Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Досудебная претензия о возврате денежных средств за недостачу

Досудебная претензия о возврате денежных средств за недостачу

Досудебная претензия о возврате денежных средств за недостачу

Как писать претензию на возврат денег


Пошаговая инструкция для подготовки документа весьма проста. Шаг 1. Итак, начинаем с шапки досудебного требования о возврате денежных средств:

  • Сведения о получателе письма претензии о возврате денежных средств (образец). Здесь прописываем полное наименование организации, предпринимателя или частного лица, в адрес которого готовится обращение, адрес местонахождения, ИНН, ОГРН, КПП и прочие сведения.
  • Указываем реквизиты документа: дату составления и регистрационный исходящий номер (претензию придется зарегистрировать в журнале исходящей корреспонденции).
  • Данные о заявителе. Пропишите полное наименование учреждения, укажите адрес, номер контактного телефона, ИНН, КПП, ОГРН, электронную почту, факс и прочие данные для связи. Например, должность специалиста, ответственного за решение возникшего спора.

Определите получателя претензии правильно. Следует указывать то лицо (это может быть организация, ИП или физлицо), которое будет выступать ответчиком в судебном заседании, если решить спор «полюбовно» не удастся. Это обязательная норма претензионного порядка.

В противном случае суд посчитает, что алгоритм был нарушен.

Заметим, что в контракте может быть указан специальный адрес, по которому следует направлять письменные обращения.

Он может отличаться от юридического местоположения ответчика.

В таком случае, письмо направляйте именно по адресу для корреспонденции. В противном случае это нарушение установленного порядка. Исключение: заявителю достоверно известно, что спецадрес — фиктивный.

Шаг 2. В текстовой части требования о возврате денежных средств (образец) укажите:

  1. реквизиты договора, условия которого нарушены;
  2. перечень нарушений, с указанием ссылок на пункты договора;
  3. реквизиты банковских расчетных счетов, на которые требуется вернуть денежные средства;
  4. перечень документов, подтверждающих обстоятельства обращения.
  5. требования к партнеру: что необходимо сделать, устранить, исправить;
  6. сроки исполнения;

Когда нужна досудебная претензия о возврате средств

Претензии подаются после нарушения второй стороной денежных или имущественных обязательств. Такие обязательства могут быть указаны:

  1. в устных договоренностях (некоторые мелкие сделки можно проводить без составления договоров или расписок);
  2. в письменных договорах, расписках, соглашениях (типичным примером является расписка о займе с конкретным сроком отдачи);
  3. в нормативных актах (например, по Закону о правах потребителя или в силу Закона № 214-ФЗ можно подать претензию, даже если отдельные обязательства не прописаны в договорах).

Почти для каждого обязательства установлены конкретные сроки исполнения.

Например, в расписке можно указать на возврат всей суммы до 1 марта, либо о поэтапном возврате ежемесячно 15 числа. Если эти сроки будут нарушены, можно требовать расчета по обязательствам, в том числе подавать претензии или иск и в суд.Прежде чем рассказать об особенностях оформления досудебных претензий, еще один важный момент – обязательно или нет составлять и подавать этот документ?

Нет, не обязательно, если иное стороны сами не укажут в договоре или расписке.

В российском законодательстве есть только несколько споров, когда без претензии невозможно обратиться в суд.

Но при заключении договоры вы можете сами внести такой пункт, если считаете необходимым обмениваться претензиями.В чем смысл оформления претензий, если это не обязательно?

В юридической практике этот документ дает возможность:

  1. указать новый срок для исполнения обязательств;
  2. предупредить о возможном обращении в суд с иском.
  3. официально и в письменной форме «напомнить» о нарушении обязательства (бывают случаи, когда должник действительно забывает вернуть средства и рассчитывается сразу после получения претензии);
  4. рассчитать штрафные санкции (пени, неустойку), чтобы должник добровольно рассчитался в полном объеме;

Обратите внимание!

Крайне важное значение имеет претензия, поданная в спорах о защите прав потребителей.

