Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть деньги из автосервиса если сделали плохой ремонт машины

Как вернуть деньги из автосервиса если сделали плохой ремонт машины

Как вернуть деньги из автосервиса если сделали плохой ремонт машины

Можно ли вернуть деньги если в автосервисе плохо сделали машину


Пишите и отдаете исполнителю претензию с указанием одного из ваших требований. в силу ст. 29 закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги), — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Авария и дорогой ремонт

Спустя 11 месяцев, в июле 2009 года, у автомобиля прямо на ходу заглох двигатель. Пришлось вызывать эвакуатор и тащить машину в автосервис.

В тот же самый сервис, специализирующийся на рено, где год назад я проходил техническое обслуживание.Мастера провели диагностику неисправностей и сообщили, что у двигателя загнуло клапаны.

Виновником поломки они признали приводной ремень.

От него оторвался кусок резины, намотался на шкив коленвала и сдвинул фазы газораспределения.Общая сумма ремонта двигателя с заменой клапанов и ремонтом головки блоков цилиндра обошлась мне в 121 612 рублей.Пока шел ремонт, я решил покопаться в документации на машину и узнать, сколько вообще обычно служит приводной ремень.

От него оторвался кусок резины, намотался на шкив коленвала и сдвинул фазы газораспределения.Общая сумма ремонта двигателя с заменой клапанов и ремонтом головки блоков цилиндра обошлась мне в 121 612 рублей.Пока шел ремонт, я решил покопаться в документации на машину и узнать, сколько вообще обычно служит приводной ремень. Мой порвался, не проработав и года.

Выяснилось, что в соответствии с нормативами завода «Рено» и представителя «Рено» в России, ОАО «Автофрамос», приводной ремень меняется каждые 60 000 км пробега ТС или каждые 4 года при достижении первого из пределов.

А значит, срок службы приводного ремня — эквивалент 60 000 км пробега ТС или 4 года с момента последней замены. Мой прослужил год. Автосервис либо продал мне некачественную деталь, либо криво ее установил.

И я могу на законных основаниях потребовать возместить мне дорогой ремонт.

Если сделали плохо автомобиль в автосервисе что делать

Заказчик работ или владелец предмета может сам провести экспертизу, а при подтверждении нарушений все расходы будут взысканы с виновных лиц. При этом порядок предъявления претензий может отличаться в зависимости от условий договора:

  • если нарушение выявлено при проведении гарантийного ремонта вещи, требование об устранении недостатков или возврате денег нужно предъявлять к продавцу (например, за некачественный ремонт телефона по гарантии);
  • если выполняется текущий или капитальный ремонт в многоквартирном доме, претензию по качеству можно предъявить к заказчику или подрядчику работ, управляющей компании или ТСЖ.
  • некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО дает возможность предъявить требования к страховой компании и/или автосервису;

Исковое заявление о некачественном ремонте автомобиля

Исковое заявление имеет стандартную структуру, в которой необходимо указать следующие данные:

  1. основания подачи иска;
  2. данные о сторонах конфликта;
  3. наименование судебного органа, в который подаётся документ;
  4. список прилагаемых документов.
  5. требования истца;

В конце необходимо указать дату и поставить подпись.

Основные понятия

Вначале рассмотрим, какими понятиями необходимо оперировать, чтобы разобраться в теме.

Грамотная трактовка поможет избежать ошибок или завышенных ожиданий. Значение Описание Основание Транспортное средство Техническое устройство, применяемое для осуществления перевозок Закон № 40-ФЗ от 25.04.2002 г.

Владелец ТС Лицо, владеющее авто на основании права собственности, оперативного управления или других видов договоров. Закон № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. Автосервис Структура оказания услуг по вопросу ремонта и техобслуживания ТС.

Закон № 2300-1 от 07.02.1992 г.

Недостаток услуги Несоответствие выполненных работ обязательным требованиям. Закон № 40-ФЗ от 25.04.2002 г.

Как доказать, что ремонт проведен некачественно?

Чтобы доказать факт некачественного ремонта важно начать подготовку документов на стадии передачи машины в ремонт.

Необходимо составить акт приема-передачи техники с подробным описанием дефектов, которые должны будут исправлены автосервисом.

На оформлении акта нужно настаивать даже если автомобиль передается всего на пару часов. В случае спора по поводу новых дефектов у собственника транспортного средства будет доказательство вины автосервиса.

