Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Когда лучший сотрудник грубит

Когда лучший сотрудник грубит

Когда лучший сотрудник грубит

Можно ли предотвратить хамство на работе?


Чтобы избежать возможного повторения ситуации, рекомендуется соблюдение следующих рекомендаций:

  1. Нужно воспитывать уверенность в себе, потому что уверенные люди редко становятся объектом нападок для хама;
  2. Соблюдение границ делового общения. Делясь с коллегами личной жизнью на работе, сотрудник раскрывает им свои слабые места, которыми недоброжелатели могут впоследствии воспользоваться;
  3. Необходимо быть профессионалом в своём деле и ценным работником, поскольку такого работника задеть намного сложнее;
  4. Уважение к коллективу, соблюдение его определённых ценностей и правил, поможет занять достойное место среди коллег и получить помощь в непредвиденной ситуации.

Работник должен объясниться

Следующий шаг – подготовить письменное уведомление работнику о необходимости представить письменные объяснения по существу его поступка. Это уведомление вручается работнику под роспись.

Отказ расписаться фиксируется актом. На ответ у грубияна есть два рабочих дня, не считая дня вручения уведомления (). Затем издаётся приказ, в котором кратко, но конкретно описывается проступок и указывается принятое работодателем решение – лишение премии или наложение одного из дисциплинарных взысканий (замечание, выговор, увольнение – ).

Работника нужно ознакомить с приказом под роспись в течение 3 рабочих дней с момента издания приказа (). На то, чтобы издать соответствующий приказ, у работодателя есть один месяц со дня обнаружения дисциплинарного проступка, то есть со дня, когда о проступке стало известно непосредственному руководителю нарушителя (, ).

Как поставить на место подчиненного который хамит

Был у меня сотрудник, ну примерно такого типа, как и люди из общаги в фильме: «Дурак» — ну настоящее быдло. Он демонстрировал всяческое презрение к моей персоне: не выполнял мои распоряжения, хамил, посылал на три буквы, и даже руку подавал для рукопожатия нарочито расслаблено, ну как «соплю». Я, конечно, не сразу реагирую на такое хамское поведение, ну мало ли, человек не в настроении или ещё что.

Но при отсутствии противодействия с моей стороны, он начал ещё более агрессивно себя вести, по отношению ко мне.

Ну я понял, что хочешь не хочешь мне придётся принять это вызов, и поставить его на место придётся в любом случае.

Иначе все будут думать: «Оказывается можно…» Первое что я решил выяснить причину такого поведения, потому что иногда сам оказываюсь не прав, и действую на эмоциях. Это нужно для лишнего доказательства своей правоты.

Как говорил главный герой фильма «Брат-2», сильнее тот, за кем правда. Самый эффективный способ, как мне показалось — это метод трёхпозиционного описания из НЛП. То есть нужно представить себя в теле оппонента, как бы стать на время им, вжиться в его роль.

Как это делают актёры, по методу Станиславского, и понять, что он чувствует по отношению ко мне.

Пример как начальник может оказываться не прав . Обращаться ни к кому за советами, или за помощью я не стал, стал решать вопрос своей силой, своей властью, как советовал архиерей из фильма «Левиафан» мэру города.

Чтобы остальные не подумали, что я не уверен в себе, или боюсь этого «упыря». Что почувствовал я, находясь в его теле?

Что он полное быдло, что он меня призирает, за мой мягкий характер, за то, что я веду себя очень либерально, что по натуре я человек очень добрый.

Он всячески показывал своё психологическое превосходство надо мной.

Раньше я пасовал в таких ситуациях.

Пока не прокачал свой комплекс неполноценности и элементарный страх. Как я это делал, я детально описал в этой .

После проработки этих психокомплексов, у меня даже появился некий спортивный интерес. Чувство подавленности, обиженности не беспокоило совсем.

Появился неких охотничий азарт, ярко выраженная мотивация расправиться с этим «животным».
Так как человек он был не слабый, по своим психологическим характеристикам, а «сломать» его надо в любом случае, действовать я решил сразу по нескольким направлениям:

  1. Не показывать ни каким видом, что я им не доволен, чтоб он не забеспокоился и не перестал «косячить», и постепенно накопить «критическую массу», достаточную чтобы его уволить.
  2. Настраивать против него коллектив и руководство компании;
  3. Устроить тотальный контроль за ним. Искать малейшие недочёты в работе, раздувать их, фиксировать, создавать угрозу увольнения;

Потом я стал планомерно его сливать.

