Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть 2 рулона обоев

Можно ли вернуть 2 рулона обоев

Можно ли вернуть 2 рулона обоев

Что делать, если продавец отказывается принимать бракованный товар?

Если продавец не желает принимать некачественные обои, покупатель может составить претензию на возврат денежной суммы и потребовать проведения экспертизы качества за счет магазина. Претензия, как и все подобные документы, пишется в 2 экземплярах – один вручается консультанту, второй остается у потребителя (с указанием даты и подписью принявшего лица). На ее рассмотрение у руководства торговой точки есть не более 10 дней, по истечению которых они обязаны предоставить потребителю письменный ответ. Если задействуются эксперты, этот срок растягивается на 30 дней.

Конечно, бывают ситуации, когда продавец наотрез отказывается принимать какие-либо документы. В этом случае претензию отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Последняя является доказательством того, что в конверте находилась именно претензия, а не поздравительная открытка или рекламная брошюра.

Сроки возврата

Стандартно вернуть «лишние», но качественные обои в магазин можно в первые две недели после покупки (не считая самого дня приобретения товара).

Иногда продавец продлевает этот срок до месяца.

Если вы совершили покупку в интернет-магазине, действовать придется еще быстрее. Качественные, запакованные рулоны можно вернуть только в первую неделю с даты покупки.

Поврежденные (не вами!) обои и обои с производственными дефектами возвращаются в срок, который регулируется гарантией на изделие. Если продавец не сообщил вам о наличии особенной гарантии на обои, вернуть их можно в период до двух лет с даты покупки. Однако, не поленитесь и поинтересуйтесь, каковы условия гарантийного возврата при обнаружении брака в купленной вами партии – чаще всего, гарантия качества покрывает срок в 60 дней.

Человек, если ему не понравился цвет, размер, другие характеристики покупки, должен принести ее в магазин для возврата в течение 2 недель дней со дня реализации. При покупке рулонов через интернет-магазин срок процедуры укорачивается, дается до недели. При возврате некачественных обоев возврат денежных средств производится в течение десяти дней.

Обои с заводскими дефектами возвращаются в гарантийный срок, регулирующимся законодателем. Обычно этот период составляет 60 дней.

Когда продавец не сообщает о каких-либо других сроков гарантии, то возвращение происходит период до 2 лет с момента реализации.

8. Как вернуть обои в магазин куплиные у них по каталогу, причина-не подходят.

8.1. товар можете вернуть на основании письменной претензии продавцу. 9. Как правильно написать отказ на претензию покупателю?

Ранее он брал жидкие обои в другом магазине, ему не хватило и он пришёл к нам.

Но не предупредил, что докупает и соответственно партия другая. Он обнаружил когда их развел и принес их нам и хочет вернуть деньги. 9.1. Ссылайтесь в ответе на ст.

25 ЗоЗПП РФ и список товаров, не подлежащих возврату или обмену. 9.2. Ответ на претензию потребителя должно быть обосновано нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». 10. Заказала обои в магазине, у них таких небыло, привезли пришла домой через несколько дней понела что они мне не нравятсь, хочу вернуть.

В магазине говорят что под спецзаказу возрат не делают. Что делать? 10.1. В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату.

Т.е. на них распространяются те же правила возврата, представленные в 25 статье Закона, что и на товары массового потребления. Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

+вам важно сохранить товарный вид товара и чек о покупке!

Полезная информация Информация Исчерпывающий перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представлен в Постановлении Правительства РФ №55 от 1998 года.

11. Купили рулон обоев, дома вскрыли, оказалось нужен еще один, пришли в магазин выяснилось что этой партии больше нет, есть другая по оттенку отличается. Нужно вернуть первый и взять второй рулон той же самой партии.

Магазин не предупредил, что я купила последний рулон этой партии и отказывается принимать первый т к он вскрыт. Имею ли я право вернуть первый рулон?

11.1. В данном случае у вас нет оснований для возврата товара, поскольку он не имеет недостатков. Кроме того, магазин не обязан вам сообщать, что вам продан последний товар. В данном случае нужно внимательно производить замеры.

12. В марте месяце были проданы 4 рулона обоев в заводской упаковке.

Через пол года покупатель их хочет вернуть, с претензией на магазин, что вскрыл рулон с обоями, а они все в плесени и в пятнах. Вывод один, обои эти пол года хранились в сырости.

На основании чего можно отказать покупателю в претензии?