При приемке автомобиля после ремонта нужно подготовить следующие документы:

  1. чек об оплате;
  2. договор, заключенный с сервисом;
  3. акт о приемке выполненных работ с замечаниями.

Также желательно привлечь свидетелей, которые смогут подтвердить факт заказа ремонтных работ в автосервисе. В акте о приемке выполненных работ нужно указать все недостатки, которые допущены или не устранены исполнителем.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Читайте по теме: 01.11.2019 в 13:05 161 просмотров Из авто извлекли датчик слежения и выставили на продажу.В Калининском районе Петербурга дорогостоящая иномарка не дождалась своего хозяина и после ремонта в автосервисе каким-то образом попала в автосалон. Рейтинг публикации: 0 () Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Информация по теме:

Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: ингосстрах главный офис москва режим работы страховка за рубеж сбербанк втб-24 привилегия Интервью с пакет привилегия втб 24 что дает узнать баланс тройки по номеру онлайн втб блэк узнать счет на карте тройка альфастрахование телефон в москве как узнать остаток на тройке карта тройка личный кабинет вход проверить баланс страхование в путешествие от сбербанка карта втб тинькофф промокоды страхование жизни и здоровья калькулятор росгосстрах втб привилегия скидки от партнеров Основные остаток денег на карте тройка страховка осаго 24 часа как проверить карту тройку через

Подача искового заявления в суд на автосервис

После того как требование о досудебном порядке урегулирования спора было выполнено, и на заявленную исполнителю претензию получен отрицательный ответ, или его вообще не поступило, можно обращаться за судебной защитой нарушенного права. Для этого необходимо подготовить исковое заявление.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если к содержанию претензии законодатель не предъявляет требований о том, какие данные в нем должны быть отражены, то исковое заявление должно соответствовать требованиям уголовно-процессуального законодательства. В противном случае суд может не принять его к рассмотрению.Поэтому в правильно составленном иске должны найти свое отражение следующие пункты:

  1. выполнение требований по досудебному урегулированию спора со стороны истца и ответчика;
  2. в чем заключается и чем подтверждается ремонт транспортного средства;
  3. сведения об ответчике, включая его организационно-правовую форму собственности. Полное наименование. Юридический адрес. Место фактического нахождения. Средства связи, если они известны;
  4. если заявление подает представитель истца, указываются также и его полные данные, а также документ, которым подтверждаются его полномочия;
  5. цена исковых требований, если требования содержат материальный характер;
  6. каким образом стороны выполнили свои обязанности по оплате услуг и проведению ремонтных работ;
  7. правовые основания для удовлетворения исковых требований;
  8. полное наименование судебной инстанции, на имя которой подается иск и прилагаемые к нему документы, наименование населенного пункта, где он расположен, название улицы, номера строения;
  9. наименование документа «Исковое заявление» с указанием конкретных требований;
  10. дата составления иска, подпись и фамилия истца.
  11. перечень документов, которые прилагаются к исковому заявлению;
  12. данные об истце, которым является собственник транспортного средства. Указание его фамилии, имени, отчества. Адреса места жительства. Средства для связи с судом в виде телефонного номера или адреса электронной почты;
  13. основания, которые послужили установлению правовых отношений между сторонами, дата и место заключения договора, его условия;

Исковое заявление подлежит оплате государственной пошлиной.

Обязательно прилагается только оригинал банковского документа, если только от оплаты госпошлины истец не освобожден.Внимание! Если обращение в суд производится на основании Федерального закона о защите прав потребителей, то данная категория дел освобождена от уплаты госпошлины.Кроме того, это дает возможность истцу потребовать взыскания с ответчика следующих сумм:

  1. компенсация за причиненный моральный вред;
  2. возврат стоимости оплаченных некачественных работ, плюс затраты на повторный ремонт на другом СТО;
  3. возмещение затрат на проведение технической экспертизы и оплату услуг адвоката.
  4. неустойки в размере 3-х процентов от стоимости оплаченных ремонтных работ за каждый день просрочки возврата денег;
  5. штраф в размере 50 процентов от уплаченной за ремонт суммы;

Таким образом, если юридически грамотно подойти к разрешению спора, то с сервисного центра можно взыскать намного больше, чем размер первоначальной стоимости, уплаченной за ремонт.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании убытков, причиненных некачественным ремонтом автомобиля:Посмотрите видео.

Как составить и подать исковое заявление в суд:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:8 (499) 322-73-27Москва, Московская область8 (812) 507-82-87Санкт-Петербург, Ленинградская область8 (800) 551-71-02Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.
Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:8 (499) 322-73-27Москва, Московская область8 (812) 507-82-87Санкт-Петербург, Ленинградская область8 (800) 551-71-02Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Как действовать?