Искать недочёты и постоянно вспоминать его фамилию при разборе этих ситуаций с директором. Таким образом я формировал общественное мнение, как это делает пропаганда по телевидению. Формировать общественное мнение приходилось потому, что этот кадр обладал достаточным авторитетом. И свою работу он делал хорошо.
И свою работу он делал хорошо.

Например, директор спрашивал, почему то-то, до си пор не сделано.

А я говорил, что вот он опять с работы ушёл раньше. А в другой раз рассказал, что он вообще отказался. А на самом деле он фактически послал меня, сказал делай сам.

Впрочем, мне и особо придумывать то ничего не пришлось, он сам себе копал яму. Я лишь только помогал ему в этом.

Причём перед ним я никакого вида не показывал, что я им не доволен. Чтоб он не забеспокоился и не перестал косячить. Копал себе яму глубже. В итоге я всё-таки подловил его на подлоге документов.

Он сдал фиктивный акт выполненных работ, по которому он должен был получить деньги. Это был эффект от моего продуманного поведения.

Я просто-напросто усыпил его бдительность, и его наглость росла в геометрической прогрессии, в силу его животной сущности.

Фактически это была спецоперация по нейтрализации, агента влияния.

А мотивацию мне добавлял чисто спортивный интерес. Я был полностью поглощён этой задачей. А когда человек 100% времени уделяет одной задаче, всё складывается, само собой. Почитайте про принцип синхроничности в этой . Вкратце это то, что у вас в голове то и реализуется. А у меня в голове было проучить этого «упыря».
А у меня в голове было проучить этого «упыря».

И всё шло как по маслу, он рыл себя яму всё глубже и глубже.

Потому что я его не тревожил, не делал ни каких замечаний, хотя всё фиксировал, чтобы потом выложить всё в одной служебной записке. Что может помешать благоприятному течению вещей, так это бессознательная неуверенность в своих силах, страх каких-либо последствий.

К счастью, с этим уже у меня проблем не было. Поэтому всё сложилось как нельзя лучше. После подлога документов, а это уже серьёзное нарушение, ситуацией занялся сам генеральный директор, и вся управленческая верхушка.

Общественное мнение уже было против него, несмотря на все его былые заслуги.

Его перевели в другой отдел с понижением зарплаты в 2 раза, и под более плотный контроль. Видели бы вы его рожу. От походки в вразвалочку не осталось и следа, глазёнки вниз, голос еле слышен. Как оказалось, у него квартира в ипотеке, да ещё и машина в кредите.

Машину ему пришлось продать. Вот он и получил тот самый удар током, который привёл его к тому, чтобы он задумался над своим поведением. После этого он ведь подошёл ко мне и сказал: «Почему я так не по-человечески с ним поступил?» А я у него спросил: «А ты то ко мне по-человечески относился?» Вот тут его и «пробило», тут то он и понял, как он себя вёл. А теперь как вы думаете, извлёк он из этого какой-то урок?

Я думаю извлёк, и причём я думаю со временем он будет мне ещё благодарен, что я его поучил таким образом.

Кстати я думаю это пойдёт на пользу и его семье, потому что вряд ли он относился по-другому к своей жене и ребёнку.

А какие могут вырасти дети у таких «родителей» я писал . Александр Федотов Похожие материалы: Скачать книгу: Получи 2 упражнения из методики. Сделай их правильно, и посмотри, как изменится твоё поведение.

*Получить методику!