12.1. От покупателя должна быть письменная претензия, есть такая?

Если да то тогда необходимо дать отказ на основе норм ГК. 13. Купили обои в рулонах. Оказалось что один рулон лишний. Могу ли я вернуть его в магазин?

13.1. Возврат качественного товара законом не предусмотрен, по закону можно только поменять качественный товар, не подошедший по форме, цвету, габаритам и т.п. Однако это не запрещено сделать по соглашению с продавцом. Полагаю, что если рулон обоев не поврежден, то продавец согласится принять его у Вас и вернуть деньги.

14. Могу ли я вернуть обои в магазин если вскрыли упаковочную пленку. Они нам не подошли по цвету. 14.1. Нет, к сожалению обои со вскрытой упаковочной пленкой вернуть не сможете.

Закон не позволяет этого делать. Только если договоритесь. 15. Купила обои. Случайно зашла в другой магазин, цена на теже обои значительно ниже.

Решила вернуть, получила отказ. Ппавомерно ли это? 15.1. неправомерно, поскольку у вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар надлежащего качества.

Удачи вам и всего наилучшего. 16. 03.03.2018 года купил обои. Они не подошли по цвету к другим.

Хочу вернуть, но продавец мне отказывает, так как их в магазине не было и они заказали их со склада.

Чек есть. 14 дней не прошло. Обои не метражем, а рулонами. Не вскрыты, товарный вид сохранен. Подскажите пожалуйста на основание чего я могу сдать обои? Какой статьи ЗПП? Что делать? Обои дорогие. 16.1. Вы как потребитель имеете право вернуть обратно в течение 14 дней. Ст. 18 закона о ЗПП. Пишите претензию в магазин, а если откажутся исполнять, то подавайте в суд.

Ст. 18 закона о ЗПП. Пишите претензию в магазин, а если откажутся исполнять, то подавайте в суд.

Удачи Вам! 17. Купила виниловые обои, (клей спецвинил) при нанесении клея они скатываются в трубочку по всей длине, естественно к стене не пристают, хочу вернуть не вскрытый рулон в магазин. Что делать? 17.1. Вы вправе вернуть обои в заводской упаковке. Если будут отказывать — подавайте письменную претензию на основании закона «О защите прав потребителей».

По поводу тех, что не приклеиваются — попробуйте сменить клей. Если дело не в клее, то имеете право направить в магазин претензию по качеству обоев.

Или клея. Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

18. в магазине мною били куплены обои, после наклейки, верхний слой краски, стал оползать. Могу ли я вернуть потраченные мною средства на их покупку.

Чек имеется, этикеток от обоев не осталось. 18.1. вы можете потребовать возместить вам материальный ущерб пишите претензию продавцу в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток. 18.2. Обратитесь в магазин с письменной претензией, изложив в ней доводы о не качественности проданного вам товара.

Магазин рассмотрит ее и даст Вам ответ. Если же ответа не последует, вы имеете право обратиться в суд за защитой своего нарушенного права.

18.3. Вы должны сначала сделать экспертизу обоев, чтобы подтвердить из плохое качество. А затем выставить претензию продавцу за продажу некачественного товара и возврат дене в течение 10 дней.

Если проьоема не решится, тогда в суд. 18.4. Обращайтесь к продавцу с претензией.

В случае отказа, необходимо будет в суд обращаться, нужно будет проводить экспертизу качества обоев. С уважением, дом вопросы, консультации, пишите, при необходимости в личку.

19. Купила квартиру с «черновой» отделкой: без сантехники, без электровпроводки-доведена до двери и т.д. Все это указано в договоре купли-продажи и в акте-приема — передачи.

Вопросы: 1.Смогу ли я вернуть НДФЛ с затрат на сантехнику, плитку, эл.проводку, розетки, включатели, напольное покрытие, обои?

2.Достаточно ли только кассовых чеков с магазинов подтверждающих факт покупки (ремонт делаю своими силами) или нужны ещё товарные чеки?

Спасибо. 19.1. Да,можете вернуть НДФЛ с покупки строительных материалов при условии, что квартира без отделки. С магазинов нужны товарные чеки или накладные и документы об оплате. 19.2. Да конечно, Вы можете сделать возврат НДФЛ с покупки строительных материалов при условии, что купленная квартира без отделки.