Главный совет: не отдавайте автомобиль в сервис без заключения договора, иначе доказать факт того, что СЦ вообще выполнял какие-либо работы с авто будет невозможно.

производится по иной схеме. В договоре обязательно должны фигурировать такие данные, как:

  • Цена машины, определенная по соглашению сторон.
  • ФИО сотрудника, оформившего заказ.
  • Название и юридический адрес организации.
  • Дата приема автомобиля.
  • Гарантия на работу (если предусмотрена).
  • Стоимость ремонта конкретного ТС.

Однако даже наличие корректно составленного договора порой не мешает сервисам возвращать автомобили с неполадками.

Водителю, оказавшемуся с неисправным авто после ремонта, нужно действовать следующим образом:

  • Составить повторную претензию и дополнить ее заключением эксперта. На повторную претензию ответ должен быть дан в течение 10 дней. Если ответ не устраивает автомобилиста, ему нужно отправляться в суд.
  • Передать авто на экспертизу – такой порядок установлен ст. 720 ГК. Оплачивать услуги эксперта изначально должен автосервис, однако, если выясняется, что дефекта нет, то обязанность оплаты переходит к инициатору процедуры (то бишь к автомобилисту).
  • Написать претензию и подать ее в автосервис. Подача претензии – обязательная стадия; у водителя, который решит пренебречь написанием претензии, суд обязательно поинтересуется, почему он не приложил усилий, чтобы избежать судебных прений. К юристу обращаться не обязательно – можно составить документ в свободной форме либо вообще воспользоваться стандартным образцом из интернета. Бланк претензии за некачественный ремонт автомобиля вы найдете в конце этой статьи.

    Сервисный центр не имеет права отказываться принимать претензию. Подобный отказ точно сыграет на руку истцу в суде, но подтвердить факт отказа должен непредвзятый свидетель.

  • Оформить иск и подать его в суд по месту нахождения ответчика. Составление иска – это довольно сложная процедура, поэтому лучше обратиться за помощью к юристам-профессионалам. Граждане, хорошо разбирающиеся в юриспруденции, могут составить иск самостоятельно, используя бланк, который размещен в конце статьи. К иску нужно приложить все документы, имеющие отношение к спору с автосервисом – с каждого документа следует сделать по две копии.

В случае победы в суде истец может рассчитывать не только на возврат всей суммы по договору, но также на компенсацию морального ущерба и возмещение судебных издержек.

Как вернуть деньги за ремонт машины?

Здравствуйте. Целую неделю во время езды на автомобиле беспокоил непонятный шум.

На выходных повез в автосервис, сдал в ремонт. Там мне сразу же сказали, что нужно заменить ремень ГРМ и натяжные ролики. Механик съездил в магазин и купил все.

На следующий день приехал за машиной. Сказали, что все сделали, но когда стали проверять прямо там в сервисе, услышал тот же самый звук.

Только еще противнее, чем было. Говорят, что, вероятно, новые ролики оказались бракованными.

В итоге, они требуют с меня за саму работу 5 тыс. рублей. Плюс еще нужно будет опять планить за замену на новые нормальные ролики по их прейскуранту. Выходит первая работа была впустую, но я ее всю оплатил.

С кого мне можно стребовать деньги за бракованные первые ролики и то, что первая работа автосервиса была фактически впустую? Есть шанс доказать, что вина магазина, где механик купил ролики? 04 Мая 2012, 13:48, вопрос №6807 Галина, г.

Екатеринбург

    , ,

210 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (5) получен гонорар 33% 452 ответа 145 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред.

от 18.07.2011)»О защите прав потребителей» Статья 34.1. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.2.

Материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, указанном в договоре о выполнении работы с условием окончательного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.4. Материал исполнителя и необходимые для выполнения работы технические средства, инструменты и прочее доставляются к месту выполнения работ исполнителем.

Из изложенного следует, что в Вашем случае автосервис отвечает за ненадлежащее качество предоставленных запасных частей по правилам установленным статьей 18 Закона.

Статья 18.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 15 Гражданского кодекса2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб) Из вышеизложенного следует, что Вы вправе, в том числе требовать от автосервиса: 1) Приобретения новых запасных частей за их счет ; 2) Бесплатной замены роликов, в связи тем что приобретенные ролики оказались ненадлежащего качества и этим Вам были приченены убытки, связанные с необходимость их новой замены. Более того если, запасные части окажутся надлежащего качества, то значит работа по их замене автосервисом была выполнена не качественно.