Эффектные ответы на хамство

Если не получается промолчать — попробуйте отвечать оригинально и метко:

  1. «Вы хотите меня обидеть? А смысл?».
  2. «Я о вас был лучшего мнения»,
  3. «Спасибо, что вы так внимательны к моей персоне»,
  4. «Почему вы всегда стараетесь выглядеть хуже, чем вы есть на самом деле?»,
  5. «Хамство никому не идет, а уж вам — тем более»,
  6. «Вам вежливо ответить или правду сказать?»,
  7. «Это все?» или «И что?»,

via: 63k

Какие есть наказания для грубияна

На­ли­чие «по­ве­ден­че­ских» по­ло­же­ний в тру­до­вых до­го­во­рах или в ло­каль­ных актах, с ко­то­ры­ми со­труд­ни­ки озна­ком­ле­ны под рос­пись, дает ра­бо­то­да­те­лю право при­ме­нять к со­труд­ни­ку, на­ру­ша­ю­ще­му эти по­ло­же­ния, дисциплинарные взыскания ; . Их всего три: •замечание;•выговор;•увольнение (в строго оговоренных законом случаях).Самовольно выходить за рамки этого перечня (например, применяя к работникам штрафные удержания из зарплаты) работодатель не может. Правда, для отдельных категорий работников (в основном в бюджетной сфере) федеральными законами предусмотрены виды взысканий, которых нет в ТК РФ .

Например, для гражданских госслужащих это предупреждение о неполном должностном соответствии .

Аналогичное взыскание есть и для работников таможенной службы и органов внутренних дел, также к ним может применяться и строгий выговор ; .Работодатель волен выбирать, какое дисциплинарное взыскание применить к работнику.

Но при этом работодатель должен быть готов доказать, что при наложении взыскания он учел не только тяжесть проступка и обстоятельства его совершения, но и предшествующее поведение работника, его отношение к труду .Так, суд признал незаконным приказ об объявлении замечания преподавателю по классу флейты, которая, как следовало из служебных записок ее коллег, в день проведения концерта «при музыкантах.

Но при этом работодатель должен быть готов доказать, что при наложении взыскания он учел не только тяжесть проступка и обстоятельства его совершения, но и предшествующее поведение работника, его отношение к труду .Так, суд признал незаконным приказ об объявлении замечания преподавателю по классу флейты, которая, как следовало из служебных записок ее коллег, в день проведения концерта «при музыкантах. детях и их родителях позволяла себе грубые эмоциональные высказывания по отношению к заместителю директора, дежурному по зданию и вахтеру».Помимо показаний свидетелей, суд учел также, что преподаватель неоднократно награждалась грамотами, благодарностями и дипломами, пользуется авторитетом у родителей и учащихся школы.

Учитывая все фактические обстоятельства произошедшего конфликта, суд посчитал, что работодатель безосновательно вынес работнице замечание .Рассказываем руководителюНеэтичное поведение на работе не относится к однократному грубому нарушению работником трудовых обязанностей ,.Поэтому сразу уволить работника, позволившего себе такое поведение, нельзя.Но если у него уже есть дисциплинарное взыскание и он в течение года снова неадекватно себя проявит, тогда работодатель имеет полное право его уволить за неоднократное неисполнение трудовых обязанностей без уважительных причин .

Что позволено Юпитеру

В западных исследованиях утверждается, что к агрессивному поведению более склонны молодые неопытные начальники и руководители-мужчины. Однако российские респонденты чаще упоминали о враждебности со стороны начальниц, особенно когда у них в подчинении тоже женщины. Жаловались сотрудники и на руководителей старшего поколения.

47% респондентов уверяли, что руководители-самодуры таким образом самоутверждаются, а 37% обвиняли начальство в неумении держать себя в руках и нормально общаться. И только 14% объясняют крик и грубость руководителя тем, что он пытается заставить сотрудников работать лучше.

«Когда сотрудники считают, что босс переживает за результат, а в компании жесткая конкуренция и жесткие условия работы, они легче прощают ему крик»

, – говорит Елена Балабанова, соавтор исследования и профессор департамента социологии ВШЭ.

Однако, если начальник кричит без видимых причин, его ругань воспринимается крайне негативно и его авторитет в глазах подчиненных падает, поясняет она.

Хрестоматийный пример жесткого, но успешного руководителя – Стив Джобс. Он был широко известен беспощадной требовательностью к окружающим, но в то же время был великим вдохновителем и вывел компанию Apple на качественно новый уровень.

Зачем нужно отвечать на грубость, а не молчать?

Психологи установили, что каждая агрессивная выходка со стороны порождает в нормальном человеке аутоагрессию, со временем выливающуюся в депрессивное настроение, снижение работоспособности, заниженную самооценку и т.п.

Такая реакция организма не несет с собой ничего хорошего, а, следовательно, нужно учиться эффективной защите от проявлений чужеродной агрессии и правильной реакции на нее.