С магазинов нужны товарные чеки или накладные и документы об оплате. Всего Вам хорошего и спасибо за обращение на сайт 9111 за оказанием юридической помощи. 20. Можно ли вернуть все 5 рулонов обоев, если один из них был распечатан в магазине (был на демонстрационном стенде)?

20.1. Не сможете, товар можете только обменять на другой согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 21. В магазине обоев купили 2 рулона.

Один был куплен с витрины, соответственно, открыт. В результате обои не подошли. Решили сделать возврат, но магазин готов вернуть деньги только за один рулон.

Вскрытый ими же возвращать отказывается, мотивируя тем, что рулон открыт. Прав ли продавец? 21.1. Прав.

Они пошли Вам навстречу. Обои — это расходный материал. Он не подлежит возврату. Вас же никто не заставлял брать обои с витрины, вы видели, что рулон открыт.

Продавец от Вас этот факт не скрывал. 21.2. Обои можно обменять на другие: по размеру или по цвету, а в случае если нет подходящего товара, то можно вернуть деньги.

22. Купили обои, поклеили, они оказались разного оттенка! Написали претензию в магазин (возврат денег) мне позвонили сказали отодрать обои принести их и тогда вернуть деньги) как быть в этой ситуации?

(Чтобы отодрать обои нужно снять натяжные потолки и заново приклеить, а это 40000) 22.1. — Здравствуйте, никак не быть, если обои красивые то можно оставить, на данный момент, это довольно стильно должно смотреться.

Или снимайте обои и возвращайте.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. :sm_ax: 22.2. Тогда факт того что обои разного оттенка никак не влияет на ваши права. Вы не просто их клеили невзирая на разные оттенки рулонов но и никаких претензий не предъявляли пока ремонт не закончили, возврат денег как элемент расторжения договора купли предполагает возврат товара.
Вы не просто их клеили невзирая на разные оттенки рулонов но и никаких претензий не предъявляли пока ремонт не закончили, возврат денег как элемент расторжения договора купли предполагает возврат товара.

23. Выбрали в магазине фото обои, продавец уверила что они виниловые.

Купили. Пришли домой, распечатали упаковку, оказались бумажные. Получилось что нас обманули. Продали товар не того качества который мы хотели приобрести.

Могу ли я вернуть фото обои со вскрытой упаковкой?

Спасибо. 23.1. Да, пишите письменную претензию продавцу ссылаясь на продажу товара не соответствующего заявленным характеристикам. 23.2. Да, если вам не предоставлена достоверная информация о качестве товара, Вы вправе обращаться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Направляйте продавцу письменную претензию. 23.3. Можете вернуть, Вам нужно направить официальную претензию, где указать, что поскольку Вас ввели в заблуждение и не предоставили достоверной информации, то в силу закона о защите прав потребителей, Вы отказываетесь от товара.

24. Стали клеить обои, а они красятся. Хотя на упаковке написано, что устойчивы к сухому истиранию. Можно ли их вернуть в магазин?

24.1. Если вам продали товар ненадлежащего качества, не соответствует характеристикам представленным производителем, то вы имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть денежные средства. 24.2. Наталья! Если вы купили обои, наклеили их, а затем поняли, что они некачественные, вы также можете вернуть отделочный материал в магазин по п.1 ст.18 ЗППП. Если продавцы отказываются принимать у вас обои обратно, ссылаясь то на одно, то на другое, попросите их составить вам письменный отказ.

Затем позвоните в Роспотребнадзор и укажите адрес торговой точки, где нарушается законодательство.

24.3. Да, можно. Обратитесь в магазин с письменной претензией о наличии недостатка и можете требовать возврат денежных средств. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. 25. Можно ли вернуть или обменять обои без упаковки (выбросили), куплены более двух недель.

Чек магазин невыдает. 25.1. — Здравствуйте, ничего без упаковки и у вас обратно магазин не примет.

Имеет полное право отказать в возврате товара. Удачи Вам и всего хорошего. :sm_ax: 26.

Хотела вернуть 2 рулона обоев в магазин.

Написала заявление на рассмотрение возврата. Пришло письмо по почте — отказ. Пишут: обои не подлежат возврату, т.к являются отделочным материалом.

Ст 25 п.4 26.1. К сожалению, продавец прав. Строительные отделочные материалы Согласно закону и перечне товаров, утвержденному постановлением, не подлежат обмену и возврату если они надлежащего качества.