В этом случае в соответствии с положениями постановления Правительства РФ от 11.04.2001 N 290

«Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»

: 40.

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: а) безвозмездного устранения недостатков; б) соответствующего уменьшения установленной за работу цены; в) безвозмездного повторного выполнения работы; г) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае, если автосервис в добровольном порядке не выполнит Ваши требования, Вы вправе обратиться за защитой своих прав с исковым заявлением в мировой суд, на Ваш выбор:по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;по месту жительства или пребывания истца;по месту исполнения договора.Также сообщаю, что статьей 14.4 КоАП России предусмотренна административная ответственность за:1.

Оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, что влечет наложение административного штрафа: на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

Для привлечения автосервиса к административной ответственности по статье 14.4 КоАП России, Вы можете написать заявление в Роспотребнадзор. 04 Мая 2012, 14:00 0 0 получен гонорар 33% 7,1 Рейтинг Правовед.ru 2572 ответа 988 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,1рейтинг

Поскольку Вы заказывали услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то на отношения между Вами и автосервисом распространяется действие Закона «О защите прав потребителей». Услугу автосервис оказал не качественно, о чем Вами было указано при приеке выполненных услуг. Статьей 29 данного Закона предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Поскольку необходимые запчасти покупали не Вы сами, а сотрудник автосервиса, то отвечать за них будет автосервис.

В соответствии со ст. 34 Закона «О ЗПП», ст. 704 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика — из его материалов, его силами и средствами.Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования, а также за предоставление материалов и оборудования, обремененных правами третьих лиц. На основании вышеизложенного Вы имеете право потребовать бесплатного устранения недостатков выполненной работы (оказанных услуг), в том числе замены запчастей ненадлежащего качества.

В случае, если автосервис не устранит недостатки выполненой работы или не возместит расходы, то Вы вправе устранить такие недостатки в другом месте и взыскать в судебном порядке такие расходы с первоначального автосервиса. В соответствии со ст.ст. 1095-1096 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина вследствие недостатков работы или услуги подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки (пункт 2 статьи 15 ГК).

PS: а к магазину, продавшему некачественные запчасти, будет предъявлять претензию уже автосервис, поскольку это они их покупали.

04 Мая 2012, 14:12 0 0 886 ответов 147 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Мурманск Бесплатная оценка вашей ситуации Обратитесь с письменной претензией к директору автосервиса. Такую претензию Вам помогут составить бесплатно в Роспотребнадзоре по месту жительства.

04 Мая 2012, 14:50 0 0 530 ответов 84 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Новосибирск Бесплатная оценка вашей ситуации Попробуйте обратиться с заявлением в прокуратуру. 04 Мая 2012, 17:37 0 0 получен гонорар 33% 40 ответов 6 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Коломна Бесплатная оценка вашей ситуации В защите своих прав Вам нужно опираться на Закон о защите прав потребителей.

Попробуйте написать письменную претензию и отдать ее директору сервиса.

Если она откажется ее подписать, пошлите по почте с уведомлением.

Как уже сказали мои коллеги, Вы имеете полное право потребовать возмещения средств за некачественный ремонт. Ведь после первого ремонта шум в Вашей машине сохранился, значит ремонт был выполнен некачественно. А так как нужные запчасти покупал именно механик этого автосервиса, то ответственность за этот некачественный ремонт несет по отношению к Вам именно автосервис, а не магазин.

Если по словам автосервиса некачественную деталь им продали в магазине, они могут потом сами взыскать ущерб с этого магазина. Вы же должны взыскивать деньги именно с автосервиса. В случае отказа принять претензию можете попробовать обратиться в прокуратуру.

07 Мая 2012, 13:23 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 09 Февраля 2017, 06:34, вопрос №1532060 05 Июля 2017, 13:44, вопрос №1687516 05 Августа 2013, 22:36, вопрос №161082 21 Апреля 2017, 13:26, вопрос №1616300 02 Октября 2014, 19:00, вопрос №574566 Смотрите также

Что делать прямо сейчас

Можно требовать скидку, если вы хотите, чтобы работу закончил именно этот сервис.

Учитывая длительный период просрочки, просите большую скидку. Чтобы подготовиться к переговорам с сервисом, прочитайте Можно отказаться от договора и потребовать вернуть аванс.