Советы юриста как бороться с хамством на работе

Любой юрист на вопрос, как реагировать на недостойное поведение, укажет, что следует собрать достаточное количество доказательств, которыми признаются аудио/видео-материалы, письменные документы, показания других людей.

При наличии всего указанного бороться с хамом и отвечать на его действия получится уверенно. Так, как гражданину легко поверят руководство организации, суд.

Как реагировать не стоит: нельзя уподобляться хаму, в противном случае все советы окажутся бесполезными, так как все скатится к поединку двух хамов, то есть подобным образом отвечать, бороться неэффективно.

Если вы выбрали конфронтацию

Вы хотите открыто вступить в конфликт с оскорбившим вас коллегой?

Сначала задайте себе три вопроса: 1. Не повредит ли мне этот разговор?

2. Он сделал это нарочно? 3. Это единственный раз, когда он так себя повел? Если ответ хотя бы на один из вопросов отрицательный, не обсуждайте с обидчиком случившееся. Сосредоточьтесь на собственном состоянии и, если вам надо будет вновь с ним общаться, следуйте принципу КДДТ: говорите коротко, доходчиво, доброжелательно и твердо.

Но если на все три вопроса вы ответили утвердительно, попробуйте объяснить грубияну, что его поведение вам неприятно. Вот как это лучше сделать. Подготовьтесь к разговору. Выберите время и место, комфортное для вас обоих.

Можно пригласить коллег в качестве свидетелей или посредников. Отрепетируйте то, что вы хотите сказать, с другом, который честно оценит ваш спич.

Попросите его сыграть роль обидчика и даже сымитировать его темперамент.

Контролируйте невербальный посыл.

Речь идет об осанке, мимике, жестах, интонациях и общем тоне.

Люди уделяют много внимания содержанию в ущерб форме – но исследования показывают, что слова намного менее значимы, чем их подача.

Поставьте своей целью обоюдную выгоду. Во время разговора сосредоточьтесь на проблеме (а не на человеке) и на том, как происходящее мешает работе.

Будьте готовы к эмоциональной реакции. Если противник даст волю чувствам, постарайтесь не реагировать в том же духе.

Отвечайте ему фразами типа «Да, понимаю» или «Хорошо» и соглашайтесь с разумной критикой со стороны оппонента. Станьте активным слушателем. Перефразируйте и повторите услышанное.

Люди вызывают больше доверия и симпатии, когда задают вопросы без нажима. Говорите о нормах общения в будущем. Как вам общаться в дальнейшем, чтобы не мешать работе друг друга?

Это не значит, что не надо сообщать в службу персонала о случаях травли и оскорбления или пытаться самим воздействовать на нарушения этики.

Но главное все-таки – выработать не­уязвимость (или хотя бы снизить чувствительность) к агрессии.

Для этого полезно изучить феномен «личностного процветания» – ощущения своей силы и способности противостоять невзгодам. Мои исследования показывают, что довольные собою люди более сосредоточены, здоровее и устойчивее к раздражителям. Опросив сотрудников шести организаций разных отраслей, я заметила, что у людей с высокой способностью к «процветанию» уровень профессионального выгорания в два с лишним раза ниже, чем в среднем по компании.

Они более уверены в себе и в своей способности контролировать ситуацию; после неприятных инцидентов их производительность страдала на 34% меньше, чем у других. «Процветая», вы менее склонны принимать рабочие неприятности близко к сердцу. Вас меньше раскачивают чужие эмоциональные бури, и вы более сосредоточены на своих целях.

Вас меньше раскачивают чужие эмоциональные бури, и вы более сосредоточены на своих целях. Однако среди ­опрошенных мною после столкновения с грубостью лишь половина сознательно стала работать над собой. Так как же помочь себе? Я предлагаю заходить с двух сторон: расти и когнитивно, т.

е. постоянно учась чему-то, и аффективно, т. е. ощущая себя здоровым, чувствуя радость и интерес к жизни.

Эти два импульса усиливают друг друга: если вы полны энергии, вам легче учиться, и наоборот — стремление к росту стимулирует жизненные силы.