Если продавец, застройщик или страховая компания откажутся выплачивать деньги, нарушат сроки рассмотрения претензии или вообще не ответят, с них можно взыскать дополнительный штраф. Его размер составит 50% от основной суммы долга.Если правильно составить и подать претензию о возврате средств, на нее можно ссылаться в иске, в судебном процессе.

Судья наверняка оценят ваши попытки решить вопрос мирным путем, поэтому шанс ответчика снизить сумму неустойки или получить отсрочку (рассрочку) будет минимален.Узнайте больше Банкротство застройщика — что делать дольщику

Образец досудебной претензии о возмещении ущерба

Генеральному директору ООО «ПХО» Чибиркину Е. Н. Юр. адрес: Ижевск, ул. Восточная, д. 5 от директора ООО «Радуга» Акимочкина Н.

П. Адрес: Ижевск, ул. Солнечная, д. 5, кв. 3 тел. 1 (111) 111-11-11 Не знаете свои права?

Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.

Подписаться Претензия о возмещении ущерба 02.03.2018 в принадлежащей вам фотостудии, расположенной на втором этаже многоквартирного дома по адресу: Ижевск, ул.

Солнечная, д. 5, кв. 8, произошел прорыв трубы системы отопления, вследствие чего офис, расположенный на первом этаже этого же дома, был затоплен. Незамедлительно мною были вызваны сотрудники управляющей компании «ЖилКомСервис» (главный инженер Ершов В. В. и слесарь-сантехник Осипов А. В.), которые установили причину затопления.
В.), которые установили причину затопления.

Согласно имеющимся в управляющей компании документам, замена трубы проводилась вами самостоятельно с привлечением сторонних специалистов, не входящих в штат компании. Следовательно, ответственность за затопление не может быть возложена на управляющую компанию. Это делает невозможным взыскание с нее средств на возмещение причиненного ущерба, то есть вина в затоплении офиса полностью лежит на вас.

Согласно акту осмотра, составленному представителями управляющей компании, имуществу ООО «Радуга» причинен следующий ущерб:

  • Испорчены обои в одном помещении (площадь затопления — 10 кв. м).
  • Вздулось покрытие столешницы письменного стола (столешницу необходимо заменить).
  • Вследствие попадания воды в электропроводку перестала работать люстра.

Согласно положениям ст.

1064 ГК РФ, лицо, причинившее своими действиями вред имуществу другого лица, обязано компенсировать его в полном объеме.

На основании вышеизложенного требую в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии выплатить ООО «Радуга» компенсацию в размере 57 000 (пятидесяти семи тысяч) рублей: Если у вас остались нерешенные вопросы, ответы на них вы можете найти в . Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

  1. приобретение новых обоев и люстры.
  2. оплату работ по замене столешницы;
  3. за оплату услуг ремонтной бригады по оклейке стен помещения новыми обоями;

В случае отказа от удовлетворения требований ООО «Радуга» будет вынуждено обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба, что повлечет за собой дополнительные расходы (на оплату услуг юриста, уплату государственной пошлины и пр.), которые будут взысканы с вас.

О принятом решении просьба сообщить письменно по адресу, указанному выше. Приложения:

  • Акт осмотра.
  • Чек о приобретении люстры (стоимость — 17 000 рублей).
  • Фотографии поврежденного имущества.
  • Предварительная смета стоимости работ по оклейке обоев и замене столешницы.

22.03.2018. Директор ООО «Радуга» Н. П. Акимочкин: (подпись) *** Итак, в том случае, если в споре участвуют только юридические лица, составление претензии является обязательным этапом разбирательств — в противном случае в приеме и рассмотрении искового заявления будет отказано.

Посредством такого обращения стороны могут урегулировать конфликт, не обращаясь в суд.

Образец претензии о возмещении ущерба, которой представлен выше, можно использовать для составления любого подобного документа, скорректировав в зависимости от причин, на основании которых составляется, требований, предъявляемых виновнику, а также лиц — участников сложившейся конфликтной ситуации. Рейтинг Поделиться Предыдущий материал Юридическая консультация После прочтения остались вопросы?