Если вы не подписывали акт приемки работ, сервис из-за такой серьезной просрочки должен будет вернуть аванс полностью.Напишите претензию.

Укажите в ней, что отказываетесь от договора в одностороннем порядке, поскольку сервис нарушил сроки ремонта. Там же потребуйте вернуть аванс.Это правило касается любых работ: ремонтировать автомобиль, строить дачу, создавать сайт — все это подрядчики обязаны делать в срок.Вот Одна женщина заключила с компанией договор на строительство дома.

Компания не выполнила работу в срок. Заказчица отказалась от договора и потребовала вернуть аванс. Подрядчик деньги не вернул, и женщина пошла в суд.

В суде сказали, что раз акт приема-передачи не подписан, заказчица работу не приняла. Компания нарушила условия договора — не построила дом в срок, — поэтому договор нужно расторгнуть, а аванс вернуть заказчице.Но если вы приняли работу сервиса, придется оплатить расходы на ремонт. Если они оказались больше аванса, сервис должен доказать, что расходы именно такие и что они связаны именно с вашим заказом.

Если расходы на ремонт меньше аванса и вы хотите взыскать неотработанную сумму, доказывать объем работ и их стоимость предстоит вам.Одна московская фирма не отремонтировала дом в срок. Заказчица потребовала расторгнуть договор и вернуть аванс. В суде сказали: надо определить, что успела сделать компания, и оплатить расходы.

Назначили экспертизу, но заказчица не пришла на объект.

Из-за этого эксперт не смог попасть в дом, и экспертизу не провели. В итоге Хоть истица признала, что работы частично выполнили, она не доказала их объем и стоимость. Поэтому непонятно, нужно возвращать ей часть аванса или компания потратила его на выполнение заказа.Можно пойти в другой сервис или закончить ремонт самостоятельно, а у первого сервиса потребовать возместить понесенные вами расходы: плату за ремонт и другое — например, расходы на новые запчасти и их доставку.

Поэтому непонятно, нужно возвращать ей часть аванса или компания потратила его на выполнение заказа.Можно пойти в другой сервис или закончить ремонт самостоятельно, а у первого сервиса потребовать возместить понесенные вами расходы: плату за ремонт и другое — например, расходы на новые запчасти и их доставку. Правда, для этого, скорее всего, придется судиться с сервисом.В Казани мужчина заключил договор подряда со строительной фирмой.

По договору фирма должна была построить дом из бруса, но закончить в срок не успела. Тогда заказчик поручил достроить дом индивидуальному предпринимателю, а расходы на оставшиеся работы решил взыскать с фирмы и подал иск в суд.

Суд установил, что подрядчик действительно нарушил сроки, и Подрядчик с решением не согласился, но апелляционный суд оставил все в силе.Сохраняйте все договоры, счета, накладные и другие документы, которые подтвердят ваши расходы на ремонт. Так вы докажете суду, что расходы были связаны с ремонтом, который должны были закончить в первом сервисе.

Особенности составления претензии автосервису (образец)

Претензионное письмо в автосервис пишется в свободной форме. Несмотря на это, документ должен содержать определенные пункты:

  1. Перечень документов, предоставляемых вместе с претензией.
  2. Данные заявителя, а также реквизиты исполнителя работ.
  3. Описание сложившейся ситуации.
  4. Список требований к виновной стороне.
  5. Наименование.

Письменная жалоба на плохой ремонт оформляется в двух экземплярах.

Экземпляр исполнителя может быть вручен ему лично или отправлен заказным письмом.

Уведомление о доставке нужно сохранить для суда.

4. Как на законных основаниях оспорить некачественный ремонт двигателя?

4.1. ваши права защищает Закон РФ "О защите прав потребителей":надо предъявить претензию; если ваши требования не выполнят — проводите независимую экспертизу и в обращайтесь в суд ( все издержки, в том числе расходы на экспертизу, взыскиваются с нарушителя ваших прав) 5.

После капитального ремонта двигателя на частной СТО, автомобиль, ,Истана», используемый для коммерческих перевозок, вместо гарантируемых мастером 500 т км прошел 20 тысяч, и стуканул. При вскрытии двигателя были обнаружены дефекты, доказывающие, что мастер установил некачественные запчасти, которые самостоятельно приобретал, в следствии чего и произошла поломка.

Каким образом можно взыскать ущерб? 5.1. Для взыскания причиненного ущерба сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, документы о проведенном ремонте сохранили?