Распитие чая в офисе и жалобы от клиентов

Когда сотрудники оспаривают дисциплинарные наказания, суды обязаны учитывать еще и «тяжесть проступка и предшествующее поведение работника, его отношение к труду».

Это закреплено в п. 53 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 2 от 17 марта 2004 года.

«Работодатели, кстати, часто об этом забывают», – отмечает Устюшенко. Но суд вполне может признать «этические» нарушения малозначительными, а увольнение незаконным. «В моей практике такое было, – делится Устюшенко.

– Нам удалось защитить сотрудника, который разговаривал по мобильному телефону и пил чай в кабинете в рабочее время, а также опоздал на четыре минуты на работу. Суд признал нарушения малозначительными, а человека восстановили на работе».

В этом сюжете

  1. 16 апреля, 8:18
  2. 22 октября, 8:56
  3. 1 марта, 8:57

Поэтому Устюшенко советует подтвердить, что при назначении наказания работодатель принял во внимание тяжесть проступка, обстоятельства и предыдущее поведение работника.

Для этого можно составить протокол кадровой комиссии, а только после этого издавать приказ о привлечении к ответственности, говорит Устюшенко.Как правило, за мат, несоблюдение дресс-кода и т. п. можно уволить в том случае, если у работника уже есть дисциплинарные взыскания, говорит советник трудовой и миграционной практики Baker McKenzie Елена Кукушкина.

Но иногда можно выгнать и за однократное нарушение. Такое дополнительное основание, по словам Кукушкиной, допускается записать в трудовой договор для некоторых категорий работников, например руководителей или дистанционных сотрудников.

«По мнению Государственной инспекции труда, в трудовом договоре с дистанционным работником, который непосредственно обслуживает клиентов, вполне возможно предусмотреть увольнение за некорректное поведение и хамство по отношению к клиентам»

, – делится советник Baker McKenzie.

Нарушения она советует подтвердить жалобами клиентов, служебными записками руководителя и так далее.

Но полностью соблюдать порядок применения дисциплинарных взысканий необязательно, увольняют по дополнительным основаниям ст. 312.5 ТК, продолжает Кукушкина. При этом, добавляет она, надо следить за сроками и помнить об ограничениях.

Например, в отношении беременных женщин.

Как не допустить хамство в коллективе

Если Вы новый человек в офисе, постарайтесь влиться в коллектив Лучший ответ на вопрос, как бороться с хамством – не допускать его. Давайте рассмотрим, какими способами этого можно добиться.

  • Если Вы новый человек в коллективе, сразу дайте понять, что к Вам нельзя относиться, как к тряпке. Ведите себя дружелюбно, но и не позволяйте себя обижать.
  • Покажите себя высококлассным специалистом. Если Вы новичок, дайте всем понять, что профессионал своего дела.
  • В ответ на грубость улыбайтесь, выражайтесь монотонно, но достаточно громко, чтоб Вас услышали.
  • Не проявляйте слабости. Важно, чтоб коллеги не заметили Вашу неуверенность в себе. Не позволяйте хамам задевать Ваше самолюбие. Регулярно повышайте свою самооценку.
  • Не забывайте о социальной значимости в своем коллективе. Соблюдайте субординацию, не стоит завязывать дружеские отношения с человеком, стоящим выше по рангу.
  • Старайтесь не выделяться из толпы. Не провоцируйте людей на проявление негативных эмоций в Ваш адрес.

Теперь вы знаете, как противостоять хамству. Помните о том, что в первую очередь нужно выявлять причину подобного поведения коллеги, постараться понять его душевное состояние.

Не стоит забывать о том, что грубые высказывания не должны восприниматься близко к сердцу, скорее всего, Вы просто оказались не в то время, не в том месте, и лично против Вас сотрудник ничего не имеет.

Сохраняйте свое лицо, не поддавайтесь искушению отплатить коллеге его же монетой.

Оценка статьи:

(3 оценок, среднее: 3,67 из 5)

Загрузка.

Если хамят коллеги

Равное положение с грубящим коллегой существенно облегчает ситуацию и позволяет легче найти подходящую тактику. Но необходимо понимать, что в дальнейшем все равно придется поддерживать рабочие отношения с грубияном, потому что разрыв связей может принести проблемы общему делу и навредит всему коллективу.