26.2. Если вы покупаете отделочные материалы (обои) не метражом, а рулонами, то вернуть их можно при наличии чека и не вскрытой упаковки рулона. 27. Заказали фотообои в магазине оставили предоплату, забрали оплатили и тут же в магазине открыли посмотреть, рисунок такой как заказали, а фон не белый Как показано на фото в интернете а желтоватый, смогу ли я вернуть эти обои и вернуть деньги, либо заказать то что мне надо.

27.1. Если результат выполненных работ не соответствует техническому заданию, то можно вернуть деньги, для начала вам необходимо написать претензионное письмо к продавцу со ссылками на действующее законодательство! А именно на ГК РФ и «О правах потребителя» Желаю Удачи! 28. Могу ли я вернуть рулон обоев (лишний рулон, не вскрыт), заказанный в магазине по каталогу.

Обои получены 03.04.2017 года. В договоре розничной купли-продажи Товара под заказ об этом не сказано.

Спасибо. 28.1. конечно можете возвращайте проблем вообще никаких нет — нет проблем С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович. 28.2. К сожалению, обои входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (данное правило регулируется Законом «О защите прав потребителей»). Поэтому продавец вправе Вам отказать.

Однако, попробовать вернуть товар Вы всегда можете, продавцы часто идут на такого рода уступки при условии, что сохранен товарный вид, ярлыки, упаковка.

29. Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации.

В салоне обоев по предоставленному мною плану помещения консультантом было рассчитано необходимое количество обоев, которые и были куплены. Однако при оклейке выяснилось, что достаточно половины.

Имею ли я право вернуть лишние обои в магазин и получить деньги обратно, принимая во внимание тот факт, что ошибка произошла по вине консультанта?

29.1. Эмилия, тут только по договоренности. Если они признают свою ошибку. И есть расчеты, подписанные консультантом.

Если обои без дефектов, то не примут. К тому же, — обои — это расходный материал и он возврату не подлежит.

29.2. Принимая во внимание тот факт что вы ничем не докажете вину консультанта вам вернуть обои не удасться поэтому проще продать излишки самому чем связываться с судом.

30. Придя в магазин, попросила посчитать кол-во рулонов обоев.

насчитали на рулон больше. тем более. . лишний рулон другой партии. прошел месяц. могу ли я вернуть этот рулон в магазин?

30.1. Елена Нет, Вы не сможете вернуть один рулон в магазин.

Считать количество Вы должны самостоятельно. Магазин при расчете никаких гарантий не дает Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам. 30.2. Увы, не можете. Обои — это расходный материал. Он не подлежит возврату. Вы должны были смотреть, сколько рулонов. Можете хоть куда обращаться, но рулон не обязаны принимать. 30.3. Нет. спустя месяц Вы этот рулон уже не вернете. Вернуть можно в таком случае, только если он у Вас оказался некачественным.

Вернуть можно в таком случае, только если он у Вас оказался некачественным. Раньше нужно было возвращать.

Сроки возврата денег

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат рулона обоев с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Похожие статьи

Заявление на возврат

Заявление пишется в свободном стиле, однако у магазинов, как правило, есть свои образцы. Вы можете скачать образец на сайте, но при этом нужно будет четко прописать, чего вы хотите добиться от магазина и на каких условиях. Также, в заявлении должны быть указаны детали покупки, наименование товара (с артикулами), на каких основаниях вы обращаетесь за возвратом, а также полные данные вас и продавца.

Если продавец отказывается принимать обратно товар

Не каждый продавец соглашается отдавать обратно средства даже за изделия, что подлежат возврату. В таком случае с целью получить обратно свои деньги нужно будет обратиться в магазин с письменной претензией. Продавец не может её проигнорировать.

Если у него есть какие-то возражения на этот счёт, можно потребовать проведения экспертизы качества товара.

Это тоже важно знать:Если осуществлённые действия не привели к желаемому результату и конфликт исчерпать не удалось, можно отнести жалобу в органы, что занимаются защитой прав потребителей или, на крайний случай, составить исковое заявление в суд.

Однако не спешите сдавать документы в судебную инстанцию, попробуйте сначала всё решить мирным способом, так как в суде у вас обязательно поинтересуются применялись ли подобные меры и почему нет.

Возврат

Как мы уже писали выше, необходимо сразу узнать у продавцов, на каких основаниях и в какой срок они готовы сделать возврат обоев.

Современные магазины идут навстречу своим покупателям и спокойно производят возвраты и обмены.