6. Моё авто, Лада Гранта» ещё на гарантии. На АвтоВазе во время сборки на него установили некачественную помпу.

Стуканул двигатель. Более месяца официальный дилер занимается ремонтом Лады.

Скажите пожалуйста, завод кроме двухмесячного ремонта мне ничего не должен?

6.1. Сколько точно длится ремонт?

Заказ-наряд на сдачу машины в ремонт Вам выдали?

В зависимости от ответов на эти вопросы нужно решать вопрос дальше. 6.2. Автомобиль — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Но что является существенным недостатком товара? Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней!

На 11-й можно смело обращаться в суд.

В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное — правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл.

почту (обычно он указан под ответом), например ко мне, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда. 7. Нужна независимая экспертиза некачественного ремонта авто, чтоб составить правильно все акты, переписать и опломбировать все разобранные детали.

И зафиксировать как мханик испортил тнвд, а возможно и форсунки и двигатель, исправляя свои ошибки и методом тыка ища решение. Сколько стоит? 7.1. Обратитесь в любое экспертное бюро, которое на коммерческой основе может дать такое заключение, посмотрите в Интернете. Если ремонт идет за счет страховки, привлеките к этому страховую компанию.

7.2. Обратитесь в любую экспертную организацию и проведите экспертизу. Стоимость можете посмотреть в сети интернет. Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен. 8. Обратилась в нелегальный автосервис»среди своих» и в итоге заплатив 300000 рублей за починку мотора в своём авто (+ новые запчасти) спустя пол года двигатель снова прекратил свою работу, и после разбора мотора выяснилось, что все детали купленные мною, не были установлены на автомобиль и некачественная работа привели к ещё более дорогому ремонту моего авто.
8. Обратилась в нелегальный автосервис»среди своих» и в итоге заплатив 300000 рублей за починку мотора в своём авто (+ новые запчасти) спустя пол года двигатель снова прекратил свою работу, и после разбора мотора выяснилось, что все детали купленные мною, не были установлены на автомобиль и некачественная работа привели к ещё более дорогому ремонту моего авто.

Как можно подать в суд? Куда идти? Все расписки о даче денег на ремонт и накладные за запчасти на руках.

8.1. Нужно ознакомиться с документами, чтобы составить претензию на основе норм ГК на компенсацию причиненного ущерба, есть возможность их сбросить?

8.2. В данном случае, вы вправе обратиться в суд. Для этого необходимо знать статус автосервиса (юр.

лицо или просто частные лица), иметь в наличии подтверждающие ремонт документы и главное доказательства причины поломки авто в некачественном ремонте.

Следовательно, возможно потребуется консультация автотехника или/и заключение специалиста, экспертиза. При этом посредством интернет невозможно объективно оценить ситуацию и оказать профессиональную юридическую помощь.

Рекомендую Вам для правильной, объективной оценки ситуации и получения профессиональной юридической консультации и помощи обратиться на личный прием к адвокату по вашему месту жительства. 9. Заправился на АЗС некачественным бензином. К сожалению чек не сохранил. В результате вышел из строя двигатель.

Могу ли я потребовать с АЗС возмещения расходов на ремонт двигателя. 9.1. Если экспертиза докажет, что именно после их заправки двигатель был поврежден. 9.2. Если экспертиза подтвердит причинно следственную связь, то сможете.

9.3. Проводите экспертизу и в суд 9.4. Тут надо проводить экспертизу и доказывать, что двигатель испортился после бензина 10.

Меня зовут Светлана. Прошу помочь в вопросе: супруг заправился некачественным бензином из за чего потребовался ремонт двигателя автомобиля. Чек не был сохранен, но у него есть бонусная карта от автозаправки по которой можно определить день заправки (по последним начислением бонуса). Экспертизу качества бензина он так же не производил!

Можно ли что либо сделать, наказать автозаправку за продажу некачественного бензина?

Может вернуть компенсацию за ремонт двигателя?

Заранее благодарю Вас! 10.1. нет так как доказать Вам не чем 10.2. Да можно. Чека нет это плохо.

Значит надо сделать выписку. И срочно произвести экспертизу. Найти свидетелей хотя бы два человека.

Подать в суд и взыскать расходы юриста, ремонт двигателя (чеки прилагаем, не забываем) и прочие расходы.

Где заправлялся? Адрес напишите мне.

10.3. Доказательств не имеется, остальное пустые хлопоты и расходы. 11. На сто оказали некачественный ремонт автомобиля, после чего потребовалось замена двигателя, сто свою вину отрицают, что делать и как доказать вину сотрудников сто, все чеки все на руках все есть, заранее спасибо за ответ.