Тогда уже никто не будет выяснять степень вины и источники конфликта, наказание понесут все. Поэтому лучше применить щадящую тактику, которая заключается в следующем:

  1. Пошутить или ответить колкостью, чтобы сбить хама с толку и поставить его перед другими сотрудниками в неловкое положение.
  2. Откровенно поговорить: возможно, что причиной неадекватного и грубого поведения являются какие-то проблемы в жизни и человеку просто надо, чтобы его услышали и поняли. Поэтому надо постараться найти общий язык, проявить свое участие и выйти на конструктивный диалог, что станет высшим пилотажем в деловом общении.
  3. Игнорировать грубияна. Данный метод очень хорошо действует на тех сотрудников, которые всеми силами стараются привлечь к себе внимание, поднять свою самооценку и не особо выбирают инструменты для этого.

Как реагировать на хамство

19 февраля 2018«Может, подскажете, как мне быть? Когда мне грубят, я теряюсь и не знаю, что сказать в ответ.

Потом ещё долго думаю, как мне следовало поступить. Вчера вот снова обхамили, потом плакала даже».Это строчки из письма читательницы этого блога, которое я получил недавно. И речь ведь не о грубости или обидных упрёках, которые приходится выслушивать от близких людей.

Нет. Это о чужом беспардонном хамстве. Причём где угодно – хоть в магазине, хоть в ЖЭКе, хоть на работе любимой.И совет «не обращать внимания» — крайне вредный, а не просто тухлый. Те, кто остро обижается на так называемое трамвайное хамство, загоняют обиду в себя, и она начинает грызть важные для жизнедеятельности органы.

Бедолаге желудку и так достаётся, зачем ему дополнительные нагрузки?!Но хамят ведь нередко и на работе. И зачастую не просто так, а с заранее поставленной целью.

Сегодня, к примеру, в фирму, которую я консультирую, клиент приехал, сайт хотел заказать.

И боссу с порога заявляет:

«Фу, мол, я думал у вас компания приличная, а на крыльце кучка собачьего дерьма дымится!»

Ну с ним понятно всё, жёстко торговаться собирался, вот и решил в замешательство ввести. Думал, перед ним извиняться-расшаркиваться начнут.

Ага, щас.На работе хамить могут и коллеги, и начальство, и клиенты.

С клиентами особенно обидно, ведь ответить первое, что на ум приходит, нельзя.

Стало быть, приходится глотать обиду. К чему это приводит, я уже сказал чуть раньше.А вот на хамство коллег и начальства «не обращать внимания» уже опасно. Есть риск превратиться в «мальчика для битья» и дать повод постоянно вытирать об себя ноги.Замечу, что есть люди, которым хамят разве что по недоразумению.

И тот, кто нахамил, начинает моментально жалеть об этом.

Но есть и те, кому от хамов прилетает регулярно.И самый лучший совет – не подсказка, как реагировать, если вам нахамили, а инструкция, как сделать так, чтобы хамить вам никому не хотелось.Сегодня хамят, а завтра нет. Такое реально?Вполне, хотя для этого придётся кое-что сделать. Тот, кто хамит, по-своему человек несчастный.

Делает он это, чтобы самоутвердиться в собственных глазах или за ваш счёт показать окружающим свою «крутость». Как вариант – сбросить на кого-то своё плохое настроение.

Обидел другого – и самому полегчало. Хамы на биологическом уровне видят, кому хамить опасно.

Поэтому объектами их воздействия становятся люди со слабой психологической конституцией.

То есть те, у кого что-то не так с самооценкой. Или просто очень хорошо воспитаны и элементарно теряются от чужого хамства.И пока самооценка низкая или вы тушуетесь, вам будут продолжать хамить. Потому что вы терпите это хамство.

Такое будет повторяться до тех пор, пока вы будете продолжать терпеть.Поэтому и рецептов тут два.1. Поднимать самооценку.2. Прекратить терпеть хамство.

То есть начать реагировать на него.

При этом выполнение второго пункта автоматически работает на повышение самооценки.

Как реагироватьНабраться смелости и придумать что-то обидное в ответ?

Кстати, в интернете полно шпаргалок, как оскорблять в ответ в виде готовых фраз и словосочетаний.

Но скажу, что это плохой путь. Включаясь в словесную перебранку, вы, скорее всего, проиграете.

