вымогательства со стороны АО ТИНЬКОФФ БАНК доли за оформление кредита, помощь в оформлении кредита, требование предоставить непредусмотренные законом справки для оформления кредита и т.п.;
  2. иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известна при сотрудничестве со АО ТИНЬКОФФ БАНК.
  3. пропажа ваших денежных средств со счета в АО ТИНЬКОФФ БАНК;
  4. предложения сотрудников АО ТИНЬКОФФ БАНК (иных лиц) помочь решить за вознаграждение ваши проблемы со АО ТИНЬКОФФ БАНК;

Прокуратура России является органом, уполномоченным на осуществление надзора за законностью, в том числе и в банковской сфере.

Жалоба в прокуратуру на АО ТИНЬКОФФ БАНК очень неприятна для банка, так как за ней всегда следует прокурорская проверка, не сулящая АО ТИНЬКОФФ БАНК ничего хорошего. Вы можете написать жалобу на АО ТИНЬКОФФ БАНК в прокуратуру и инициировать прокурорскую проверку в следующих случаях:

  1. звонки посреди ночи из АО ТИНЬКОФФ БАНК, угрозы и требования вернуть долг и т.п.;
  2. неправомерно начисленные проценты, комиссии и штрафы, списание в одностороннем порядке денежных средств с вашего счета АО ТИНЬКОФФ БАНК;
  3. абсолютно любые нарушения закона со стороны АО ТИНЬКОФФ БАНК или нарушение закона сотрудниками АО ТИНЬКОФФ БАНК.

Обращение в Суд за защитой своих интересов является крайней мерой воздействия на АО ТИНЬКОФФ БАНК. Если банк не желает идти на встречу своему клиенту, жалоба в суд на АО ТИНЬКОФФ БАНК станет вашим самым эффективным ответом банку.

Одних репутационных рисков АО ТИНЬКОФФ БАНК, после вашего обращения, понесет на многие миллионы рублей.

  1. нарушение АО ТИНЬКОФФ БАНК каких-либо условий договора, счета, вклада, нарушение оформления выдачи кредита и т.п. заключенного с вами;
  2. взыскание денежных средств для компенсации ущерба, нанесенного вам АО ТИНЬКОФФ БАНК;
  3. взыскание морального вреда и иных дополнительных расходов, которые вы понесли по вине АО ТИНЬКОФФ БАНК.

Федеральная антимонопольная служба, является органом исполнительной власти, осуществляющим контроль за соблюдением норм антимонопольного законодательства. Поэтому, жалоба в ФАС на АО ТИНЬКОФФ БАНК послужит эффективным рычагом воздействия на банк при нарушении наших прав АО ТИНЬКОФФ БАНК при следующих обстоятельствах:

  1. обман в рекламе АО ТИНЬКОФФ БАНК, т.е., к примеру, несоблюдение условий по процентам, заявленным банком при продвижении своего продукта;
  2. сотрудник АО ТИНЬКОФФ БАНК не сообщил вам все условия договора при его заключении.
  3. навязывание страховки АО ТИНЬКОФФ БАНК (возможно, такое навязывание страховки АО ТИНЬКОФФ БАНК при получении кредита), навязывание карт АО ТИНЬКОФФ БАНК (возможно, навязывание кредитной карты АО ТИНЬКОФФ БАНК или карт по зарплатным проектам) или иных дополнительных условий при заключении кредитного договора;

Как часто нам звонят из АО ТИНЬКОФФ БАНК?

У кого-то эти звонки не вызывают никаких эмоций, а кого-то они уже достали. Жалоба в Роскомнадзор на АО ТИНЬКОФФ БАНК должна будет решить эту проблему.

  1. передача ваших данных АО ТИНЬКОФФ БАНК третьим лицам, к примеру, страховым компаниям, без вашего на то согласия.
  2. звонки вам от неких коллекторов с требованиями о возврате долга АО ТИНЬКОФФ БАНК;
  3. разглашение ваших персональных данных АО ТИНЬКОФФ БАНК, в случае, когда вы не давали на то своего согласия;

С точки зрения гражданского законодательства, АО ТИНЬКОФФ БАНК, это обычный хозяйствующий субъект оказывающий различные финансовые услуги населению, а следовательно, на него в полной мере распространяется Закон «О защите прав потребителей» и именно жалоба в Роспотребнадзор на АО ТИНЬКОФФ БАНК позволит нам защитить свои нарушенные права потребителя банковских услуг.

Вот случаи, при наступлении которых мы рекомендуем вам написать жалобу в Роспотребнадзор на АО ТИНЬКОФФ БАНК:

  1. включение в договор со АО ТИНЬКОФФ БАНК любых условий, на ваш взгляд, ущемляющих ваши права или иным образом ухудшающих ваше положение как потребителя банковских услуг;
  2. одностороннее изменение условий договора АО ТИНЬКОФФ БАНК и требования об их исполнении вами;
  3. недостоверная информация о вкладах, кредитах, счетах и иных продуктах АО ТИНЬКОФФ БАНК.

После того, как мы выбрали, кому мы будем жаловаться на АО ТИНЬКОФФ БАНК, в жалобе нам необходимо указать свои данные. Связано это, во-первых, с тем, что ущерб, нанесенный вам действиями/бездействием сотрудника АО ТИНЬКОФФ БАНК или работой его отделения, персонифицирован, то есть, связан с вашей личностью.