11.1. Мало информации — в чем выразился некачественный ремонт, что потребовалась замена двигателя?

11.2. Необходимо получить заключение о том, что причина замены двигателя именно в некачественном ремонте. Ну и хорошо бы на очную консультацию.

11.3. Вопрос сложный. Вам придется доказывать, что именно в результате ремонта причинен ущерб. Без технической экспертизы не обойтись. Должна быть доказана причинно-следственная связь между ремонтом и выходом из строя двигателя.

Без юриста вряд ли справитесь.

12. К исковому заявлению в суд у меня нет никаких документов, потверждающий о некачественном ремонте, услуги оговаривались в устной форме, как мне решить проблему, куда и к кому обратится, двигатель авто находится в разобранном состоянии 2 месяца в СТО, сервиз непризнает свою вину, а я не забираю не транспортируемый авто, считаю что вина их. 12.1. свидетелей привлекайте 13.

Автомобиль в автосервисе прошел ремонт (перебрали двигатель), дали гарантию 20 дней, прошло 7 дней и у меня уходит масло из двигателя, надо опять ремонтировать, но к ним по гарантии ехать не могу так как уехал в другой город за две тысячи км, как мне с автосервиса взять деньги за некачественный ремонт?

13.1. Попробуйте позвонить для начала. Потом можно написать претензию, но, думаю, не видя автомобиль, могут отказать.

14. Отремонтировал автомобиль в автосервисе (перебрали двигатель), дали гарантию 20 дней, прошло 7 дней и у меня уходит масло из двигателя, надо опять ремонтировать, но к ним по гарантии ехать не могу так как уехал в другой город за две тысячи км, как мне с автосервиса взять деньги за некачественный ремонт? 14.1. Для начала произведите осмотр автомашины экспертом и зафиксируйте неисправность.

Пишите претензию в рамках ЗоПП, ждите 10 дней.

Не вернут деньги — обращайтесь в суд.

15. Отремонтировал автомобиль в автосервисе (перебрали двигатель), дали гарантию 20 дней, прошло 7 дней и у меня уходит масло из двигателя, надо опять ремонтировать, но к ним по гарантии ехать не могу так как уехал в другой город за две тысячи км, как мне с автосервиса взять деньги за некачественный ремонт?

15.1. На ремонт документы имеются?

16. Отремонтировал автомобиль в автосервисе (перебрали двигатель), дали гарантию 20 дней, прошло 7 дней и у меня уходит масло из двигателя, надо опять ремонтировать, но к ним по гарантии ехать не могу так как уехал в другой город за две тысячи км, как мне с автосервиса взять деньги за некачественный ремонт?

16.1. Писать претензию в сервис с описанием ситуации. В претензии указать, что машина на данный момент в командировке, а дефект ремонта выявился в пути.

17. В июле был капитальный ремонт двигателя, а через два месяца нам пришлось заменить отремонтированный двигатель на новый.

Можем ли мы сейчас обратиться в суд с жалобой на некачественный ремонт. 17.1. Вполне можете 18. Сделан недешёвый ремонт (35 000 — замена цепи двигателя + ещё несколько деталей), при этом ни старые детали, ни коробки от новых не предъявлены. Машина проездила ровно два дня, на третий все симптомы вернулись, хотя сервис делал полную диагностику, согласно которой все неполадки были устранены.

Могу ли я настоять на возврате денег за некачественно выполненные услуги?

Отдавать машину на исправление в тот же сервис крайне не хотелось бы.

18.1. Да, сначала напишите претензию.

Потом в случае неответа либо отрицательного ответа, подавайте в суд. С уважением 19. Мне сделали некачественный ремонт двигателя в автосервисе.

Спустя 1 месяц побежало масло. Что делать? 19.1. При проведении ремонта документы оформлялись? 20. В мае делал капитальный ремонт двигателя в машине, срок гарантии вышел 3 месяца спустя, вчера сел за руль и услышал стук в двигателе, машина плохо заводилась, сегодня позвонил в сервис, где делал ремонт двигателя, сказали, привозите машину.

Вопрос такой, если мне начнут говорить, что ремонт нужно произвести за деньги и у меня закончилась гарантия, то обязан ли я платить сервису или я могу подать в суд, что был сделан некачественный ремонт?! 20.1. Подать в суд можно, но лучше успевать до окончания гарантии 21. Можно ли восстановить кассовый чек, подтверждающий оплату бензина на АЗС?