Хам получит то, что хотел, а вы – испорченное настроение и кучу негативных эмоций.

Кроме того, вашей самооценке от этого будет только хуже. Так что самое главное – не дать хаму желаемого и тем самым его обескуражить. Если проще – «порвать шаблон», как говорит мой двадцатилетний племянник.Варианты реакции могут быть разные.Иногда можно применить юмор.

Поднять высказанное на смех и довести до абсурда. А потом «полирнуть» похвалой за «удачную шутку».

Это ход беспроигрышный, но для этого нужно обладать развитым чувством юмора. А если человек в таких ситуациях привык теряться, то ему и не до юмора вовсе.

Как раз такая жена моего друга Ирка.

Ей я подарил, фразу, которая реально помогает: Ой, как острите! Я аж порезалась! Ещё вариант – посочувствовать.

То есть снова отреагировать неожиданно для хама. Что, день сегодня плохой? Бывает.

Здесь важно иметь в виду, что проявляя сочувствие, нельзя дать хаму пищи для новых оскорблений.

Поэтому следует избегать сочувствия в виде советов. Моментально получите:

«Не говорите мне что делать, а я не скажу, куда вам следует идти»

.

Кстати, когда вам дают непрошеный совет, это зачастую своего рода хамство. В такой ситуации ответить можно этой фразой.Поток негатива, льющийся из коллеги, имеет смысл переждать, усыпив его бдительность.

Затем вклиниться в момент паузы, которую он сделает, чтобы набрать воздуха и поинтересоваться: «У вас по этому пункту всё?

Может, наконец, перейдём к делу?» Можно чихнуть или зевнуть, потом извинившись, сказать: «Это непроизвольно вышло, оно само получается, когда я ахинею слышу»Осадить грубияна можно и фразой: «Хамство вообще мало кому идёт, а вам тем паче».

Именно так. Пусть впадёт в ступор, размышляя над непонятным «паче». Особенно обидно хамство в ситуации, когда вы с оппонентом не на равных.

Недавно я, стоя в очереди на кассу в супермаркете, был свидетелем такой сценки.

Аппарат не хотел считывать штрих-коды.

Вернее, он это делал со второго раза на третий.

Покупатель, который спиной чувствовал злобное напряжение очереди, решил «разгрузиться» на кассирше.

Выдал что-то по поводу её «кривых рук». На что та моментально отреагировала – «Руки-то, говорят, золотые.

А вот с языком проблемы. Прошу-прошу аппарат сменить, но видно плохо просить умею». В очереди моментально нашлась парочка добровольцев, которые порекомендовали товарищу «заткнуться» и не мешать человеку работать.

Кассирша выполнила обычный трюк – перевела негатив на того, кто и является причиной проблемы.Бывает и так, что осаживать хама – себе дороже. К примеру, это должностное лицо, от которого кое-что зависит, и у него включён «синдром вахтёра». В такой ситуации лучше всего просто добавить металла в голос, достать смартфон или блокнот и тихо отчётливо попросить назвать имя, фамилию и должность.

Или списать, если на нём висит бейджик. Этот приём работает как холодный душ и моментально осаживает хама. Хамство начальства – отдельная тема.

Что делать, если не реагировать на хамство нельзя, но как, если рискуешь потерять место?!Об этом я довольно подробно рассказываю в другой статье «»Я был рад подсказать вам, как сделать свою жизнь в обществе проще.

И буду делать это и дальше. Спасибо вам за добрые слова благодарности, которые я получаю от вас регулярно.Я собираю средства на издание книги.Пожалуйста, помогите мне ускорить этот процесс.Спасибо!Не забудьте на канал, чтобы не пропустить выпуски публикаций. Ах да, чуть не забыл. Вдруг и вам захочется мне написать.

Вот моя почта: Как говорится, велком)

Возможные наказания за хамство на работе

Поведение, выходящее за рамки принятых норм, всегда влечет за собой последствия. Правовое поле предусматривает три возможных вида наказания, которые наниматель вправе применить к своим работникам:

  1. увольнение как последняя дисциплинарная мера.
  2. выговор (с оформлением приказа);
  3. замечание (устное);

Ч. 5 ст. 189 ТК РФ позволяет в отдельных ситуациях применять и другие санкции к отдельным категориям персонала.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+