А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на АО ТИНЬКОФФ БАНК, а для этого ему понадобится ваш адрес. Поэтому обязательно укажите свои:

  1. Фамилию Имя Отчество;
  2. адрес места жительства (так как анонимные жалобы крайне редко рассматривают).

Ниже нам потребуется изложить суть проблемы, сложившейся у нас со АО ТИНЬКОФФ БАНК.

Сделайте это максимально обстоятельно, подробно, используйте по возможности деловой стиль изложения. Применение различных эпитетов в отношении АО ТИНЬКОФФ БАНК или чрезмерная эмоциональная окрашенность текста лишь затруднят рассмотрение вашей жалобы. Еще раз отметим, что суть проблемы излагается вами в свободной форме, а не по некоему образцу жалобы на АО ТИНЬКОФФ БАНК.

Начните с указания даты и времени наступившего события: такого-то числа, такого-то месяца и года; Далее выбираем, но очень внимательно отнеситесь к данной части вашей жалобы на АО ТИНЬКОФФ БАНК. Опишите все события именно в той последовательности, в какой они происходили и приложите документы, на которые вы ссылаетесь и любые доказательства, свидетельствующие в вашу пользу:

  1. если конфликтная ситуация сложилась по поводу заключенного между вами и АО ТИНЬКОФФ БАНК договора, то указываем: между вами и АО ТИНЬКОФФ БАНК был заключен договор, со следующим номером. По данному договору АО ТИНЬКОФФ БАНК обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. АО ТИНЬКОФФ БАНК в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;
  2. если проблема возникла из-за некачественно организованной работы отделения (офиса) АО ТИНЬКОФФ БАНК, то вы излагаете, что вы с такой-то целью (оплата квитанции, госпошлины, получение выписки по лицевому счету и т.д.) посетили такой-то офис (укажите его номер и адрес). При этом цель вашего визита не могла быть реализована из-за сбоя в работе отделения (офиса) АО ТИНЬКОФФ БАНК (опишите, что именно произошло: неисправность в работе электронной очереди, отказ в обслуживании, некомпетентный сотрудник и т.д.). Далее укажите, какие негативные последствия вы в этой связи претерпели;
  3. если неприятность связана с личностью обслуживающего вас сотрудника АО ТИНЬКОФФ БАНК, необходимо вспомнить и указать: Фамилию, имя (отчество, если помните), адрес отделения (офиса), где вы столкнулись с проблемой и отдел, в котором данный сотрудник работает (по работе с физическими/юридическими лицами; по вопросам ипотечного кредитования; по договорной работе и пр.). Далее укажите, что именно произошло (в общении с вами сотрудник проявил себя некорректно или грубо (по-хамски); отказался вас выслушать, предоставить информацию и оказать услугу; иным образом нарушил ваши права);
  4. если вы жалуетесь на АО ТИНЬКОФФ БАНК в ФАС, Роскомнадзор или Роспотребнадзор в жалобе важно отметить те положения вашего с банком договора, которые представляют собой дополнительно навязанную услугу, страховку или ущемляют ваши права как потребителя, привести доводы о том, что вы не давали согласия на распространение и передачу третьим лицам сведений о себе (а именно ваших телефонных номеров, адресов электронной почты).

В конце жалобы поставьте дату и свою подпись.

Возможные способы подачи жалобы: Альтернативные способы урегулирования конфликтных ситуаций непосредственно со АО ТИНЬКОФФ БАНК:

  1. обращение (звонок) с жалобой на Горячую линию АО ТИНЬКОФФ БАНК;
  2. написать жалобу на сайте АО ТИНЬКОФФ БАНК;
  3. оставить запись в книге жалоб АО ТИНЬКОФФ БАНК.

До того, как вы примете решение воспользоваться он-лайн сервисами ведомств вы, для начала, можете ограничиться и попробовать написать жалобу на официальном сайте АО ТИНЬКОФФ БАНК. Для этих целей официальные сайты обычно во вкладке или по ссылке «Контакты» содержат специальные формы обратной связи, куда можно скопировать заготовленный текст жалобы и также указать свои данные для связи с вами. Жалобу, поданную таким образом, объективно рассмотрит специальный внутренний отдел по работе с обращениями и даст вам ответ.

Имея под руками телефон, всегда можно воспользоваться возможностью набрать номер Горячей линии АО ТИНЬКОФФ БАНК и, дождавшись ответа оператора, попросить соединить вас с лицом, уполномоченным принять жалобу. Номера телефонов Горячей линии доступны на сайте АО ТИНЬКОФФ БАНК, в буклетах, которые общедоступны в офисах банка, на рекламных баннерах или в оформлении витрин отделений банков.

Звонок по телефону Горячей линии будет для вас бесплатным. Как было отмечено выше, АО ТИНЬКОФФ БАНК – хозяйствующий субъект и должен отвечать требованиям законодательства о защите прав потребителей. В том числе, каждый из офисов должен быть оборудован знакомым всем уголком потребителя, где в соответствующем «кармашке» информационного стенда вы можете найти книгу отзывов и предложений или книгу жалоб АО ТИНЬКОФФ БАНК.

Она также является способом заявить о своем нарушенном праве.

Не забудьте указать желаемый способ связи, и вам должны будут дать ответ.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+