Дело в том, что из-за некачественного топлива вышел из строя двигатель автомобиля и я сейчас готовлю претензию на возмещение расходов на ремонт автомобиля и моральный ущерб. Кассовый чек после заправки выбросила, но расплачивалась банковской картой. Может в таком случае и не нужен чек, а подтверждением оплаты будет банковская выписка со счета?

21.1. Если установите причинно-следственную связь, чек не нужен. 22. Был приобретен двигатель от автомобиля, продавец не дал чек, ни копию чека, дал гарантию в устной форме 3 мес. Через 1,5 мес прогорел клапан, что является гарантийным случаем, придя в магазин другой продавец отказался возмещать стоимость ремонта, сказав, что я приобрела кота в мешке, имеется свидетель при покупке.

Подскажите, как можно обязать магазин возместить ремонт, либо вернуть некачественную покупку? 22.1. Можете обратиться в суд о рассторжении договора и возврата денег 23. Пожалуйста автосервис выполнил некачественный ремонт двигателя, дело дошло до суда могу ли я сослатся в суде на то что у автосервиса нет сертификата на проведение капитального ремонта двигателя, и мастер не имеет квалификации моториста.

23.1. предоставляйте письменные возражения !

24. Нужен адвокат из иваново или из шуя представлять меня в суде по делу защита прав потребителя (некачественный ремонт двигателя в автосервис) документы на ремонт есть. Я истец. 24.1. Выбирайте любого на сайте из вашего региона 25.

Клиент обратился к нам на сто для устранения неисправности работы двигателя который мы ремонтировали, мы устранили но не в полном объеме клиенту об этом сказали но он самовольно без подписания акта забрал автомобиль а теперь подал на нас в суд и ссылается на некачественно выполненый ремонт.

25.1. Вот эти доводы в суде можете и приводить.

25.2. Виктор. Следует изучать исковое заявление клиента и составлять возражение на данное исковое заявление. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь буду рад помочь. 26. Купили пылесос Samsung (3 года гарантии), проработал полгода и сломался, отдали в гарантийный ремонт, там обнаружили неисправность двигателя и отремонтировали его.

Во время первого же пользования после ремонта мы убедились, что пылесос неисправен: на средней мощности появился запах гари. Есть ли у нас право потребовать новый пылесос, вместо некачественного гарантийного ремонта? Спасибо. 26.1. Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки. 27. Сделали некачественный ремонт а/м (двигателя).

движок стуканул. При выяснении причины выявлено что лопнула цепь которую меняли.

Далее в документе движок не разбирался.

А машину мне отдали с разобранным двигателем.

Говорят что вызывали эксперта. Разрешено ли им было делать экспертизу с разбор двигателя без моего согласия?

Спасибо. 27.1. Даже проверку качества товара на основании ст18 п5 Закона обязаны проводить с Вашим присутствием Подавайте в суд-в суде проведем экспертизу в соответствии со ст79 и 96 ГПК РФ -эксперт даст подписку по и взыщем ущерб в соответствии со ст15 и 1064 ГК РФ и штраф по ст13 п.6 Закона и пени и моральный ущерб по ст15 Закона. Удачи!!! 28. После ремонта машины в автосервисе, проехав 12000 км, сломался двигатель, восстановлению не подлежит.

В автосервисе сказали, что поломка из-за некачественной запчасти. Могу ли я привлечь к ответственности магазин, в котором приобретена запчасть?

28.1. Только если сможете доказать что запчасть была некачественной на момент продажи. 28.2. 15 и 1064 гк РФ ущерб возмещает виновник после правильно проведенной экспертизы Эксперт есть 29. Сервис провел дорогостоящий ремонт двигателя.

После ремонта появилась ошибка которую сервис не мог устранить несколько раз. На другом сервисе выяснилось что неправильно установлен датчик и в связи с этим поврежден.

Могу ли я взыскать деньги за некачественный ремонт и расчитывать на какие либо компенсации? Спасибо. 29.1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). 30. Нужна помощь в составлении претензии к организации по гарантийному ремонту, после оказания некачественной услуги по КАП ремонту двигателя, организация отказывается выполнять гарантийные требования. Все документы есть, описать проблему сможем.

Интересует срок и стоимость помощи!

30.1. Обращайтесь за помощью. 30.2. Для составления претензии необходимо ознакомиться с документами, срок составления 1-2 дня, остальные вопросы в переписке по электронке.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+