Звоните по номеру и наши юристы проконсультируют Вас!
Звонок бесплатный. Советуем прочитать 28 января 2020 0 21 января 2020 0 21 января 2020 0 Новости раздела 17 января 2020 0 13 апреля 2018 0

Подписаться на рассылку Подписаться

Как показать суду, что претензия была направлена

Доказательством является квитанция о почтовом отправлении.

Направлять досудебные претензии необходимо заказным письмом с описью вложения. Если вы знаете несколько адресов ответчика — направляйте на каждому из них по экземпляру досудебной претензии. Используйте все известные адреса — в том числе указанные на сайте, а не только юридический. Если вы находитесь в одном с ответчиком городе и он — юридическое лицо, хорошо также оставить экземпляр претензии в приемной этой компании.

Если вы находитесь в одном с ответчиком городе и он — юридическое лицо, хорошо также оставить экземпляр претензии в приемной этой компании. Попросите секретаря или другого сотрудника поставить отметку о получении досудебной претензии на ее копии. Все это исключит возможность ответчика апеллировать к тому, что он не был уведомлен надлежащим образом.

Если вы уверены,что в досудебном порядке исполнять ваше требование ответчик не собирается, можно поступить проще и не ждать истечения отведенного претензией срока. Читать еще: Заявление в полицию о пропавшем работнике Практикующие юристы подают заявление в суд спустя неделю после отправки досудебной претензии. Пока суд принимает иск к производству, ответчик успевает получить письмо.

Дополнительные документы для досудебной жалобы

Кроме чеков и квитанции, к обращению прилагаются:

  • Вывод эксперта.
  • Фото, видео и аудио материалы.
  • Письменные свидетельские показания.

Если до направления досудебной претензии имело место общение с продавцом, которое не увенчалось успехом, его рекомендуется записать. И показания, и видеоматериалы используются в случае утери платежных документов. Выше указано – отсутствие чека или квитанции не лишает права на возврат денежных средств, но сам факт покупки придется доказывать с помощью указанных доказательств.

В частности, видеоматериалы можно получить из камер видеонаблюдения магазина или соседних торговых точек. Сложнее с доказательством неисправности товара не по вине покупателя. Понадобится экспертная оценка, которая оформляется письменным выводом.

О проведении заведомо сообщаются заинтересованные лица, согласуется дата оценки. Копия полученного вывода специалиста направляется вместе с претензией.

Досудебная претензия возврат товара

ООО «________________»адрес: ___________________тел.

___________________ от _________________________,зарегистрирован: __________________адрес для почтовых отправлений:_________________________________________________________________________________________________________________тел.___________________________________ ПРЕТЕНЗИЯв порядке досудебного урегулирования спора ______________ года между мной, __________________, и вами, ООО «____________», был заключен договор купли-продажи прибора «________» (далее – Договор), что подтверждается товарным чеком № _________.Цена прибора составила ______ рублей.Обязательства по Договору были исполнены мной в полном объеме.Примерно через полторы недели перестал работать фиолетовый свет, излучаемый прибором.Гарантийный срок прибора составляет шесть месяцев._____________ года прибор «___________» был сдан вашему представителю, предъявлено требование о возврате уплаченных мной денежных средств.Данное требование до настоящего момента не выполнено.В соответствии со ст.

4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.В соответствии со ст.

5 Закона, на товар, предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы – период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности – период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства.За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.

13 Закона).Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со ст.

10 Закона.В соответствии со ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В соответствии с Законом, существенный недостаток товара – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.Поскольку указанные недостатки товара являются, в том числе существенными для приобретенного мной прибора, указанное обстоятельство является основанием для моего отказа от исполнения договора купли-продажи и предъявления продавцу требования о возврате денежных средств, уплаченных за прибор.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
В соответствии с Законом, существенный недостаток товара – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.Поскольку указанные недостатки товара являются, в том числе существенными для приобретенного мной прибора, указанное обстоятельство является основанием для моего отказа от исполнения договора купли-продажи и предъявления продавцу требования о возврате денежных средств, уплаченных за прибор.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.В соответствии со ст.

22 Закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.За нарушение предусмотренных ст.ст. 20-22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Просрочка исполнения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы составила с __________ года по ___________ года – 40 дней.___________ рублей.В соответствии со ст.