Мы обзвонили несколько обойных магазинов, и у всех у них условия звучат примерно так:

  1. « обоев осуществляется в двухнедельный срок, не считая дня покупки. Обои должны быть в заводской упаковке, либо сохранена этикетка. Необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность и желательно чек.»

Закон регламентирует временной диапазон в 14 дней, которого придерживается большинство магазинов.Из вышесказанного можно вынести главное, что для упрощения процедуры нужно сохранить упаковку обоев.

Поврежденная упаковка — вариант не самый удачный, ну а если отсутствует этикетка, на которой указаны данные о рулоне: его артикул, дата изготовления, партия, качество, производитель, то случается, что магазины и вовсе отказывают в возврате, настаивая на том, что это не их товар.С документом удостоверяющим личность, тоже все понятно, поскольку продавцы не могут отдать деньги постороннему человеку, необходимо его как-то идентифицировать и заполнить возвратные документы с учетом его персональных данных.С чеком же выходит совсем интересная история.

Если в нем пробиты обои все вместе, общим количеством, то и возвращать вы теоретически должны все. Если у вас отсутствует один рулон или, наоборот, остался один, и вы его хотите вернуть, магазин вправе вам отказать. Однако в поголовном большинстве случаев они этого делать не будут, заботясь о своей репутации.Чек не является основанием для отказа в возврате, его всегда можно восстановить с помощью современной кассовой техники.Если же покупка пробита отдельно по рулонам, то тут все гораздо проще, и возврат производится на каждый рулон обоев отдельно.Касаемо брака: магазин должен поменять бракованные обои на другие, при наличии их на складе.Еще одним пример манипуляций с обоями: примерка в домашних условиях.

Некоторые магазины практикуют такой прием для увеличения лояльности покупателей. Покупателю под денежный залог дается экземпляр обоев с витрины на примерку. В отведенный срок он должен его вернуть или не вернуть.В завершение хотелось бы порекомендовать вам покупая обои тщательно подойти к вопросу выбора, чтобы не пришлось тратить время и нервы на их возврат.

Какие же покупать варианты, или , решать уже вам, для возврата страна производитель роли не сыграет.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями:

Осталос два рулона обоев как сделать возврат

В течении 14 дней имеете право вернуть товар. Статья 25 Закона РФ О защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений. Главное, чтобы этот товар не был продовольственным и не фигурировал в перечне товаров, не подлежащих обмену.

Конечно можно, в течение 14 дней с даты покупки (ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей»), при наличии чека. Знайте ваши права. Каким образом можно осуществить процедуру возврата рассматриваемого отделочного материала?

Согласно законодательству о защите прав потребителей, возврат денег проводится на протяжении десяти дней. В итоге один рулон остался лишним, и не вскрыт от заводской упаковки. При обращении 03.04.17г в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять на эту же сумму другой товар получила отказ.

Правомерны ли действия администрации магазина? Как теперь мне поступить с лишним рулоном? Если сомневаетесь в том, что правильно подсчитали количество нужных материалов, пробивайте рулоны отдельными чеками.

В противном случае могут возникнуть сложности. Для осуществления процедуры возврата покупателю предстоит: Предъявить чек или квитанции на приобретенные обои. Паспорт. Написать заявление с указанием причины возврата.

Нас интересует лишь один пункт этого Постановления, и именно от него зависит, сможете ли вы вообще обратиться с заявлением на возврат в строительный магазин или нет. Ошибся в расчетах: как вернуть лишние рулоны Часто, делая ремонт, потребитель опасается, что материалов не хватит и придется докупать.

Однако, после ремонта может остаться лишний рулон, который потребитель захочет вернуть в магазин. Имеете полное право вернуть товар, при наличии сохраненного чека или копии чека — ст 25 Закона о защите прав потребителей. Сложность может возникнуть также, если рулоны в чеке пробиты общим количеством.

В этом случае, необходимо поинтересоваться у продавца – можно ли будет вернуть, скажем, два рулона из десяти, если они останутся после ремонта. Как правило, это возможно, но представляет трудности для самого магазина, а не для вас. Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов, но дополнение к нему в виде Постановления правительства несколько ограничивает ваши возможности.
Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов, но дополнение к нему в виде Постановления правительства несколько ограничивает ваши возможности. В ней говорится о том, что потребитель может обменять не бракованные товары, которые не подошли по цвету, габаритам или другим параметрам.