15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.Считаю, что своими незаконными действиями по отказу в возврате денежной суммы, уплаченной мной за товар ненадлежащего качества продавец причинил мне нравственные страдания, выразившиеся в испытанном мною чувстве разочарования по поводу некачественного товара, невозможности использовать транспортное средство по его прямому назначению чувстве беспокойства и тревоги, поскольку длительное невозвращение вами денег лишает меня возможности заключить договор с другой организацией на покупку аналогичного товара.Компенсацию причиненного морального вреда я оцениваю в размере ______ рублей.За оказанием юридической помощи в составлении правовых документов я был вынужден обратиться в ООО «__________», в кассу которого мною была уплачена денежная сумма в размере ________ рублей, которые являются моими убытками, понесенными для восстановления нарушенного права и должны быть возмещены мне продавцом на основании ст.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.Считаю, что своими незаконными действиями по отказу в возврате денежной суммы, уплаченной мной за товар ненадлежащего качества продавец причинил мне нравственные страдания, выразившиеся в испытанном мною чувстве разочарования по поводу некачественного товара, невозможности использовать транспортное средство по его прямому назначению чувстве беспокойства и тревоги, поскольку длительное невозвращение вами денег лишает меня возможности заключить договор с другой организацией на покупку аналогичного товара.Компенсацию причиненного морального вреда я оцениваю в размере ______ рублей.За оказанием юридической помощи в составлении правовых документов я был вынужден обратиться в ООО «__________», в кассу которого мною была уплачена денежная сумма в размере ________ рублей, которые являются моими убытками, понесенными для восстановления нарушенного права и должны быть возмещены мне продавцом на основании ст. 18 Закона.На основании изложенного, ПРОШУ: 1. Расторгнуть договор купли-продажи прибора «__________» от ___________ года, заключенный между мной, ________________, и вами, ООО «_______________».2.

Вернуть мне денежные средства, уплаченные за товар, в размере _____________ рублей __ коп.3. Выплатить мне неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств в размере __________ рублей.4.

Рекомендуем прочесть:  Как продавать товары в казахстан

Выплатить мне компенсацию причиненного мне морального вреда в размере _______________ рублей.5.

Выплатить мне компенсацию юридических услуг в размере __________ рублей. Приложение:1. Копия Товарного чека № ___________2.

_____________________________________________________________3.

___________________________________________________________4. _____________________________________________________________5.

_____________________________________________________________ « » _______________ г.

__________/______________/

Требование о возврате денежных средств (образец):

[spoiler] __________________________________(наименование или Ф.И.О.

заемщика)адрес проживания: ___________________________________от ___________________________________(наименование или Ф.И.О. займодавца)адрес проживания: ___________________________________ тел. ____________, факс ________, эл.

почта: __________ Требованиезаймодавца о возврате суммы займа Согласно договору (расписке) от «____» __________ _______ года Вы получили от меня денежные средства в размере ________________ рублей.Согласно абз. 2 п. 1 ст. 810 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом.В случае неоплаты вышеуказанной денежной суммы в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая взысканию, значительно увеличится на сумму процентов, расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек.На основании вышеизложенного, требую вернуть мне займ в сумме _____ (Прописью) рублей в срок до _____________.

(предоставляем 30 дней) «___»________ ___ г. __________________ дата подпись

В какой срок следует ожидать исполнения требования или ответ на претензию?

Как отмечалось выше, срок исполнения требования, изложенного в претензии, определяется отправителем самостоятельно. На практике среднее минимальное его значение — 10 дней, максимальное — 1 месяц.

При этом отсчëт периода начинают с момента вручения письма адресату — эта дата будет зафиксирована на обратном уведомлении. Кроме того, еë можно увидеть, отслеживая письмо по трек-номеру на сайте Почты России.Следует отметить, что в практике претензионно — исковой работы всë далеко не так однозначно, как в теории. Так, вместо исполнения или неисполнения обязательства по претензии часто взыскатели получают встречную претензию, письмо-обоснование неправомерности запроса и т.

д. С юридической точки зрения, в таких ситуациях повторного направления претензии не требуется, если требования в связи с ответом не изменились. Если же взыскатель признаëт некоторое завышение заявленной суммы в первоначальной претензии, процедуру лучше повторить.Закон не ограничивает лицо, чьи права были нарушены неисполнением обязательства, в количестве направляемых претензий.

Поэтому, если требование не выполнено, а в суд обращаться пока желания или возможности нет, можно отправить повторную претензию. В некоторых случаях и эта методика взыскания долга бывает вполне эффективной.

Основания для рассмотрения спора судом

Если поставщик отказывается от удовлетворения претензии в добровольном порядке, следует . По заявлению покупателя этот орган государственного контроля проведет внеплановую проверку предприятия совместно с прокуратурой.

Этот способ не обязывает продавца вернуть деньги, но способствует урегулированию спора без судебного процесса.

Если и эта мера не будет иметь воздействия, следует обратиться с иском в суд. На это дает право Статья 42.1 Закона о правах потребителей. Основанием для подачи заявления считается:

  1. требование о возмещении морального вреда, причиненного невыполнением условий договора купли-продажи.
  2. отказ продавца удовлетворить требования претензии о возврате средств, если решением проведенной независимой экспертизы доказано, что товар является некачественным;
  3. превышение десятидневного срока рассмотрения претензии продавцом (если по прошествии этого времени никаких действий по решению вопроса со стороны продавца не проводится);

По решению суда продавец может нести ответственность за нарушение прав потребителя, вплоть до уголовной (Статья 43 Закона о правах потребителей).

Обращение в суд считается крайней мерой. Обычно споры между поставщиком и потребителем решаются на более ранних этапах, не доходя до судебного вмешательства.

Срок ответа на досудебную претензию по закону

Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок.

Это указывают в претензии или спорном договоре. Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона.

По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован. Исключения составляют дела: Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 днейРасторжение договора банковского счета — 1 месяцСпоры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 днейПретензии туристичеким операторам — 10 дней Споры об оказании услуг связи — 60 дней и некоторые другие споры В целом, направлять ответ на претензию не принято.

Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление.

Не выполнение обязательств юридическим лицом

Если при заказе выполнения определенной услуги, ее работа была полностью или частично оплачена, но не выполнена подать иск, возможно, все равно.

При условии, что в наличие имеются акт уплаты.

А при отсутствии таких бумаг, есть статья «Незаконное обогащение ГК РФ». Согласно этой статье, исполнитель обязан возвратить имущество владельцу, в любом его состоянии.

Не подлежат возврату в качестве незаконного присвоения следующие вещи:

  • Имущество за обязательство (но есть истечение срока давности);
  • Пособия, льготы, заработная плата (при отсутствии недобросовестности);
  • Деньги (несуществующего обязательства);
  • Имущество (до наступления срока исполнения).

Перед тем как подать исковое заявление в судебные органы необходимо написать претензию к имени должника и отправить ее заказным письмом, с требованиями осуществить возврат денежных средств или имущества.

Претензия по возмещению ущерба – основания предъявления

По правилам статьи 1064 ГК РФ причиненный вред имуществу или личности подлежит возмещению тем лицом, которое такой вред причинило.

Следовательно, адресатом претензии чаще всего является виновник вреда.

Но есть и специальные нормы: так, владелец транспортного средства (источник повышенной опасности) будет обязан сам возместить вред, а затем может подать . Или вред, причиненный незаконным решением должностного лица, взыскивается путем подачи , к соответствующему органу. Определить адресата претензии по возмещению ущерба можно, обратившись к главе 59 ГК РФ.Если между причинителем вреда и пострадавшим имеются договорные отношения, есть смысл рассмотреть вопрос о подготовке или по отдельным договорам: претензия , , .

В таких претензиях может иметь место специфика возмещения вреда (путем применения дополнительных санкций, а не только исходя из размера фактического причиненного ущерба). Возможно, подготовка претензии является обязательной и ее отсутствие приведет к .