В этом случае потребитель может обратиться в магазин с просьбой обмена купленной марки обоев на другую.

Можно ли вернуть обои в магазин?

Главная Вопросы и заказы Имею ли я право вернуть деньги за рулоны неиспользованных обоев? Спросить быстрее, чем читать.

Задайте вопрос юристам! 8330 юристов ждут Вас Автор вопроса — Россия Здравствуйте.

10.03.2014г. мною были приобретены в магазине «Центр обои» 4 рулона обоев по совету продавца-консультанта, т.к.

я не совсем понимаю как нужно рассчитывать сколько понадобится обоев для оклеивания нужной площади. В ходе выполнения ремонтных работ, один рулон остался не использованным, он остался в заводской упаковке, не вскрыт и в надлежащем виде.

14 дней с момента покупки не прошло, чек сохранен.15.03.2014 я пришла в магазин «Центр обои» с целью вернуть не использованный рулон обоев и возвратить за него денежные средства. На что получила отказ от старшего менеджера магазина.

Было предложение обменять рулон на другой товар.

Можно ли вернуть лишние обои в магазин

В этом случае:

  1. Вещь можно вернуть обратно в магазин в период действия гарантийного срока товара (или периода, который в индивидуальном порядке устанавливает каждый магазин);

Потребитель также имеет право потребовать провести экспертизу за счет магазина, чтобы доказать, что не он испортил товар.

  1. Покупатель может потребовать вернуть 100% от суммы бракованного товара;
  2. Бракованный товар можно также обменять на аналог (по цене), но хорошего качества;
  3. Покупатель может потребовать произвести устранение дефекта за счет магазина;
  4. Покупатель может потребовать снизить стоимость товара, учитывая обнаруженные дефекты;

Если персонал магазина отказывается выполнять одно из вышеперечисленных манипуляций, покупатель имеет право написать письменную жалобу под роспись продавца и передать её в службу защиты прав потребителей.

Можно ли вернуть в магазин два лишних рулона обоев?

В магазине вроде бы, не против, но говорят, что могут принять только все купленные рулоны.

Т.е. покупались они сразу 6 рулонов, так вот либо все шесть, либо ни одного. 05 Июля 2018, 15:48, вопрос №2044698 Владислав, г.

Орел Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 2169 ответов 727 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. Если не прошло 14 дней с момента покупки данных обоев и если у них не испорчен товарный вид, то данные 2 рулона обоев у Вас должны принять.

Обратитесь в магазин с официальной претензией.

Сошлитесь в претензии на Закон о защите прав потребителей. Претензия подается в 2 экземплярах, 1-й экземпляр отдается в организацию, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия продавцом претензии нужно направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления – начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований).

05 Июля 2018, 15:53 1 0 1681 ответ 599 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Зубков Сергей Юрист, г. Барнаул Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 1681ответ
  2. 599отзывов

Здравствуйте.

Закон РФ «О защите прав потребителя» не предоставляет потребителю права вернуть лишние рулоны обоев. Согласно ст.25 указанного закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Договаривайтесь с продавцом. 05 Июля 2018, 15:55 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 03 Апреля 2017, 17:42, вопрос №1595392 10 Августа 2017, 15:19, вопрос №1720476 31 Июля 2018, 08:42, вопрос №2066007 05 Марта 2016, 20:16, вопрос №1170140 09 Марта 2018, 17:38, вопрос №1929974 Смотрите также

Заключение

Право на возврат имеет каждый покупатель, независимо от того, приобрёл он товар надлежащего качества или уже с дефектом.

Ремонт – дело хлопотное и затратное. Не всегда удаётся предугадать, сколько и какого материла нужно заранее.

Так и при вычислении количества обоев, требуемых для поклейки квартиры, люди часто совершают ошибки, из-за чего хотят оформить возврат лишней продукции. Такое желание может возникать и по другим причинам, реализовать которое лицо может путём обращения к магазину, а если это не даст никаких результатов – и в другие органы, например, суд.

Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Возврат товара без упаковки

Как вернуть мебель Покупатель вправе вернуть мебель по личным основаниям (не подошла по размерам, цвету и тд) или по функциональным (обнаружился брак, потертости и тд).

Однако, мебельные комплекты и гарнитуры вернуть нельзя (согласно Постановлению № 55). Подробнее читайте в этой статье

  1. написать жалобу службе по защите прав потребителей;
  2. провести экспертизу самому и повторно явиться на торговую точку;
  3. подать иск суду.