Не вернули деньги по претензии, что делать дальше

Если ответная сторона по части виновник и уклоняется от получения претензии или подал отказ от нее, тогда истцу остается только один вариант разрешения спора: направить иск в суд и пытаться разрешить конфликт в судебном порядке. Рассмотрение дела будет происходить уже основываясь на нормах закона и права.

Совет! Направлять претензию в суд можно по истечению срока досудебного урегулирования. Поскольку законом точного срока не установлено, то ориентироваться стоит на месячный период (около 30 дней с момента предоставления претензии ответчику).

В судебном порядке истец вправе потребовать не только просроченную уплату по договору или по закону, но и возмещения в материальном плане за понесенные убытки и т. д. Ответ на претензию должен поступить, желательно, сразу после ее получения адресатом. Но контрагент вправе подать свой ответ на претензию на протяжении 30 дней с момента ее получения.

Только по прошествии оного периода, если истец не получил ответа либо получил отказ в принятии письма-претензии, можно составлять и направлять иск в судебную инстанцию. ГПК РФ и АПК РФ отображают ряд некоторых ситуаций, по которым перед привлечением судебной инстанции необходимо исполнить досудебный порядок разрешения конфликта. Тут должен соблюдаться порядок определенных действий от каждой стороны.

Грамотный юрист подскажет как правильно оформить документ претензии, какие документы необходимо приложить к письму и т. д. Практика применения досудебного урегулирования споров не редкость.

Не ответили на претензию или отказали в возврате денег? Не стоит ждать, что должник проникнется совестью и будет хотя бы по частям возвращать средства.

Сразу приступайте к составлению и подаче иска. За весь период, пока претензия рассматривалась должником, можно сделать перерасчет неустойки. В исковом заявлении обязательно укажите, что вы использовали досудебный порядок разрешения спора, однако не нашли взаимопонимания со второй стороной.

Если вам нужна помощь в заполнении досудебной претензии, защите интересов при взыскании денежных средств, обращайтесь на консультацию к нашим юристам.

Мы поможем даже в самой сложной ситуации!

Физическому лицу

Как и с юридическим лицом важно обосновывать законность изложенных в документе претензий. Если их отношения законом не регулируются, суд не сможет обязать гражданина вернуть деньги заявителю.

Если обращение пишется на основании возврата заёмных средств, важно чтобы у заявителя были документы, подтверждающие данный факт.

Это могут быть договоры займа, либо расписки с обязательным нотариальным заверением. Такие копии документов прилагаются в конце претензии.

Список пишется сразу после мотивирующей части. Все бумаги должны составляться в 2 экземплярах.

Подписи каждой стороны обязательны. Для того, чтобы удостовериться в получении отправленного требования, его необходимо посылать заказным письмом с уведомлением. Если в течение 10 суток с даты получения письма гражданин не даст на него ответ, отправитель вправе обращаться в надзорные органы, либо судебные инстанции.

Срок исполнения

Период, в течение которого необходимо выполнить претензии потребителя, может существенно меняться.

Всё зависит от того, в адрес кого направляется документация. Если соответствующие требования выдвинуты в адрес муниципальных и государственных структур, ответ должны дать в течение 1 месяца. Когда лицо взаимодействует с частной организацией или ИП, ответ предоставляется в течение 10 суток.

Важно учитывать время, которое займёт почтовый пересыл.

Срок сдвинется ещё на 2 недели. Ситуация меняется, когда происходит личное вручение претензии получателю.

Срок начинается со второго дня после получения.

Письмо можно отслеживать при помощи трек-номера через официальный сайт «Почты России». Получатель имеет право поступить следующим образом:

  1. признать требования заявителя частично и предложить варианты для дальнейшего разрешения спора;
  2. сообщить, что требования необоснованны, и отказать в их удовлетворении;
  3. проигнорировать полученный документ, не предоставив никакого ответа;
  4. попросить заявителя уточнить выдвигаемые требования.
  5. удовлетворить выдвинутые требования в полном объеме;

Последний ответ может использоваться для затягивания сроков разрешения спора. Дальнейшие действия напрямую зависят от полученного ответа.

Заявитель может написать повторную претензию. Закон не ограничивает их количество.

Альтернативой является обращение в суд.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+