Если продающая сторона не желает принимать обои назад, рекомендуется попросить предоставить письменный отказ.

После этого следует позвонить в Роспотребнадзор и доложить о нарушении.

Можно ли сдать обои обратно в магазин, регламентирует закон « О защите прав потребителей». Он устанавливает сроки и порядок осуществления этой процедуры в зависимости от того хорошего товар качества или нет. При получении отказа от продавца покупатель всегда может обратиться в соответствующие инстанции с жалобой.

Нередко возникают такие ситуации, когда клиенты купили обои и выявили заводской брак. Например, рисунок на рулонах отличается или размыт в отдельных местах, обои порваны или расслаиваются. Недовольный покупатель имеет право обратиться с требованием:

  1. вернуть деньги;
  2. получить скидку на продукцию с дефектом;
  3. устранить недостатки за счет продавца.
  4. обменять товар на качественный аналог;

Требования о возврате предъявляются продавцу магазина или уполномоченному представителю предпринимателя.

Для осуществления процедуры возврата покупателю предстоит:

  • Паспорт.
  • Написать заявление с указанием причины возврата. Более подробно здесь.
  • Предъявить чек или квитанции на приобретенные обои.
  • Четко обозначить свои требования.

Образец заявления предоставляют сотрудники магазина.

Основное, что должно быть указано при написании обращения, это наименование адресата, данные заявителя, суть жалобы, причины возврата и требования.

Кроме общих данных, претензия должна содержать наименование товара, артикул, количество, производитель. К заявлению прилагаются квитанции, чеки, копия паспорта.

Некачественный товар возвращается продавцу на протяжении всего гарантийного срока или четырнадцати дней с момента приобретения изделия. Иногда для устранения споров, покупателю приходится проводить независимую экспертизу. Согласно законодательству о защите прав потребителей, возврат денег проводится на протяжении десяти дней.

Если были задействованы эксперты, то процедура затягивается минимум на тридцать дней.

Для получения денежных средств, в заявлении необходимо указать реквизиты банковской карты или счета, куда производить возврат потраченной суммы. Сдавать товар необходимо в те магазины, где приобретался товар.

Продавцы могут отказать принимать отделочные материалы, если упаковка товара повреждена, отсутствуют документы, подтверждающие приобретение обоев в данном магазине. Кроме того, отказ может сопровождаться необходимостью провести дополнительное исследование дефектов. Нередко владельцы магазинов сопротивляются и отказываются принимать изделие обратно в магазин.

При таких обстоятельствах покупатель за защитой своих прав, как потребителя, обращается в такие инстанции:

  1. суд.
  2. органы по защите нарушенных прав потребителей;

Для обращения к этим органам потребителю необходимо сохранить копию претензии и приложить документы, которые служат подтверждением его правоты. Это могут быть показания очевидцев, результаты проведенной экспертизы.

Важно, чтобы в магазине потребителю письменно оформили отказ. Это также является основанием для обращения в вышестоящие инстанции. Рассмотрение жалобы органами надзора длится не менее тридцати дней.

После получения негативного ответа, потребитель имеет право обжаловать решение государственных органов по надзору в суде. Упаковка — первое, что идет в мусорную корзину после покупки товара. Часто туда же попадает и чек.

В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи. Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: 7 (499) 938-51-29 Москва; 7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; 7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России. В большинстве случаев, отказ продавца в возврате товара без упаковки, неправомерен.

Однако не всегда арбитр становится на сторону потребителя, что подтверждается обширной судебной практикой.

Так можно или нет сдать товар в магазин со вскрытой упаковкой или вообще без нее?

Обои не приняли – что делать?

Нередко владельцы магазинов сопротивляются и отказываются принимать изделие обратно в магазин. При таких обстоятельствах покупатель за защитой своих прав, как потребителя, обращается в такие инстанции:

  1. органы по защите нарушенных прав потребителей;
  2. суд.

Для обращения к этим органам потребителю необходимо сохранить копию претензии и приложить документы, которые служат подтверждением его правоты.

Это могут быть показания очевидцев, результаты проведенной экспертизы. Важно, чтобы в магазине потребителю письменно оформили отказ. Это также является основанием для обращения в вышестоящие инстанции.

Рассмотрение жалобы органами надзора длится не менее тридцати дней. После получения негативного ответа, потребитель имеет право обжаловать решение государственных органов по надзору в суде.

Заявление на возврат.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+